Người thu nợ có hai loại vũ khí tinh tế do họ sử dụng: sợ hãi và vô minh. Nhiều người sợ hãi các cuộc gọi điện thoại nửa đêm hoặc những cuộc đối đầu tại nơi làm việc lúng túng, không nhận ra rằng các mối đe dọa cũ chỉ là những mối đe dọa đó. Như bạn đã biết, những thực tiễn này và các thủ thuật khác của hoạt động mua bán nợ là thực sự bất hợp pháp. Việc người thu nợ theo đuổi có thể rất đáng sợ, nhưng nó không phải là nếu bạn hiểu rõ các quyền của mình và những hạn chế đối với các cơ quan thu nợ. Đọc tiếp để tìm hiểu làm thế nào để xử lý các liên hệ ban đầu, làm thế nào để giao tiếp đúng cách với cơ quan thu, quyền của bạn là gì và những gì cấu thành hành vi lạm dụng trên một bộ phận thu nợ.

-9->

Xử lý thu nợ Thu phí cuộc gọi

Đường phòng ngự đầu tiên của bạn là biết phải nói gì và tránh nói gì trong bất kỳ cuộc giao tiếp nào với người thu nợ. Đừng để người thu gom liên lạc với bạn bằng điện thoại sẽ khiến bạn mất cảnh giác: đưa quả bóng trở lại tòa án của người sưu tầm bằng cách hỏi người gọi những câu hỏi then chốt này:

• Tên người gọi.
• Tên của cơ quan thu mà người thu phí đang gọi thay mặt cho.
• Một địa chỉ mà bạn có thể liên hệ với cơ quan thu.
• Tên của chủ nợ.
• Số tiền mà người sưu tập yêu cầu bạn nợ.

AD:

Đảm bảo thu được càng nhiều thông tin về người gọi càng tốt trong khi tránh trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc đưa ra thông tin về bản thân bạn. Luôn luôn khôn ngoan để tránh thảo luận về tài chính của bạn với một người gọi không rõ, cho dù họ có vẻ như có thẩm quyền.

Trong lần liên lạc ban đầu này, hãy chắc chắn tránh nói bất cứ điều gì có thể được xem là thừa nhận rằng món nợ là của bạn. Một số khoản nợ mà người thu gom yêu cầu bồi thường cho bạn nợ có thể không hợp pháp vì bị đánh cắp nhận dạng, lỗi lập hoá đơn hoặc thời hạn bị hết hạn. Không chỉ bạn nên tránh rò rỉ tiền mà bạn không có nghĩa vụ pháp lý buộc phải trả, nhưng việc trả nợ có thể có một ảnh hưởng tiêu cực nghiêm trọng đến điểm tín dụng của bạn.

AD:

Kết thúc cuộc trò chuyện bằng cách yêu cầu người gọi gửi cho bạn một lá thư nêu rõ những gì họ yêu cầu bạn nợ. Người gọi nên đã có địa chỉ của bạn; nếu người đó không, đừng cho nó ra. Thực tế là người đó không có địa chỉ của bạn có thể có nghĩa là có trò chơi hôi. Nhận được tất cả các thông tin bằng văn bản cho phép bạn xác minh xem bạn có nợ nợ và, nếu bạn làm, rằng số tiền là chính xác. Để bảo vệ chính mình, ngay từ lần đầu tiên bạn gặp một người thu nợ, bạn nên bắt đầu một tập tin để ghi chép chi tiết các cuộc điện thoại và bản sao của tất cả thư từ.

Xử lý Thư tịch thu nợ

Nếu liên hệ ban đầu của nhà sưu tập bằng thư, chi tiết của khoản nợ phải được ghi trong thư. Nếu bức thư là mơ hồ, viết (không gọi) để có được các chi tiết.Bao gồm một bản sao của bức thư bạn nhận được và không cung cấp bất kỳ thông tin nào về bản thân trong bức thư mà người thu gom chưa có.

Khi liên hệ ban đầu với cơ quan thu của cơ quan thu, gửi thư của bạn với dịch vụ yêu cầu xác nhận giao hàng. Giao tiếp bằng thư cho phép bạn lưu giữ hồ sơ chi tiết và chính xác về các tương tác của bạn với cơ quan và với xác nhận chữ ký, họ không thể từ chối nhận thư của bạn. Trong thư của bạn, thông báo cho người thu nợ rằng tất cả hoặc một phần của khoản nợ đang bị tranh chấp và chắc chắn gửi thư trong vòng 30 ngày kể từ ngày cơ quan liên lạc ban đầu. Nói rằng khoản nợ được tranh chấp sẽ cho bạn thời gian để xác minh nợ. Nếu bạn cần trợ giúp cho quá trình này, hãy truy cập trang web của Clearinghouse về Quyền Riêng tư để tìm hiểu cách viết thư hiệu quả cho người thu nợ.

Làm rõ với người thu gom rằng bạn biết các quyền của bạn; cơ quan thu nợ có thể sẽ đối xử công bằng với bạn (trong trường hợp nợ chính đáng) hoặc bỏ bạn một mình (trong trường hợp của một người không có thật) nếu họ biết bạn không phải là một mục tiêu dễ dàng.

Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?

Tại thời điểm này, bạn đã nói với người thu nợ qua điện thoại hoặc bằng thư rằng bạn muốn có một văn bản giải thích về khoản nợ mà bạn bị buộc tội. Khi nhận được yêu cầu của bạn, người sưu tập phải cung cấp cho bạn giấy xác minh nợ (hoặc một bản sao của bản án đối với bạn) và tên và địa chỉ của chủ nợ ban đầu, nếu khác với của người thu nợ hiện tại.

Sau khi bạn đã tranh luận về khoản nợ bằng văn bản, hoạt động thu nợ phải dừng lại cho đến khi bạn nhận được bản sao của xác minh nợ hoặc phán quyết nợ và tên và địa chỉ của chủ nợ ban đầu.

Phần tiếp theo sẽ thảo luận các quyền của bạn và những gì cấu thành hành vi lạm dụng từ cơ quan thu nợ.

Biết các Quyền của Bạn

Khi quá trình này diễn ra, hãy chắc chắn bạn biết rằng người tiêu dùng có các quyền đáng kể theo Đạo luật Thực hành Thu nợ Nợ Công bằng (FDCPA). Hành động này được tạo ra bởi Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) nhằm loại bỏ các biện pháp thu nợ có hành vi lạm dụng, gian lận và không công bằng. Đạo luật đặc biệt đưa ra các hướng dẫn khác mà người đòi nợ phải tuân thủ pháp luật.

Danh sách dưới đây nêu bật các quyền của bạn. Đây chỉ là một phần danh sách - để có danh sách đầy đủ, hãy tham khảo văn bản của FDCPA (PDF). Ngoài ra, luật pháp tiểu bang cũng có thể giúp bạn bảo vệ tốt hơn những người thu nợ hơn FDCPA.

• Người thu nợ phải ghi rõ, khi liên lạc lần đầu với bạn, nếu người đó liên quan bằng lời nói: "rằng người thu nợ đang cố gắng thu nợ và mọi thông tin thu được sẽ là vì mục đích đó."
• Nếu bạn thuê luật sư, cơ quan thu nợ phải chỉ liên lạc với luật sư của bạn chứ không trực tiếp với bạn, trừ khi luật sư không trả lời người thu nợ hoặc cho phép người thu nợ liên hệ với bạn.
• Người thu nợ được phép liên lạc với người khác, chẳng hạn như bạn bè, người thân, hoặc hàng xóm của bạn để có được "thông tin vị trí", chẳng hạn như địa chỉ nhà riêng và số điện thoại của bạn và địa chỉ và số điện thoại của chủ lao động.Người thu nợ phải tự xác định mình khi liên lạc với một bên thứ ba, nhưng không thể nói với bất cứ ai họ liên lạc rằng bạn nợ bất kỳ khoản nợ nào.

FDCPA cũng cho phép người tiêu dùng xác định các hành vi thu nợ có hành vi lạm dụng bằng cách cung cấp một danh sách các hành vi mà người thu nợ có thể không tham gia. Dưới đây là một số hướng dẫn quan trọng nhất:

Người thu nợ không được liên lạc với bạn trước 8 a. m. hoặc sau 9 ngày m. trong múi giờ của bạn.

• Người thu nợ không được liên lạc với bạn tại sở làm nếu bạn thông báo cho họ biết rằng chủ nhân của bạn cấm bạn nhận được thông tin liên lạc đó. (Mặc dù sổ tay nhân viên của bạn có thể không đề cập cụ thể đến các hoạt động thu nợ tại nơi làm việc, công ty của bạn có thể không muốn bạn giải quyết công việc cá nhân trong giờ làm việc.)
• Người thu nợ phải tuân theo yêu cầu bằng văn bản của bạn để ngừng liên lạc với bạn. Sau đó, họ chỉ có thể liên lạc với bạn để nói với bạn rằng họ đang chấm dứt các nỗ lực thu thập hoặc họ có ý định tìm kiếm một biện pháp khắc phục pháp lý cụ thể chống lại bạn.
• Người thu nợ không được quấy rối hoặc lạm dụng bạn. Cụ thể, họ không được đe dọa bạo lực, sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, xuất bản danh sách những người tiêu dùng "bị buộc tội từ chối thanh toán nợ", làm cho điện thoại của bạn đổ chuông quá mức hoặc liên lạc với bạn trong cuộc trò chuyện điện thoại liên tục "với ý định gây phiền nhiễu, lạm dụng hoặc quấy rối bất kỳ người nào ở số được gọi. " Họ cũng không thể gọi mà không xác định mình hoặc sử dụng tên giả mạo.
• Người thu nợ có thể không làm bạn xấu hổ khi trả tiền bằng cách ngụ ý rằng bạn đã phạm tội.
• Người thu nợ không được liên lạc với bạn bằng bưu thiếp và họ không được bao gồm bất cứ điều gì trên bì thư của một lá thư cho biết họ là cơ quan thu nợ. Ý tưởng ở đây là thông tin tài chính của bạn phải được giữ kín - nhân viên bưu chính, thành viên gia đình hoặc bạn cùng phòng của bạn, những người sẽ xem thư của bạn, không được tiết lộ thông tin này.
• Người thu nợ không được nói với bạn rằng họ đang làm việc bởi cơ quan báo cáo người tiêu dùng (vì họ không có).
• Lạm dụng nợ Thu thập Thông tin

Theo FDCPA, cơ quan thu nợ của cơ quan thu nợ chỉ thực sự có hành vi xấu có thể chứng minh rằng họ đã có lỗi. Nếu bạn cần nộp đơn khiếu nại tiếp theo hoặc vụ kiện, tài liệu này sẽ là không thể thiếu.

Nếu bạn không muốn đối phó với những phiền phức khi nộp đơn kiện hoặc bạn không chắc người thu nợ có vi phạm pháp luật nhưng nghi ngờ chơi xấu thì vẫn còn một điều gì đó bạn có thể làm. Hãy hành động chống lại các hành vi thu hồi nợ râm bằng cách nộp đơn khiếu nại với FTC và với luật sư tiểu bang. Trong đơn khiếu nại của bạn, hãy bao gồm mô tả chi tiết về hành vi lạm dụng và lý tưởng nhất là trích dẫn luật pháp hoặc luật pháp mà cơ quan thu nợ đã vi phạm. Một đơn khiếu nại cá nhân dường như không tạo ra nhiều sự khác biệt, nhưng nếu người tiêu dùng đủ hành động thì nó có thể dẫn đến một luật mới với sự bảo vệ người tiêu dùng lớn hơn.

Dãi dưới cùng

Bảo vệ có hiệu quả các lợi ích tốt nhất của bạn khi đối phó với người thu nợ thực sự làm được hai điều: làm quen với Đạo luật Thực hành Thu nợ Nợ Công bằng và nhận được tất cả mọi thứ bằng văn bản.Trong khi biết làm thế nào để xử lý tình huống sẽ không làm cho nó vui hơn, ít nhất nó sẽ làm cho nó ít đáng sợ hơn và cho bạn sự tự tin để đứng lên cho chính mình nếu bạn biết rằng các khoản nợ được thu thập không hợp pháp hoặc nếu bạn là đối xử tàn nhẫn bởi người thu gom.