a:

Một người quản lý thường là một người giám sát nhiều nhân viên và do đó đòi hỏi một cốt lõi mạnh mẽ của trí tuệ cảm xúc và sự đồng cảm. Không chắc rằng người quản lý sẽ thành công mà không phát triển những kỹ năng mềm quan trọng này. Tiến sĩ Brusman, Giám đốc điều hành của Working Resources, cho biết: "Sự thiếu thấu cảm là nguyên nhân chính gây ra những khó khăn giữa các cá nhân, dẫn đến hiệu năng kém, trật bánh điều hành, và các vấn đề với các mối quan hệ với khách hàng. Có gì xấu hổ hơn về đề xuất này là giả định ngầm mà sự thấu cảm là bẩm sinh; một số người có thói quen tự nhiên hơn.

Tuy nhiên, sự đồng cảm chỉ là sự thông minh tình cảm phát triển cho phép bạn hiểu được tình trạng của một người từ quan điểm của người đó. Giống như bất kỳ trí thông minh nào, sự thấu cảm có thể được thực hiện và tăng cường. Tìm kiếm để hiểu và quản lý cảm xúc của riêng bạn. Tiến sĩ Brusman cho biết: Chỉ khi đó bạn mới có thể hiểu người khác thông qua nhận thức về xã hội và cách quản lý người khác. Ông Roman Krznaric, Tiến sĩ tại Trường Sự sống ở Luân Đôn nói: "Những người có lòng cảm thông cao có một sự tò mò không biết về người lạ, họ sẽ nói chuyện với người đang ngồi bên cạnh họ trên xe buýt, vẫn giữ được sự khôn ngoan tự nhiên mà chúng ta đã có khi còn trẻ, nhưng xã hội nào đã đánh bại chúng ta tốt đẹp như vậy. "

AD:

Điều này không có nghĩa là đưa nhân viên của bạn đi xa công việc của họ để thảo luận về cuộc sống của họ - đó không phải là sản xuất tại nơi làm việc. Thay vào đó, một sự tò mò thực sự dẫn đến quản lý năng lực cao vì nó phát triển các thói quen điều tra như lắng nghe sâu, hình thành câu hỏi và khả năng đọc các tín hiệu tình cảm có thể thông báo tình hình.