kịp thời, thông tin liên quan là rất quan trọng đối với thị trường chức năng, hiệu quả. Tuy nhiên, trong một số ngành công nghiệp và đối với một số mặt hàng có uy tín, người tiêu dùng có thể không thể đánh giá triệt để hàng hoá hoặc dịch vụ mà họ đang nghĩ đến mua. Điều này dẫn đến khả năng vấn đề của chanh. Chúng tôi sẽ xem xét cụ thể vấn đề này và cung cấp một số mẹo để giải quyết vấn đề này.

TUTORIAL: Các vấn đề cơ bản về kinh tế

Lý thuyết vấn đề chanh khẳng định rằng một số ngành công nghiệp nhất định có thể bị ảnh hưởng bởi thông tin không đối xứng, điều này có thể làm giảm giá thành sản phẩm vì người mua không chắc chắn về bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào mà tài sản có thể có, và do đó sẽ đòi hỏi một sự chiết khấu sâu. Thông tin bất đối xứng xảy ra khi người bán có thông tin nhiều hơn hoặc tốt hơn người mua.

Lý thuyết về vấn đề chanh đưa ra những dẫn chứng cho những khoản đầu tư không thành công, giống như chanh, để lại vị đắng. Việc sử dụng phổ biến nhất của thuật ngữ "chanh" là khi nó được áp dụng cho xe ô tô chất lượng thấp được chào bán trong một thị trường xe đã qua sử dụng. (Tìm hiểu cách khắc phục thỏa thuận chua đối với việc mua xe của bạn Xem
Bạn đã mua trái chanh?

) Thông tin bất đối xứng trong hành động Để hiểu thông tin không cân xứng có thể tạo ra thị trường hàng hoá và dịch vụ chất lượng thấp như thế nào, hãy xem xét thị trường ô tô đã qua sử dụng chỉ với một loại xe. Một nhóm người bán hàng đang cung cấp xe ô tô có hình dạng tốt với giá 13.000 USD và một nhóm khác bán những chiếc ô tô chất lượng thấp, hoặc chanh, với giá 7.000 USD. Giá trung bình mà người mua sẵn sàng trả cho một chiếc ô tô từ thị trường này là $ 10, 000 ([$ 13, 000 + $ 7, 000] / 2).

AD:

Ở mức giá trung bình 10 000 USD, chỉ những người bán xe ô tô chất lượng thấp mới sẵn sàng bán. Bởi vì người bán xe chất lượng cao muốn $ 13.000, hầu hết sẽ không sẵn sàng bán với giá $ 10.000. Vì vậy, thị trường này sẽ giải quyết chủ yếu trong chanh, do đó làm giảm chất lượng sản phẩm tổng thể.
Ngoài các ngành công nghiệp nhất định có thể bị ảnh hưởng đối với thông tin không cân xứng, các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể được biết đến như hàng hoá có uy tín cũng dễ bị các vấn đề chanh. Lợi ích của hàng hoá tín nhiệm rất khó cho người tiêu dùng đánh giá. Do đó, giá trị của một mặt hàng như vậy có thể không rõ ràng, cả trước và sau khi người tiêu dùng mua nó.

Có thể hợp lý khi giả định rằng người tiêu dùng có thể đánh giá giá trị của hàng hoá như thực phẩm, vật tư văn phòng và đồ dùng. Tuy nhiên, rất khó để người tiêu dùng có thể đánh giá đầy đủ giá trị hàng hóa và dịch vụ như xe ô tô, thực phẩm bổ sung và chăm sóc sức khoẻ vì thông tin bất cân xứng, dẫn đến khả năng vấn đề của chanh. Về mặt mua hàng tự động, ví dụ, rất nhiều vấn đề đối mặt với chiếc xe có thể không phải bề mặt ngay sau khi mua. "Akerlof giải thích rằng thông tin không cân xứng tạo động cơ khuyến khích người bán hàng chất lượng thấp để giới thiệu sản phẩm của họ như hàng hoá chất lượng cao, do đó làm giảm chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của người tiêu dùng." Cơ chế thị trường "Akerlof đề cập đến - trong một số trường hợp, một số thị trường nhất định có thể thất bại hoàn toàn bởi vì cơ chế thị trường này, trong đó có một mức độ cao của sự cân bằng thương mại. sự không chắc chắn về chất lượng sản phẩm George Akerlof đã chia sẻ giải thưởng Nobel về Khoa học Kinh tế năm 2001 với Michael Spence và Joseph Stiglitz trong nghiên cứu về thông tin không đối xứng (trước khi bạn cố gắng kiếm lợi nhuận từ lý thuyết của họ, bạn nên tìm hiểu về chính người sáng tạo). Để tìm hiểu thêm, đọc

Giải thưởng Nobel là Giải thưởng Kinh tế

Giải pháp cho Thông tin Không đối xứng

Hầu như luôn luôn có những tình huống mà các chuyên gia sẽ không thể đưa ra quyết định mua sắm có giáo dục, làm tăng khả năng của vấn đề chanh. Thông tin không cân xứng và vấn đề thị trường chanh phổ biến ở nhiều ngành công nghiệp, nổi bật nhất trong ngành công nghiệp ô tô, ngân hàng, y tế, dược phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp. Tăng lượng thông tin

May mắn thay, có những giải pháp cho vấn đề thông tin bất đối xứng. Trong số các giải pháp này, việc tăng cường khả năng tiếp cận thông tin là điều tối quan trọng. Cung cấp cho người tiêu dùng quyền truy cập thông tin trực tiếp hơn vào vấn đề thông tin bất đối xứng. Gần như không thể cung cấp cho mọi người tiêu dùng tất cả thông tin họ cần để đưa ra quyết định mua hàng thông báo trong từng trường hợp, nhưng nếu người tiêu dùng có thể có đủ thông tin để đưa ra quyết định có giáo dục thì chất lượng sản phẩm tổng thể có thể tăng lên cùng với sự hài lòng của khách hàng.

Hãy cân nhắc lại một lần nữa ví dụ trước đây của một thị trường ôtô đã qua sử dụng. Người tiêu dùng không tiếp cận bất kỳ thông tin bên ngoài chắc chắn sẽ phải dựa vào từ của người bán. Tiếp cận thông tin, chẳng hạn như một trang web, giúp giải quyết vấn đề thông tin bất đối xứng. Người tiêu dùng có thể kiểm tra hồ sơ theo dõi của đại lý trên trang web hoặc họ có thể tìm thấy danh sách cơ khí địa phương có thể kiểm tra chiếc xe đã qua sử dụng trước khi mua hàng được thực hiện. Nếu những người mua trước có thể gửi ý kiến ​​trên trang web, những người mua hàng mới có thể được cảnh báo trước về một đại lý vô đạo đức bán chanh. Người tiêu dùng thậm chí có thể tự học về các vấn đề cơ điện và cơ bản mà có thể là vấn đề trong một chiếc xe chất lượng thấp. Giải pháp cho vấn đề Chanh Dĩ nhiên, có nhiều giải pháp cho vấn đề thông tin bất đối xứng. Chúng bao gồm:

1. Bảo lãnh và Bảo hành

Bảo đảm và đảm bảo lợi ích cho cả doanh nghiệp, bằng cách thu hút khách hàng với sự đảm bảo về hàng hoá và dịch vụ chất lượng cao hơn, cũng như người tiêu dùng, những người mà trong trường hợp nhận sản phẩm bị lỗi có thể trả lại hàng hoặc nó đã được thay thế.Hầu như tất cả các nhà sản xuất thiết bị điện tử, ví dụ, cung cấp bảo đảm. (Bảo đảm có thể có những cạm bẫy riêng của họ) Để có thêm thông tin chi tiết, xem
Bảo đảm mở rộng: Bạn nên lấy Bait?

)

2. Các tiêu chuẩn công nghiệp

Các công ty có thể đặt ra các yêu cầu để sản xuất hàng hoá và dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn ngành, do đó thu hút khách hàng có thể không có khả năng đánh giá chính xác các sản phẩm và dịch vụ của ngành. Phương pháp này được thực hiện thường xuyên nhất bởi các nhà sản xuất hàng hoá và dịch vụ có chất lượng cao, những người muốn phân biệt mình với các nhà sản xuất chất lượng thấp. 3. Chứng nhận sản phẩm ngoài Tương tự như việc tạo ra các tiêu chuẩn ngành, các công ty có thể đạt được chứng nhận sản phẩm bên ngoài để người tiêu dùng có thể dựa vào việc xác minh chuyên môn về chất lượng hàng hoá và dịch vụ của họ. 4.

Quy định bảo vệ người tiêu dùng Trong nhiều ngành công nghiệp và chính phủ hành động để giải quyết thông tin không cân xứng bằng cách thực hiện luật bảo vệ người tiêu dùng được thiết kế để đặt ra tiêu chuẩn mà tất cả các công ty phải tuân thủ hợp pháp. Ví dụ: các tổ chức phát hành thẻ tín dụng tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng do chính phủ quy định. (Để biết thêm, xem Luật bảo vệ người tiêu dùng bạn cần biết

.) 5. Luật trách nhiệm

Luật về trách nhiệm pháp lý là một phần của các quy định về bảo vệ người tiêu dùng do chính phủ thiết lập. Các công ty có thể bị xử phạt và phạt tiền nếu không đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu của ngành. 6. Cấp phép Giấy phép cũng thuộc các quy định về bảo vệ người tiêu dùng. Một công ty, chẳng hạn như một tiện ích công cộng, có thể yêu cầu giấy phép của chính phủ để bán một số hàng hoá và dịch vụ nhất định. (Đối với các flipside của lập luận này, xem Các Thất bại của Quy định tài chính

.) 7. Quy định xã hội

Quy định xã hội là một biện pháp quan trọng do chính phủ thực hiện khi các luật bảo vệ người tiêu dùng khác không cung cấp đầy đủ các chức năng quy định. Việc giám sát ngành ngân hàng của một quốc gia là một loại quy chế xã hội được thiết kế để bảo vệ mọi người. Bottom Line Khi người tiêu dùng không thể đánh giá đầy đủ những gì họ mua, luôn có một cơ hội họ sẽ nhận được một chanh. Tiếp cận thông tin cùng với các giải pháp về thị trường và quy định khác có thể làm giảm khả năng vấn đề của chanh và nâng cao chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. (Đang chuẩn bị trước khi mua hàng sẽ giúp bạn tiết kiệm được hàng ngàn lần trong thời gian dài. Kiểm tra Mua sắm ô tô đã qua sử dụng: Làm thế nào để Tránh Một Chanh .)