Tìm cách thu hút khách hàng bổ sung? Dưới đây là một số gợi ý hữu ích từ nhiều nhà tư tưởng ngành công nghiệp, bao gồm Ron Carson, người sáng lập Omaha, Neb, Tổ chức Cố vấn Tối cao, một chương trình huấn luyện cho cố vấn tài chính.

Giải thích các khoản phí của bạn

Dựa vào nghiên cứu của ông, Carson nhận thấy rằng các nhà đầu tư ngày nay - trước tiên và quan trọng nhất - muốn hiểu làm thế nào và khi nào một cố vấn mà họ đang tìm kiếm để làm việc được thanh toán. Do đó, các cố vấn cần phải chính xác về số tiền họ sẽ tính và rõ ràng trong việc giải thích cách thức họ tính phí. Các cố vấn một cách có thể minh bạch hơn là chỉ cần đăng các khoản phí lên trang web của công ty, để bất kỳ khách hàng tiềm năng nào có thể nhìn thấy họ, xem xét cẩn thận, và sau đó đặt câu hỏi. (Để đọc có liên quan, xem: Tại sao Cố vấn Tài chính cần Kiếm được Dấu Hiệu CFP .)

AD:

Không phiền toái

Khách hàng tiềm năng cũng muốn được đối xử bình đẳng. Họ có thể cảm nhận được khi một cố vấn đang nói chuyện với họ hoặc tránh các chi tiết. Sự lựa chọn từ mà một cố vấn sử dụng khi nói chuyện với khách hàng cũng rất quan trọng. Sự lựa chọn từ sai có thể có hiệu lực sai hoặc gây ra những tác động sai trái. Theo Carson, các thuật ngữ như "phân bổ tài sản", "đa dạng hóa" và "kiểm soát chi phí" là tất cả những ví dụ về những lựa chọn từ phù hợp có thể giúp khách hàng hiểu được các phương pháp đầu tư đang được sử dụng. Những từ mơ hồ như "các lựa chọn thay thế" có thể có nghĩa là nhiều thứ và do đó ít hữu ích hơn. (Để đọc có liên quan, xem: Những gì phụ nữ muốn từ một Cố vấn Tài chính .)

Các nhà đầu tư hàng ngàn năm, đặc biệt, không muốn bị bắn phá với một số lượng lớn khi một cố vấn giải thích các lựa chọn đầu tư. Và họ chắc chắn không muốn bị "lảm nhảm" theo cách cũ. Thay vào đó, các cố vấn nên đứng lên phía trước với khách hàng và cung cấp cho họ câu trả lời cho các câu hỏi một cách rõ ràng, đơn giản. Các nhà đầu tư ngày nay cũng muốn có thể tiếp cận danh mục đầu tư của họ bất cứ khi nào tâm trạng căng thẳng, vì vậy các cố vấn đầu tư cần phải sẵn sàng mọi lúc. Họ nên chủ động cảnh báo khách hàng khi những thay đổi trong nền kinh tế, thị trường hoặc thậm chí chính phủ có thể có ảnh hưởng lớn đến danh mục đầu tư của họ. Họ cũng có thể nói chuyện với khách hàng về những thay đổi này có thể ảnh hưởng như thế nào đến sự lựa chọn đầu tư của họ. (Để đọc có liên quan, hãy xem:

Cố vấn Tài chính đang cảm thấy không an toàn với Cyber ​​

.)

AD:

Bạn có thể Bạn

làm gì với

Họ ? Ngoài ra, khách hàng cần phải biết chính xác những gì một cố vấn có thể cung cấp cho họ nên cố vấn nên được cụ thể khi giải quyết vấn đề này. Họ ít quan tâm đến việc nghe một sân chơi bán hàng và quan tâm đến việc tìm hiểu chính xác những gì mà cố vấn có thể làm cho họ và những dịch vụ nào sẽ được cung cấp.Các cố vấn cũng nên yêu cầu bất kỳ khách hàng tiềm năng nào giải thích cho họ về những nhu cầu cụ thể của họ. Tại thời điểm đó, cố vấn có thể bày tỏ với khách hàng chính xác cách họ sẽ có thể đáp ứng được những nhu cầu đó. Các cố vấn cũng có thể muốn thành lập hội đồng cố vấn khách hàng của họ trong các hoạt động kinh doanh của họ và yêu cầu khách hàng đưa ra phản hồi chi tiết về thực tiễn kinh doanh của họ. Đó là một cách tuyệt vời để tìm ra các lĩnh vực kinh doanh của bạn mà có thể cần cải tiến. ( Tư vấn Tài chính .

Bottom Line Các cố vấn muốn thu hút khách hàng tiềm năng cần phải nói chuyện một cách thẳng thắn, sẵn sàng trả lời các câu hỏi và để lại khoảng trống bán hàng tại cửa. Họ nên cố gắng tìm hiểu mọi nhu cầu của khách hàng, cụ thể về loại dịch vụ mà họ cung cấp, và nhất là phải trả trước về cách họ được trả tiền. (Để đọc có liên quan, hãy xem: Tại sao Khách hàng Cố vấn Tài chính của họ

.)