a:

Các doanh nghiệp bán lẻ có thể áp dụng chiến lược bán hàng "luôn luôn đóng cửa" (ABC) cho bất kỳ trường hợp nào của kênh bán hàng, chu kỳ bán hàng hoặc đường ống kinh doanh. Nhân viên bán hàng sử dụng thuật ngữ "luôn luôn đóng cửa", để truyền đạt một suy nghĩ rằng nhân viên bán hàng nên liên tục cố gắng để đóng giao dịch và chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách hàng trả tiền. Thuật ngữ "luôn luôn đóng cửa" phải được sử dụng trong một cuộc thảo luận bán hàng hoặc thảo luận về doanh thu ở mức cao.

Thuật ngữ "luôn luôn đóng cửa" rất hữu ích vì một kênh bán hàng của người bán hàng nổi tiếng bị rò rỉ. Không hiếm khi một khách hàng tiềm năng rời khỏi kênh bán hàng tại bất kỳ thời điểm nào trong suốt chu kỳ bán hàng. Có năm giai đoạn của kênh bán hàng truyền thống: khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, cam kết và giao dịch. Một khách hàng tiềm năng có thể bỏ qua bất kỳ một trong những giai đoạn này.

Hơn nữa, khách hàng được chuyển đổi chỉ có thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ của một nhân viên bán hàng một lần và không trở thành khách hàng định kỳ. Đây là lý do vì sao bán hàng luôn là giao dịch kết thúc bởi vì nó không thể đoán trước được số lượng khách hàng sẽ chuyển sang khách hàng trả tiền.

"Luôn đóng cửa" về cơ bản sẽ cho nhân viên bán hàng cơ hội để phòng ngừa cược của mình. Ví dụ: nếu trung bình một người đổ ra khỏi kênh bán hàng mỗi tuần, nhân viên bán hàng nên cố thêm ít nhất một khách hàng vào kênh bán hàng của mình mỗi tuần. Vì số lượng khách hàng bỏ qua kênh bán hàng rất bất ổn nên tốt hơn nếu nhân viên bán hàng cố gắng đóng nhiều giao dịch nhất có thể để giảm thiểu nguy cơ mất quá nhiều khách hàng tiềm năng.