a:

Hàng cứng và hàng mềm, còn được gọi là đường dây nóng và đường mềm, chỉ định các loại hàng hoá khác nhau mà nhà bán lẻ cung cấp. Hàng hoá mềm bao gồm may mặc và giường ngủ. Hàng cứng bao gồm một loạt các sản phẩm, bao gồm đồ gỗ, đồ gia dụng, dụng cụ, điện tử, đồ trang sức và hàng thể thao. "Hardlines" thường đề cập đến các mặt hàng ít cá nhân hơn, chẳng hạn như đồ gia dụng hoặc dụng cụ thể thao . Hardlines chủ yếu đồng nghĩa với hàng tiêu dùng lâu bền.

Hàng cứng

Hàng cứng thường được phân biệt trong hàng tồn kho của một nhà bán lẻ bởi chúng có trong hộp hay không. Các thiết bị nhỏ thường có trong hộp, trong khi hầu hết các thiết bị thể thao thì không. Các nhà sản xuất và tiếp thị các sản phẩm cứng đôi khi nhằm mục đích tăng sự hấp dẫn của việc vận chuyển sản phẩm bằng cách giảm thiểu kích cỡ bao bì để các nhà bán lẻ có thể sử dụng ít không gian để lưu kho sản phẩm. Đây là một lợi ích cho nhà bán lẻ bởi vì nó cho phép mang thêm nhiều mặt hàng hoặc có nhiều không gian hơn để trưng bày.

Các nhà bán lẻ lớn

Giảm giá bán lẻ lớn hoặc các cửa hàng bách hóa có cả hàng cứng và hàng mềm trong hàng tồn kho. Ý tưởng cơ bản đằng sau việc tạo ra các cửa hàng bách hóa là cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội để chăm sóc hầu như tất cả các nhu cầu mua sắm của họ ở một nơi. Các nhà bán lẻ có thể chia các phòng ban theo đường dây nóng và đường dây mềm hoặc trộn lẫn hai bên nếu điều đó dường như đem lại sự tiện lợi hơn cho người mua sắm. Ví dụ, một cửa hàng bách hóa có thể đặt đồ giường với đồ nội thất phòng ngủ.

Các cửa hàng bán lẻ nhỏ

Các cửa hàng bán lẻ nhỏ không có khả năng thực hiện cùng một sự đa dạng của hàng tồn kho như các cửa hàng giảm giá hoặc phòng ban. Vì lý do này, mô hình kinh doanh của họ thường được coi như là chuyên biệt trong một dòng sản phẩm hoặc một loại sản phẩm nhất định. Một ví dụ về phương pháp bán lẻ này là một cửa hàng bán giường và phòng tắm. Các nhà bán lẻ nhỏ thường mang theo hàng hóa cứng và hàng mềm được thiết kế để tự giới thiệu mình là nhà cung cấp hoàn chỉnh cho thị trường bán lẻ đã chọn của họ.