Lý do chính cho sự thành công của thương mại điện tử là sự tiện lợi của giao hàng tận nhà. Mặc dù việc giao hàng tận nơi thật thoải mái cho người dùng cuối, chi phí vận chuyển sẽ gây ra một cú sốc cho các doanh nghiệp, ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của họ. Chúng tôi nhìn vào một vài công ty lớn với chi phí vận chuyển cao như là một phần của chi phí trên không của họ.

Chi phí vận chuyển

Báo cáo hàng năm của Amazon năm 2014 cho biết chi phí vận chuyển ròng của công ty là 4 đô la. 223 tỷ đồng (4,7% doanh thu thuần), tăng từ 3 đô la Mỹ. 538 tỷ một năm trước đó. Nhưng ai thực sự mang chi phí vận chuyển? Thị trường trực tuyến thông thường như Amazon. com, Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0 82% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) và eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc 37. 37 -0 35% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) cho phép các cá nhân và doanh nghiệp bán hàng thông qua trang web của họ. Chi phí do bên bán chịu, người có thể chuyển tiền cho người mua theo "phí vận chuyển". Amazon bổ sung cung cấp một cơ sở kho bãi. Người bán gửi hàng tồn kho đã được đánh dấu rõ ràng đến hàng loạt kho hàng của Amazon. Khi nhận được một đơn đặt hàng, Amazon gửi hàng hoá cho người mua từ kho của mình. Chi phí vận chuyển được tính cho người bán, người có thể chuyển tiền cho người mua. Các doanh nghiệp khác, như Toys 'R' Us, phục vụ khách hàng của họ trực tiếp và chịu chi phí vận chuyển của riêng mình hoặc chuyển cho khách hàng.

Các công ty bị ảnh hưởng

Hãy nhìn vào một vài doanh nghiệp lớn phụ thuộc vào chi phí vận chuyển. Có thể không có số liệu chính xác về chi phí vận chuyển hoặc tổn thất kinh doanh do chi phí đó.

1. Amazon : Người khổng lồ thương mại điện tử trực tuyến Amazon cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho các đơn đặt hàng chọn trên $ 35. Nó cũng có những lựa chọn mua sắm khác như Amazon Prime, cung cấp giải pháp phân phối chi phí thấp. Amazon cung cấp các phiếu giảm giá miễn phí, Amazon thường cung cấp phiếu giảm giá miễn phí, ngoài những sản phẩm đó, tất cả chi phí vận chuyển thường được chuyển đến cho người mua, Amazon cũng tham gia vào việc quản lý kho và hàng tồn kho. % của doanh thu hàng năm là $ 88. 99 tỷ vào năm 2014. (Xem thêm: Làm thế nào Mua trên Amazon com. Works)

2. eBay : < eBay hoạt động trên mô hình thị trường thuần túy, không tham gia vào việc quản lý hàng tồn kho như Amazon, thay vào đó, nó tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại thông qua giao diện giữa người mua và người bán. các công ty vận chuyển được eBay chỉ định để mua hàng từ vị trí của người bán để giao hàng cho người mua.Các cơ sở này chỉ có sẵn cho người bán thường xuyên chứ không phải cho người bán bình thường. người bán, người có thể chuyển nó cho người mua.eBay có thể không liên quan đến việc vận chuyển tất cả các mặt hàng được bán thông qua trang web của mình vì mô hình kinh doanh của họ dành cho sự tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán nhưng các chương trình hỗ trợ chuyên biệt như vậy giúp công ty duy trì lợi thế cạnh tranh của mình.

3. Toys 'R' Us hoạt động thông qua các cửa hàng gạch và vữa và trực tuyến. Nó cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn đặt hàng trực tuyến trên $ 19 theo thể loại "kinh tế vận chuyển" của họ, mất từ ​​sáu đến chín ngày. Bất cứ điều gì được yêu cầu sớm hơn, hoặc dưới $ 19, bị tính phí. Đồ chơi 'R' Us cũng cung cấp phiếu mua hàng khuyến mại như ngày "Vận chuyển Miễn phí". Nó cũng sử dụng các cửa hàng gạch và vữa của nó để cung cấp đón miễn phí cho khách hàng trực tuyến. Với doanh số bán hàng trực tuyến gia tăng, chi phí vận chuyển tiếp tục gia tăng đối với Toys 'R' Us.

4. Cửa hàng Wal-Mart, Inc. (WMT Cửa hàng WMTWal-Mart 88 .70-1. 09% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ), nhà bán lẻ lớn nhất trong số Hoa Kỳ, cũng có một sự hiện diện trực tuyến. Nó cung cấp vận chuyển miễn phí trên các đơn đặt hàng trực tuyến trị giá hơn 50 đô la. Ngoài ra, nó cũng chạy một chương trình Pilot ShippingPass theo đó khách hàng có thể trả $ 50 mỗi năm và nhận được vận chuyển miễn phí không giới hạn cho giao hàng mua trong vòng ba ngày hoặc ít hơn. Mọi thứ khác sẽ bị tính phí cho khách hàng. Wal-Mart dường như đang theo một chiến lược tốt với các lựa chọn vận chuyển khác nhau và chuyển chi phí cho người mua trực tiếp, gián tiếp hoặc thông qua các mức trợ giá. (Để biết thêm thông tin, xem: Làm thế nào để Wal-Mart kiếm được tiền của nó.)

5. Công ty Best Buy, Inc. (BBY BBYBest Buy Co Inc .39 39,39% 93% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) là một thương hiệu nhiều thương hiệu hàng đầu sản phẩm lưu trữ, cung cấp các sản phẩm trên nhiều loại khác nhau. Nó cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng chọn trên $ 35. "My Best Buy" cho phép vận chuyển miễn phí không giới hạn cho tất cả các đơn đặt hàng trên 35 đô la, các thành viên ưu tú cho phép vận chuyển miễn phí theo tiêu chuẩn không giới hạn và không có số tiền mua tối thiểu, trong khi đó ưu tú cộng với vận chuyển nhanh không giới hạn số tiền mua tối thiểu. (Để biết thêm thông tin, hãy xem: Amazon Killing mô hình kinh doanh mua hàng tốt nhất?)

6. Macy's, Inc. (M Sản phẩm của MMacy 18.1.19% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) là một trong những cửa hàng bách hóa lớn nhất Hoa Kỳ Crain của Chicago Business báo cáo về kế hoạch mở rộng của Macy cung cấp giao hàng cùng ngày như Amazon. Dự kiến ​​sẽ tăng chi phí vận chuyển, nhưng Macy hy vọng sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn vào kênh bán hàng trực tuyến của mình. Phí vận chuyển của Macy dựa trên tổng giá trị đặt hàng. Đối với giao hàng trong cùng ngày, nó sẽ tính 5 đô la cho các đơn đặt hàng trên 99 đô la và 14 đô la. 95 đối với đơn đặt hàng dưới $ 99. Các tùy chọn vận chuyển thường xuyên khác bao gồm Standard, Premium và Express, có cấu trúc tính phí theo phân cấp để giao hàng.

7. Nordstrom, Inc . (JWN JWNNordstrom 39. 26 + 1. 97% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ): Nordstrom là nhà bán lẻ hàng đầu thời trang. Nó hoạt động 316 cửa hàng trên khắp 39 tiểu bang ở U. S. Nó cũng có một kênh bán hàng trực tuyến lớn thông qua trang web của mình.Nó cung cấp vận chuyển hoàn toàn miễn phí đến toàn bộ U., cũng như trả lại miễn phí. Với việc phân phối miễn phí và hoàn trả miễn phí, vận chuyển là một yếu tố chi phí chính cho Nordstrom.

Dòng dưới

Trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng trong không gian trực tuyến và bán lẻ, chi phí vận chuyển là một thách thức lớn cho các doanh nghiệp cung cấp giao hàng tại nhà. Ngoài chi phí, hiệu quả hoạt động, tính kịp thời của giao hàng, xử lý hàng hoá và chính sách hoàn trả cũng là chìa khóa để giữ khách hàng. Các doanh nghiệp đã đề cập ở trên hấp thụ chi phí vận chuyển, bao gồm cả tổng chi phí hoặc các chương trình thành viên, hoặc chạy chương trình khuyến mãi. Các nhà đầu tư trong bất kỳ công ty niêm yết nào như vậy cần phải nhận thức được chi phí và sự phụ thuộc này, điều này thường bị bỏ qua trong định giá kinh doanh thương mại điện tử. (Để biết thêm chi tiết, xem: Vận chuyển Miễn phí có đáng không?)