Tiếp thị dịch vụ là một lĩnh vực được thiết lập tốt có thể cung cấp cho nhà đầu tư một số hiểu biết hữu ích về lĩnh vực đầu tư nói chung. Một số vấn đề thú vị xuất hiện nếu bạn nhìn xa hơn các khoản đầu tư cụ thể và xem xét bản chất của các dịch vụ này hàm ý. Sự kết nối này hiếm khi được thực hiện trong các tài liệu đầu tư, hoặc thậm chí trong các tài liệu tiếp thị, nhưng cả hai lĩnh vực này đều bổ sung cho nhau rất tốt.

AD:

Bản chất của các dịch vụ - chiếm phần lớn trong ngành đầu tư cung cấp - có thể tạo ra một số vấn đề khó xử cho các nhà đầu tư. Trong bài này, chúng tôi sẽ xem xét một số trong những vấn đề này và cung cấp cho bạn một số ý tưởng để giải quyết chúng.

Dịch vụ vô hình
là vô hình. Câu nói cổ xưa "những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được" không thực sự áp dụng cho đầu tư. Tất cả những gì bạn nhìn thấy phía trước là các tài liệu quảng cáo, các trang internet và các tài liệu bằng văn bản khác, thường có chứa những tuyên bố khôn khéo về hoạt động trong quá khứ. Bạn có thể nghe một số đề xuất chủ quan và khen ngợi, nhưng phần lớn là do "spin", để tạo ra âm thanh đầu tư và nhìn tốt Các thuộc tính thực tế của chính đầu tư đó khó xác định hơn

2 ->

Trong cùng một tĩnh mạch, bạn thực sự không sở hữu một dịch vụ, đầu tư cho bạn quyền sở hữu tài sản, chứ không phải là quyền sở hữu tài sản. Không giống như một chiếc ô tô, bạn không thể vào quỹ trái phiếu một số đầu tư, như trái phiếu chính phủ, thậm chí không được hỗ trợ bởi bất kỳ biểu hiện thể chất nào cả và chỉ là các khoản vay dựa trên các khoản cho vay tin tưởng và đáng tin cậy Một cổ phiếu thường có một số loại hình kinh doanh đằng sau nó (có thể là một dịch vụ anyway), nhưng các nhà đầu tư vẫn không mua một vật hữu hình.

AD:

Nhà đầu tư trả tiền ngành công nghiệp đầu tư cho nhiều lợi ích vô hình Mặc dù nhiều lợi ích này chắc chắn có v alue, rất khó cho các nhà đầu tư để đo lường giá trị - không phải đề cập đến một chi phí hợp lý - cho các dịch vụ đầu tư.

Sự không đối xứng về thông tin
Thêm vào đó, sự không đối xứng về thông tin, nghĩa là sự mất cân bằng giữa cái mà người mua và người bán biết đến, là một tình trạng tiến thoái lưỡng nan về ngành dịch vụ cổ điển. Đặc biệt trong thị trường đầu tư, thường xảy ra xung đột về mặt không thông tin và xung đột lợi ích thông thường giữa bên mua và bên bán trong các giao dịch. Người bán là người thường được chuẩn bị và thông báo đầy đủ, nhưng người mua có thể không được.
Sự không đối xứng thông tin này có thể tạo ra tình huống không công bằng trong đó người mua / nhà đầu tư phải dựa vào và tin tưởng người bán dịch vụ thường không rõ ràng và / hoặc phức tạp. Vấn đề này là rất quan trọng, vì hầu hết các nhà đầu tư, thậm chí cả những người có kinh nghiệm, phải dựa vào một mức độ nào đó trên môi giới chứng khoán, ngân hàng hoặc các nhà cung cấp quỹ.

Sự bất đối xứng thông tin trong các giao dịch dịch vụ đầu tư có thể khiến các nhà đầu tư gặp bất lợi, đặc biệt khi họ không hiểu hết những lợi ích và hạn chế của các dịch vụ mà họ nhận được. Như vậy, các nhà đầu tư có thể mua sắm vào các sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp với họ, hoặc trả quá nhiều cho các sản phẩm và dịch vụ mà sẽ không cung cấp đầy đủ lợi ích cho chi phí phát sinh.

Tính không đồng nhất giữa các dịch vụ
Sự không đồng nhất về dịch vụ mô tả tình huống mà dịch vụ có xu hướng cực kỳ khác biệt và do nhiều người khác nhau cung cấp. Vấn đề này áp dụng cho ngành tài chính trên quy mô lớn. Số lượng cổ phiếu, quỹ, chứng chỉ, trái phiếu, quyền chọn, dẫn xuất khác nhau và như vậy thật sự không giới hạn. Và có rất nhiều nhà quản lý, nhà phân tích, trung gian, đại lý và môi giới liên quan - tất cả các cách để các ngân hàng ngữ âm. Sự lựa chọn đa dạng này khiến bạn khó chọn đúng cách. Vấn đề của ngành dịch vụ tiêu chuẩn ngày càng trở nên trầm trọng hơn đối với các nhà đầu tư, bởi vì tính đa dạng và phức tạp có ý nghĩa quan trọng. Khi bạn mua một chiếc TV mới hoặc thậm chí là một chiếc xe hơi, sự thay đổi sẽ không ảnh hưởng nghiêm trọng đến toàn bộ tương lai của bạn, nhưng điều này có thể xảy ra với đầu tư. Việc đầu tư đúng đắn có thể mang lại cho bạn lợi tức ổn định là 7% trong nhiều năm, trong khi đó khoản nợ xấu có thể để lại cho bạn một nửa đầu tư ban đầu trong vài tuần hoặc vài tháng. Tính không đồng nhất của dịch vụ trong ngành dịch vụ tài chính làm cho các nhà đầu tư gặp khó khăn trong việc so sánh thành công các khoản đầu tư khác nhau với nhau. Sự thay đổi và phức tạp của nhiều sản phẩm đầu tư làm cho nhà đầu tư khó xác định liệu một khoản đầu tư sẽ mang lại lợi ích cho danh mục đầu tư hay không, và cụ thể hơn là nó sẽ có nhiều lợi ích hơn đầu tư tương tự hay không. Khó khăn trong đánh giá

Tất cả các vấn đề trên dẫn đến những khó khăn trong việc đánh giá. Một dịch vụ tương tự có thể làm cho điểm rõ ràng hơn. Giả sử bạn đi đến một quán cà phê hoặc một nhà hàng vào một ngày và có dịch vụ tuyệt vời, nhưng vào ngày hôm sau cùng một dịch vụ từ cùng một nhà hàng có thể là khủng khiếp. Tương ứng, bạn của bạn có thể thề bởi nhà hàng bạn sẽ là tốt nhất trong thành phố, nhưng bạn có thể có một kinh nghiệm khủng khiếp với nó. Điều này cũng xảy ra trong thế giới tài chính. Một người bạn có thể đề nghị một quỹ đặc biệt đã thực sự phục vụ anh ta tốt trong nhiều năm, nhưng nếu bạn mua cùng một quỹ bây giờ, thời gian có thể là sai, hoặc nó có thể không được những gì bạn cần hoặc muốn tại thời điểm về rủi ro và đầu tư Phong cách.

Trong ngành công nghiệp dịch vụ, các nhà lý thuyết nói về sự không thể tách rời của sản xuất và tiêu thụ. Đó là, dịch vụ mở ra như bạn đang tiêu thụ nó. Trong trường hợp này, chất lượng đầu tư và bản chất của thị trường sẽ tiến triển theo thời gian.

Dịch vụ chỉ có thể được đánh giá trong một khoảng thời gian cụ thể -
sau

dịch vụ đã được chuyển giao, và trong một số trường hợp, thậm chí không.Sau khi tất cả, có bao nhiêu nhà đầu tư nghĩ rằng môi giới của họ đã được tuyệt vời cho đến khi bias dotcom? Họ đã biểu diễn tuyệt vời trên bề mặt, nhưng trên thực tế, thị trường đã chỉ bùng nổ và khi đó đã kết thúc, nhiều khoản đầu tư lớn dường như đã lọt xuống dưới với phần còn lại của thị trường. Tại sao thị trường nhà đất bong bóng Pop

. ) Những khó khăn trong đánh giá có một số gợi ý cụ thể cho các nhà đầu tư. Một quỹ hay cổ phiếu là một "dịch vụ" siêu trong quá khứ, có thể chứng minh là một "kẻ phá hoại" đáng sợ trong tương lai - có thể chỉ khi bạn mua! Tương tự như vậy, các nhà quản lý có thể thay đổi cho tốt hơn hoặc tồi tệ hơn, và như vậy có thể là nền kinh tế và các điều kiện môi trường nói chung. Các dịch vụ về bản chất là khá khó hiểu và nắm bắt. Mặc dù điều này có thể không quan trọng với một dịch vụ sửa chữa gia đình, nhưng nó thực sự quan trọng khi tổng quỹ hưu trí của bạn là trên đường dây. Giải pháp cho tình trạng tiến thoái lưỡng nan trong dịch vụ Giáo dục và thông tin chính xác, tin cậy và nhất quán là không thể thiếu, nhưng cũng cần phải có sự hợp tác và chiến lược hợp tác. Cũng giống như cách mà các chuyên gia tư vấn có thể tư vấn cho một công ty sản xuất về việc sử dụng các dịch vụ bảo trì nhất định, các nhà đầu tư cũng cần các bên thứ ba mà họ có thể làm việc. Các cố vấn độc lập, những người làm việc trên mức lương theo giờ hoặc bằng phẳng thay vì trả tiền hoa hồng có thể là một sự đánh cược tốt về việc nhận được thông tin tin cậy và khách quan. Tương tự như vậy, các cơ quan xếp hạng không có gì liên quan đến các khoản đầu tư mà họ bao trả có thể là vô giá. Kiểm soát thường xuyên và giám sát thường xuyên cũng có thể làm được rất nhiều để đảm bảo rằng nhà môi giới và các nhà cung cấp khác đang theo dõi mọi thứ và sửa đổi danh mục đầu tư của bạn một cách thích hợp. Điều này có nghĩa là không quá ít hoặc cũng không quá nhiều. Loại thứ hai, thường bao gồm việc buôn bán, chỉ đơn giản là tạo ra những chi phí ăn cơm lại. Điều quan trọng là phải linh hoạt trong cách tiếp cận của bạn và để đạt được mức độ rủi ro thích hợp vì điều này do bản chất của các dịch vụ được giải thích ở trên là khá khó thực hiện. (Để biết bạn có thể làm gì để giữ cố vấn phù hợp với mục đích của bạn, xem Bạn có phải là một khách hàng tốt?

)

Đa dạng hóa là điều bắt buộc. Với tất cả các vấn đề cơ bản và khó xử được thảo luận ở trên, hầu hết các nhà đầu tư được phục vụ tốt nhất bằng cách nắm giữ các khoản đầu tư vào một số loại tài sản khác nhau và các quỹ do các nhà quản lý khác nhau quản lý. Không có lớp tài sản cá nhân nào cung cấp một dịch vụ tốt mọi lúc. (
Tầm quan trọng của sự đa dạng hóa

. Kết luận Ngành công nghiệp dịch vụ - trong đó ngành công nghiệp đầu tư là một tập hợp con - thường là khó khăn hơn cho người mua để đối phó với hơn thị trường. Các đặc trưng tiêu biểu của dịch vụ, chẳng hạn như tính phi vật thể và sự không đồng nhất, dẫn đến những vấn đề lựa chọn, đánh giá và giám sát.Rốt cuộc, dịch vụ mang lại trải nghiệm, và trong bối cảnh đầu tư, điều này có thể thay đổi rất nhiều từ lợi nhuận đến chấn thương - và thậm chí thảm khốc.

Những vấn đề này không thể vượt qua hoàn toàn, nhưng chúng có thể được giảm thiểu bằng một vài hành động đơn giản: học về thị trường và các sản phẩm (hoặc ít nhất là học những người mà bạn tin tưởng và tin cậy); tìm kiếm đúng cố vấn và nguồn thông tin; và đánh giá, giám sát và kiểm soát danh mục đầu tư của bạn thường xuyên. Với chiến lược đa dạng hóa phù hợp và những hành động này, bạn sẽ có thể vượt qua được tình trạng khó xử và thưởng thức các bữa ăn tối tuyệt vời tại các nhà hàng tuyệt vời.