Amazon (AMZN AMZNAmazon. Com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6

) là một trang web thương mại điện tử bắt đầu bởi Jeff Bezos năm 1994. Trang web hoạt động trên phạm vi quốc tế và được biết đến với việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng và các sản phẩm sáng tạo. Các sản phẩm và dịch vụ phổ biến của Amazon bao gồm Amazon Kindle (máy đọc sách điện tử / máy tính bảng), Amazon Prime (dịch vụ thành viên giá thấp hơn) và Prime Music và Amazon Instant Video (các trang trực tuyến).

Amazon Fresh, một công ty phân phối thực phẩm tại Seattle, Los Angeles, New York và New Jersey, là một dịch vụ mới của thương gia điện tử.

Người tiêu dùng

Sử dụng Amazon Fresh rất đơn giản: Khách hàng sử dụng ứng dụng Amazon Fresh hoặc tìm đến tươi. amazon. com, đăng nhập, và bắt đầu mua sắm. Người tiêu dùng có thể chọn "Giao hàng tận nơi", nơi các cửa hàng tạp hoá được gửi bằng túi nhựa và phải được người tiêu dùng nhận, hoặc "Giao hàng không giám sát", nơi thực phẩm được gửi tới cửa hàng của người tiêu dùng trong các túi đựng quần áo có kiểm soát nhiệt độ.

Có sẵn giao hàng vào ngày hôm sau và buổi sáng, và đối với khách hàng chi tiêu trên 50 đô la, giao hàng miễn phí. Cùng với cửa hàng tạp hoá, Amazon Fresh cung cấp đồ dùng vệ sinh cá nhân và các bữa ăn chuẩn bị.

Lịch sử và sự cạnh tranh

Có thể đáng ngạc nhiên, nhưng Amazon không phải là công ty đầu tiên mơ ước một dịch vụ giao hàng tạp hóa nhanh. Kể từ giữa những năm 1990, các công ty như Webvan và HomeGrocer đã vận chuyển thực phẩm đến những khách hàng đói. Ngày nay, hầu hết các cửa hàng tạp hoá gạch sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng (nếu bạn thực hiện mua sắm ở cửa hàng thực tế) và chỉ riêng ở thành phố New York, có ba đối thủ cạnh tranh chính là Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod và Instacart.

Vậy làm thế nào đối thủ cạnh tranh với Amazon Fresh? Bloomberg đã so sánh bốn công ty và kết luận rằng Amazon Fresh là dịch vụ rẻ nhất ở khu vực New York. Amazon Fresh cũng được đánh giá cao trên trang web của Amazon và trên Yelp. Vấn đề chính mà người tiêu dùng dường như có là giá cả.

Giá

Bạn phải trả bao nhiêu tiền cho việc tiện lợi khi có cửa hàng tạp hóa giao đến cửa nhà bạn? Đối với một số người, chi phí có thể là quá cấm, nhưng đối với một bà mẹ mới hoặc công nhân bận rộn, $ 299 / năm có thể là một mức giá chấp nhận được để trả. Cần phải chỉ ra rằng khoản phí này cũng bao gồm Amazon Prime và các lợi ích liên quan của nó.

Trong 90 ngày đầu tiên, thẻ khách hàng của Amazon Prime được miễn phí với mức giá $ 299 / năm. Thử nghiệm miễn phí này có hai lợi ích cho Amazon Fresh: Thứ nhất, khách hàng có cơ hội để có được hooked trên dịch vụ và tiếp tục đăng ký của họ. Thứ hai, khách hàng đã sử dụng các dịch vụ cạnh tranh có thể thử Amazon Fresh không có rủi ro và tự so sánh với chất lượng của các cửa hàng tạp hoá được cung cấp và dịch vụ nhận được.

Tương lai

Amazon đã tích hợp hai sản phẩm mới để làm việc kết hợp với Amazon và Amazon Fresh. Đầu tiên là Amazon Dash. Amazon Dash là một thiết bị mà khách hàng sử dụng để đặt hàng tạp phẩm của họ trên Amazon Fresh bằng chức năng quét bằng giọng nói hoặc mã vạch. Thiết bị kết nối với ứng dụng hoặc trang web Amazon Fresh thông qua wifi và khách hàng có thể xem lại các sản phẩm mà họ yêu cầu trước khi đặt hàng. Thiết bị chỉ có sẵn theo lời mời và hữu ích cho những người có thể không bao giờ nhớ danh sách tạp hóa của họ.

Thiết bị thứ hai là nút Amazon Dash. Đầu tiên được coi là một trò đùa của April Fool, thiết bị này được đặt ở một vị trí thuận tiện và được lập trình để đặt hàng một sản phẩm nhất định (xà phòng, ngũ cốc, dao cạo, vv). Khi ép sản phẩm được đặt hàng và tự động vận chuyển đến cửa của khách hàng. Nút Amazon Dash, như Amazon Dash, vẫn chỉ được mời.

The Bottom Line

Amazon là một công ty thành công rộng rãi mà hầu như không thể tránh được. Với một cơ sở hạ tầng ấn tượng đã được thiết lập trên toàn nước Mỹ và giao hàng trong cùng một ngày tại một số thị trường nhất định, điều đó dường như không thể tránh khỏi khi Amazon sẽ bước vào thị trường thực phẩm. Amazon Fresh sẽ kỷ niệm 8 năm kể từ lần đầu ra mắt năm 2007 tại Seattle, và với một hồ sơ chứng minh về dịch vụ khách hàng tốt và sự hậu thuẫn của tiền của Amazon, nó có thể sẽ chạy trong một thời gian dài.