Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội là một tài sản quý giá cho hoạt động kinh doanh của cố vấn tài chính. Đó là cách tiết kiệm chi phí và tiết kiệm thời gian để tiếp thị cho chính bạn, giới thiệu về chuyên môn của bạn, kết nối với khách hàng và liên lạc với các trung tâm ảnh hưởng.

Khi nói đến trang web và mạng truyền thông xã hội của bạn, có một số điều cố vấn tài chính nên tránh xa. Do các quy định tuân thủ chặt chẽ hơn, một số loại hành vi truyền thông xã hội có thể gây hại đến thành tích của bạn. Những người khác chỉ là những thực tiễn tốt nhất và nên tránh bất kể tác động đến doanh nghiệp của bạn.

Tuy nhiên, các vấn đề tuân thủ không nên ngăn các cố vấn tận dụng tối đa các kênh này. Nếu bạn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và trang web như một phần của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình, dưới đây là sáu điều bạn nên làm trực tuyến để giữ khách hàng vui vẻ và đạt được doanh số bán hàng.

Chính vì lẽ đó là một phần quan trọng của việc tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội. Khách hàng có lựa chọn của họ về rác thải khi lựa chọn một cố vấn tài chính, vì vậy điều gì sẽ làm cho họ chọn bạn hơn ứng cử viên đủ điều kiện tiếp theo? Họ cần phải tin tưởng bạn và quá trình đó bắt đầu bằng sự thật.

Hãy tưởng tượng nếu bạn kết nối với một người tự nhận là một huấn luyện viên cá nhân, hỏi họ về việc giảm cân và họ không biết câu trả lời vì họ không phải là huấn luyện viên cá nhân, người yêu tìm một vài người theo dõi thêm. Điều đó sẽ không tốt cho danh tiếng của họ. Điều tương tự cũng đúng đối với bạn với tư cách là cố vấn tài chính. Bạn luôn là đại sứ tốt nhất của bạn, vì vậy luôn luôn là chính mình và nói về các lĩnh vực chuyên môn của bạn một cách trung thực.

Nếu khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng để lại một thư thoại hoặc gửi cho bạn một email, bạn sẽ không để họ không trả lời bạn? Nếu ai đó để lại nhận xét về một trong các bài đăng trên mạng xã hội hoặc hỏi một câu hỏi trên blog của bạn, hãy chắc chắn phản hồi càng sớm càng tốt.

Khi ai đó dành thời gian để đọc các bài đăng của bạn và để lại nhận xét, người đọc đó trở thành nhân viên bán hàng. Nếu bạn để lại những bình luận hoặc câu hỏi không được trả lời, rất có thể là không có gì nhiều sẽ đến của nó. Trả lời càng sớm càng tốt cho thấy bạn quan tâm không chỉ về những gì bạn đang đăng, mà còn về cách người đọc phản ứng. Đây là bước đầu tiên để xây dựng mối quan hệ mới với khách hàng trực tuyến. Các nhà tư vấn đang tận dụng các phương tiện truyền thông xã hội như thế nào.

)

Giả sử bạn đã chia sẻ bài đăng trên LinkedIn về 10 sai lầm hàng đầu để tránh trong 401 (k) và khách hàng thích nó. Bạn có ba lựa chọn:

Xác nhận và trả lời:

"Cảm ơn vì đã thích bài đăng này, tôi vui vì bạn rất thích nó. "Đây là một câu trả lời đúng bởi vì mặc dù bạn đã trả lời, nó đóng cửa trong cuộc trò chuyện.

Trả lời và giữ cuộc trò chuyện:

"Hi Mr. Client, tôi rất vui vì bạn rất thích bài đăng của tôi về kế hoạch nghỉ hưu. Thông tin có hữu ích không? "Điều này phản hồi lại bình luận và giữ sự tương tác diễn ra. Trả lời và phát triển mối quan hệ: "Cảm ơn vì đã thích bài đăng này khoảng 401 (k) s Mr. Client. Tôi rất vui khi trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có về kế hoạch nghỉ hưu. Hãy liên hệ với tôi bất cứ lúc nào. "Đây là cách tốt nhất để đáp ứng bởi vì nó đi vào để bán.

Giữ kết nối

• Bạn không bao giờ có thể có đủ kết nối. Tăng các mạng truyền thông xã hội của bạn mỗi tuần, nếu không phải hàng ngày. Càng nhiều người kết nối, người theo dõi và người hâm mộ bạn càng có nhiều người biết thông tin cập nhật của bạn. Càng nhiều người xem cập nhật của bạn càng có nhiều khả năng bạn nhận được nhấp chuột, chia sẻ và thích. Nhấp chuột, lượt thích và chia sẻ nhiều hơn bạn có nhiều khách hàng tiềm năng sẽ thấy tên của bạn và tìm hiểu về các dịch vụ của bạn. Kết nối tạo ra các khách hàng tiềm năng và tương tác với các khách hàng tiềm năng có thể không được nhận ra theo cách khác. Điều đó tốt cho sự phát triển kinh doanh của bạn.
• Chia sẻ thông tin mỗi ngày Mạng của bạn không thể chia sẻ cập nhật của bạn nếu bạn không có. Nếu bạn muốn đảm bảo bạn đang hoạt động, bạn có thể sử dụng một trong nhiều công cụ quản lý phương tiện xã hội có sẵn trực tuyến (Hootsuite, Sprout Social, Social Pilot, v.v …) để lên lịch các bài đăng hàng ngày. Bạn có thể dành một vài phút vào buổi sáng thứ hai lập lịch các bài đăng cho tuần và sau đó bạn không phải lo lắng về việc viết bài mới trong ngày.
• Không Bán Sản phẩm Điều này bị cấm bởi hầu hết các nhà quản lý và nó cũng không phải là một cách làm tốt nhất. Hãy suy nghĩ về lần cuối cùng bạn mua thứ gì đó trực tuyến. Có phải vì người bán mà bạn không biết đã nói với bạn? Không.

Bạn đã mua thứ gì đó trực tuyến vì bạn đọc bài đánh giá và tra cứu thông tin sản phẩm hoặc bởi vì bạn đã được bạn bè kể cho bạn nghe về nó. Điều tương tự cũng đúng đối với các cố vấn tài chính.

Bạn muốn khách hàng tìm thấy bạn trực tuyến và tìm kiếm sự tư vấn chuyên môn bằng tay để có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài. Chia sẻ thông tin hữu ích để giải quyết vấn đề, đưa ra các mẹo hoặc câu trả lời một câu hỏi là chìa khóa để thành công trực tuyến. Việc đẩy sản phẩm sẽ không giúp bạn có được ở bất cứ đâu.

Ở trạng thái trung tính

Quan điểm cứng rắn về bất cứ điều gì trực tuyến từ tôn giáo đến đội thể thao yêu thích của bạn là xấu đối với doanh nghiệp của bạn. Bạn sẽ không biết rằng một số lượng lớn khách hàng của bạn là Dân chủ cho đến khi bạn tuyên bố sự ủng hộ của bạn cho đảng Cộng hòa (hoặc ngược lại). Điều cuối cùng bạn muốn làm là nhận được một đống chuyển giao các hình thức vì lý tưởng của bạn và niềm tin cá nhân. Bạn có thể tránh xa lánh bất kỳ khách hàng nào bằng cách trung thành với phương tiện truyền thông xã hội.

Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số kết hợp phương tiện truyền thông xã hội có thể là một cách tuyệt vời để thu hút doanh nghiệp mới, nhưng các cố vấn cần phải thực hiện đúng cách để giữ khách hàng hạnh phúc và biến mối quan hệ mới thành những khách hàng chính hãng.