Rõ ràng, các doanh nghiệp nhỏ rất quan trọng đối với tất cả chúng ta, nhưng chỉ những doanh nghiệp được quản lý tốt hơn thành công. Trong một doanh nghiệp nhỏ, quản lý hiệu quả có nghĩa là cân bằng đúng 5 yếu tố:

• Khách hàng
• Dòng tiền
• Tín dụng
• Độ tin cậy
• Vốn

Đây gọi là năm chữ "C" Chúng ta hãy xem xét các yêu cầu này để xem họ ảnh hưởng như thế nào đến sự thành công của doanh nghiệp nhỏ.

Khách hàng
Việc thu nhận và duy trì khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của tất cả các chủ doanh nghiệp nhỏ vì họ là huyết mạch của doanh nghiệp và tạo ra doanh thu làm cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chạy. Câu nói cũ nói rằng " không có gì xảy ra cho đến khi ai đó bán cái gì đó" chắc chắn là đúng cho mỗi doanh nghiệp nhỏ.

Việc thu nhận và duy trì khách hàng có thể được giải quyết bằng nhiều cách thường là ngành, thị trường hoặc địa lý. Chúng bao gồm, nhưng không giới hạn ở những điều sau:

1. Quảng cáo : Các doanh nghiệp nhỏ, tùy thuộc vào thị trường mục tiêu và hàng hoá hoặc dịch vụ được cung cấp, sử dụng phương tiện truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các trang web

• Các danh mục Internet
• Các ấn bản thương mại
• Quảng cáo thư mục
• Các tổ chức sự kiện hoặc tài trợ của tổ chức từ thiện
• Trực tuyến
• Báo địa phương
• Quảng cáo Co-op với nhà cung cấp
• Để đọc thêm về sức mạnh của quảng cáo, hãy đọc

Quảng cáo, Cá sấu và Vòi

. 2. Khuyến mãi và Phí bảo hiểm : Nhiều doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là các nhà cung cấp dịch vụ, sử dụng phiếu giảm giá và tặng quà cho các mức mua khác nhau. Giảm giá được coi là quà tặng quảng cáo tại các sự kiện từ thiện được tài trợ cũng rất phổ biến. Hiệu quả của chúng phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu tại sự kiện và những gì khác đang được đưa ra ở đó.

3. Thư trực tiếp đến khách hàng mục tiêu

: Thư trực tiếp có thể là phương tiện hiệu quả và chi phí thấp để tiếp cận khách hàng tiềm năng trong một khu vực địa lý giới hạn, chẳng hạn như bằng mã vùng hoặc có danh sách đã mua với các nhân khẩu học cụ thể, như giàu có, trình độ học vấn, golfers …

4. Giảm giá giới thiệu : Kỹ thuật này thưởng cho khách hàng hiện tại để cung cấp các hướng dẫn bán hàng từ gia đình và bạn bè. Trong trường hợp này, chính công ty dẫn đầu có thể giảm giá khiêm tốn, và dẫn đến kết quả kinh doanh bổ sung có thể làm giảm giá đáng kể cho bên tham gia.

5. Thương hiệu : Nhãn hiệu là một hình thức quảng cáo phi sản phẩm cụ thể được thiết kế để nâng cao nhận thức và uy tín của công ty trên thị trường. Nó được sử dụng rộng rãi bởi các tập đoàn lớn nhưng cũng có thể có hiệu quả cho các doanh nghiệp nhỏ mà có thể đủ khả năng để làm điều đó. Nó có xu hướng là một tiến trình đang diễn ra và có khả năng tốn kém. (Đối với bài đọc có liên quan, xem

Số lượng lợi thế cạnh tranh .) 6.Dịch vụ khách hàng : Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời là điều cần thiết cho mỗi doanh nghiệp nhỏ vì chúng phụ thuộc vào một nhóm nhỏ ở các thị trường địa phương hoặc khu vực. Lời chúc tốt hay xấu về dịch vụ khách hàng của họ có thể làm hoặc phá vỡ công ty.

Một công ty không phải cung cấp cho các cửa hàng về dịch vụ khách hàng, nhưng phải công bằng, dễ chịu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. (Để đọc thêm, hãy kiểm tra Doanh nghiệp nhỏ: Tất cả về mối quan hệ

.) 7. Mạng lưới : Mạng lưới trong ngành công nghiệp và phòng thương mại các sự kiện có thể phát triển khách hàng mới cho một số doanh nghiệp nhỏ. Những doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ kinh doanh-doanh nghiệp có xu hướng được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​loại hình mạng lưới này (bảo hiểm, dịch vụ tài chính, in ấn, tư vấn, v.v.) vì các dịch vụ của họ có thể được sử dụng bởi một loạt các doanh nghiệp tham dự.

8. Telemarketing : Tiếp thị qua điện thoại được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ dân cư (đóng cửa đường hầm, chống thấm nền móng …). Đây là một trò chơi số, dựa vào tiền đề rằng nếu có đủ cuộc gọi được thực hiện, một số doanh nghiệp sẽ được thu được. Nó tốn nhiều thời gian và có thể bị hạn chế do sự miễn cưỡng của người dân khi được liên lạc với nhà tiếp thị bằng điện thoại.

9. Signage : Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng bảng hiệu để xác định vị trí, nhưng biển báo cũng có thể thu hút kinh doanh nếu nó có thể đọc được và hấp dẫn, đặc biệt nếu nó kết hợp xây dựng thương hiệu.

Dòng tiền Đối với một doanh nghiệp nhỏ, dòng tiền mặt có thể quan trọng hơn trong ngắn hạn so với lợi nhuận. Một chủ doanh nghiệp nhỏ nên bảo vệ thu nhập và thu nhập từ tiền mặt và thực hiện các hành động cần thiết để đảm bảo dòng tiền mặt tích cực tiếp tục bằng cách thực hiện các bước sau:

Điều chỉnh chi phí
Thu hồi khoản phải thu nhanh

• Mở rộng kế hoạch thanh toán
• Mức thanh toán
• Có được một khoản vay cầu để lấp khoảng trống trong ngắn hạn
• Vị trí tiền mặt không được quản lý có thể gây bất ngờ không mong muốn dưới hình thức biên chế chưa thanh toán, phí chậm nộp vào các khoản phải trả và các khoản thuế chưa thanh toán. Bất kỳ một trong những điều bất ngờ này có thể khiến doanh nghiệp nhỏ nhanh chóng thoát khỏi. (Để tìm hiểu thêm, hãy kiểm tra
• Các yếu tố của Dòng tiền

.) Bạn nên làm kế hoạch luồng tiền trong tương lai từ sáu đến tám tuần, có thể cung cấp thời gian để hành động để đảm bảo kết quả dòng tiền mặt tích cực vào cuối mỗi tuần. Dự báo dòng tiền chỉ đơn giản là nhìn về phía trước khi nào doanh thu sẽ đến, so sánh với thời điểm chi phí và thanh toán đến hạn và sắp xếp để cân bằng vẫn còn tích cực. Tín dụng

Khả dụng và quản lý tín dụng là một phần của bộ dụng cụ của chủ doanh nghiệp nhỏ vì một số lý do:

1. Thu thập Điều khoản Thanh toán
: Với khoản tín dụng tốt, doanh nghiệp có thể có được các điều khoản thanh toán thuận lợi hơn, cho phép sử dụng tiền của mình lâu hơn và có khoảng không quảng cáo lâu hơn trước khi phải thanh toán.

2. Tận dụng giảm giá thanh toán : Lợi dụng khoản chiết khấu kỳ hạn thanh toán cho phép doanh nghiệp có tín dụng tốt và dòng tiền mặt thực sự phải trả ít hơn cho hàng hoá nhận được từ nhà cung cấp.Ví dụ: các điều khoản thanh toán có thể được thanh toán ròng trong 30 ngày, nhưng được giảm 2% cho thanh toán được thực hiện trong vòng 10 ngày

3. Quản lý luồng tiền mặt : Có tín dụng tốt làm cho khả năng tiếp cận tín dụng có sẵn khi cần thiết để thu hẹp khoảng cách ngắn hạn giữa các khoản phải thu và phải trả do thời vụ, mở rộng kho hàng hoặc tăng trưởng kinh doanh.

4. Tránh các COD tràn vào giao hàng : Nếu không có tín dụng được xác lập, các nhà cung cấp mới sẽ chỉ vận chuyển tiền mặt khi giao hàng (COD) chỉ trên đơn đặt hàng ban đầu. Điều này làm giảm các khoản phải trả trôi nổi và kéo nhân viên ra khỏi nhiệm vụ để xử lý số lượng COD đến.

5. Thiết lập các nhà cung cấp mới : Không có tín dụng tốt, các nhà cung cấp mới có thể miễn cưỡng cho phép một doanh nghiệp mới xử lý các dòng sản phẩm và đại diện cho họ trên thị trường.

6. Cung cấp một khoản phải trả Float : Như đã nêu ở trên, có một payable float cung cấp tiền cho hoạt động kinh doanh trong thời gian float, làm tăng khả năng sinh lợi.

Độ tin cậy Một trong những nhược điểm lớn nhất mà một doanh nghiệp nhỏ phải vượt qua khi mở rộng sang thị trường thích hợp hoặc thị trường địa lý là thiếu sự tín nhiệm. Bởi vì đó là một doanh nghiệp nhỏ, nó không phải là thương hiệu hay nổi tiếng như các đối thủ cạnh tranh lớn hơn của nó.

Khách hàng tiềm năng của các doanh nghiệp nhỏ có thể đặt phòng liên quan đến quy mô và năng lực của nhân viên, tính bền vững của doanh nghiệp (họ sẽ kinh doanh trong thời gian bảo hành của tôi hay không) hoặc thiếu thương hiệu quốc gia.
Một bài thuyết trình chuyên nghiệp, lời chứng thực, chứng nhận, tài liệu tham khảo và các khuyến nghị từ miệng của khách hàng hiện tại đều được giúp đỡ. Triển vọng đối phó với chủ sở hữu và nhận được nhiều dịch vụ cá nhân cũng có thể giúp tín dụng doanh nghiệp nhỏ.

Vốn

Tiếp cận vốn là quan trọng đối với một doanh nghiệp nhỏ khi cần tài trợ cho một tòa nhà, mua thiết bị mới hoặc xe cộ, mở rộng hàng tồn kho, hoặc mua lại. Việc thiết lập mối quan hệ ngân hàng tốt và hồ sơ về năng lực, lòng tin và sự đánh giá tốt với ngân hàng sẽ giúp đảm bảo nguồn vốn cho doanh nghiệp trước khi nhu cầu vay vốn cụ thể phát sinh. (999) Kết luận

Các doanh nghiệp nhỏ đại diện cho một phần quan trọng của nền kinh tế Hoa Kỳ và sử dụng hơn một nửa tư nhân phi nông nghiệp (xem phần
Nhìn sâu hơn vào phân bổ vốn . lực lượng lao động. Họ có thể cung cấp một cơ hội việc làm lớn và ngày càng tăng cho người cao niên, cựu chiến binh, phụ nữ và các nhóm thiểu số. Nhưng chỉ vì các doanh nghiệp nhỏ được đánh giá bởi nền kinh tế, không có nghĩa là họ sẽ sống sót. Bằng cách kết hợp năm chữ "C" vào doanh nghiệp của bạn, bạn có thể thiết lập một khuôn khổ để không chỉ thành công, mà còn phát triển.