Sự thay đổi trong các gói bồi thường tại các công ty tư vấn tài chính lớn và sự thiếu tự tin trong sự lãnh đạo vững chắc đã dẫn đến một sự không hài lòng giữa các cố vấn nhân viên, theo Satisfaction của Cố vấn Tài chính Mỹ 2015 của JD Power Nghiên cứu . Trên thực tế, từ năm 2014 đã có mức độ thỏa mãn 20 điểm tại nơi làm việc của họ. Cũng có sự giảm nhẹ phần trăm các cố vấn cho rằng họ cảm thấy có lòng trung thành với công ty của họ và kế hoạch ở lại đó trong vài năm tới. Ngược lại, những người cố vấn làm việc cho bản thân họ thì hạnh phúc hơn nhiều.

Nghiên cứu của JD Power đã đưa ra kết quả bằng cách đo mức độ hài lòng của cả hai cố vấn của công ty dịch vụ đầu tư của họ và những người làm việc độc lập nhưng liên kết với một đại lý môi giới. Nghiên cứu dựa trên những kết quả từ hơn 300 cố vấn tài chính, được tiến hành từ tháng 1 đến tháng 4 năm 2015. J. D. Power nhận thấy rằng sự hài lòng của cố vấn chủ yếu là nhờ sự cố vấn / hỗ trợ chuyên môn; hỗ trợ khách hàng / hỗ trợ khách hàng; đền bù; lãnh đạo công ty; hỗ trợ hoạt động; giải pháp cho vấn đề; và hỗ trợ công nghệ. Nghiên cứu đo mức độ hài lòng của tư vấn trên thang điểm 1000, và thấy rằng mức độ hài lòng chung của các cố vấn nhân viên là 701, đánh dấu sự suy giảm 20 điểm từ năm 2014. (Để biết thêm, xem:

15 Nhanh nhất -Tăng

RIA . ) Những người cố vấn có lòng trung thành nhất định với công ty của họ, khoảng 38% nói rằng lý do chính cho sự hài lòng của họ là yêu cầu hợp đồng hoặc mức bồi thường của họ. Khoảng 43% số người được hỏi cho biết lý do chính để duy trì trung thành với công ty của họ đến từ mức độ hài lòng với sự lãnh đạo, văn hoá, tập trung vào khách hàng hoặc sự độc lập của công ty.

Những người cố vấn độc lập có mức độ hài lòng cao hơn một chút so với những người làm việc cho một công ty được thành lập. Đánh giá của họ cho xếp hạng sự hài lòng công việc là 773 trong số 1, 000, cao hơn 72 điểm trong phân khúc nhân viên. Những cố vấn này nói rằng họ thích làm việc độc lập, với 89% người được hỏi cho rằng họ "có thể sẽ" hoặc "chắc chắn sẽ" vẫn độc lập. Edward Jones Investments đứng ở vị trí cao nhất trong năm thứ 6 liên quan đến sự hài lòng của nhân viên, trong phân đoạn cố vấn nhân viên của nghiên cứu JD Power. Công ty này đã đạt được điểm số 925 trong số 1.000.Kế tiếp là Raymond James Financial, xếp hạng 885 về mức độ hài lòng của cố vấn. Charles Schwab, với số điểm 785, đứng thứ ba. Công ty tốt nhất tiếp theo là Wells Fargo Advisors, xếp thứ 706, theo sau là UBS Financial Services với số điểm là 683. Merrill Lynch Wealth Management đạt được 645 điểm sau đó là Morgan Stanley Wealth Management với một số điểm của 611. Điểm trung bình là 701.

Sự hài lòng và lòng trung thành

Động lực chính dẫn đến sự suy giảm sự hài lòng và lòng trung thành của cố vấn, không đáng ngạc nhiên, đã trở thành sự đền bù. Theo nghiên cứu, sự hài lòng với bồi thường giữa các cố vấn nhân viên đã giảm đi, với 50% người trả lời cho thấy những thay đổi tiêu cực trong thanh toán trong năm qua, tăng từ 41% vào năm 2014. Chỉ có 9% cố vấn cho biết kế hoạch bồi thường của họ đã được cải thiện. 86% các cố vấn trả lời cuộc nghiên cứu nói rằng họ tin tưởng rằng kế hoạch bồi thường phù hợp với mục tiêu của công ty hơn là với những cố vấn đáng giá thực hiện công việc của họ một cách thích hợp. Ví dụ, nhiều cố vấn nói rằng họ cảm thấy áp lực từ phía trên để bán các sản phẩm và dịch vụ có thể không tốt cho khách hàng của họ nhưng sẽ mang lại nhiều khoản hoa hồng. (Xem thêm:

Những công ty này là những người có kinh nghiệm nhất trong số các khách hàng tư vấn tài chính

.) Sự hài lòng về bồi thường nhìn chung đã thay đổi chút ít đối với các cố vấn làm việc độc lập. Bảy mươi hai phần trăm nói rằng mức bồi thường của họ không thay đổi kể từ năm ngoái, và 11% cho biết nó đã thực sự được cải thiện. Hơn tám trong số mười cố vấn độc lập cũng chỉ ra rằng họ tin rằng hành vi thích hợp của họ đã được thưởng bằng bồi thường tốt hơn. Các vấn đề lãnh đạo

Sự lãnh đạo vững chắc dường như đóng một vai trò quan trọng trong việc đào tạo các cố vấn viên hạnh phúc và trung thành. Khi nó kết thúc, nhiều cố vấn thấy lãnh đạo ở các công ty của họ thiếu. Khoảng 42% cố vấn nhân viên cho biết họ tin rằng sự lãnh đạo tại công ty của họ đã thất bại trong việc tạo ra một nền văn hoá trách nhiệm giải trình. 50% người được hỏi cho biết người giám sát trực tiếp của họ thường thất bại trong việc giữ lời hứa và cam kết. Nhiều người cũng lưu ý rằng có sự thiếu hiệu quả truyền thông từ trên xuống tại công ty và sự lãnh đạo đó đã không truyền đạt rõ ràng các mục tiêu chiến lược của công ty. Các nhân viên tư vấn nhân viên hạnh phúc nhất khi họ tin rằng công ty của họ thưởng cho những cố vấn đã hành động một cách hợp lý thông qua việc bồi thường tốt hơn (xem thêm

Vấn đề về Kích cỡ Công ty: Tìm việc làm cho cố vấn tài chính

.)

và khi lãnh đạo thực hiện theo các cam kết của mình với các cố vấn của nó và giữ cho các đường dây liên lạc mở. (Để biết thêm, xem: Cố vấn: Tránh những sai lầm phổ biến này )