Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0 22% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) là câu chuyện thành công đáng kinh ngạc và dẫn đầu trong thương mại trực tuyến. Nó bắt đầu bán sách nhưng nhanh chóng mở rộng sang các sản phẩm khác. Đến năm 2015, nó có mặt tại hầu hết các thị trường tiêu dùng, trở thành một lực lượng phá vỡ trong không gian bán lẻ. Có một số lý do khiến khách hàng tăng chi tiêu cho Amazon, bao gồm dịch vụ khách hàng tuyệt vời, giá cả cạnh tranh, vận chuyển nhanh, lựa chọn rộng và tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả.

Cách mua hàng trên Amazon Works

Bước đầu tiên của quá trình mua hàng là truy cập trang web của Amazon và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó, trang web thay đổi dựa trên những tìm kiếm trước đây của bạn trên Amazon và các sản phẩm đã mua. Do đó, trải nghiệm của Amazon gần như mọi người đều có một cách bố trí cá nhân.

Khi bạn tìm thấy sản phẩm bạn muốn mua, nhấp vào Thêm vào Giỏ hàng. Từ đó, bạn sẽ được đưa đến trang nơi bạn phải nhập thông tin giao hàng và thanh toán. Khi bạn nhập thông tin này và chọn tùy chọn giao hàng bạn muốn, hãy nhấp vào nút xác nhận cuối cùng để hoàn thành đơn đặt hàng.

Đặt hàng Hoàn thành

Một khi khách hàng gửi đơn hàng của mình, hệ thống phụ trợ ấn tượng của Amazon bắt đầu hoạt động. Đơn đặt hàng từ bên bán thứ ba được chuyển tới Amazon, mất một khoản thu nhập từ việc bán hàng đó. Tuy nhiên, hầu hết các đơn đặt hàng đều đi qua kho hàng của Amazon, được lan truyền khắp thế giới. Chúng được lưu trữ dựa trên các thuật toán dự đoán các loại và số lượng sản phẩm được đặt hàng trong khu vực đó.

Các thuật toán và trung tâm hoàn thành là một trong những khác biệt giữa Amazon và các nhà bán lẻ trực tuyến khác. Họ tạo ra nước sốt bí mật cho phép công ty luôn cung cấp nhanh hơn và cung cấp giá rẻ hơn cho khách hàng. Các phụ trợ Amazon tuyến đường để các trung tâm thực hiện gần nhất, nơi một người tìm thấy nó tìm thấy nó. Các sản phẩm được đóng gói và sau đó đặt trong một chiếc xe tải chờ đợi, tùy thuộc vào tùy chọn vận chuyển. Toàn bộ quá trình chỉ có thể mất vài phút từ khi khách hàng đưa ra xác nhận đặt hàng cuối cùng trước khi nó được đặt trong xe tải.

An toàn khi mua hàng trên Amazon

Khách hàng không nên lo lắng về bất kỳ mối đe dọa bảo mật đáng kể nào từ việc chia sẻ thông tin thanh toán trên Amazon. Công ty đã không bao giờ có bất kỳ vi phạm an ninh quan trọng, vì nó hiểu rằng người mua tin tưởng vào công ty là không thể thiếu cho thành công trong tương lai. Nhiều người mua tiếp tục tải thông tin thanh toán lên Amazon để kích hoạt một lần nhấp.

Có thể hiểu rằng nhiều người có thể có quan ngại về Amazon, vì nó là một người sử dụng tích cực các cookie để theo dõi các hoạt động của người dùng trên các trang web khác nhau.Amazon sử dụng thông tin này để gửi email, phân phối quảng cáo và tùy chỉnh các dịch vụ của mình dựa trên hành vi trực tuyến của khách hàng. Tuy nhiên, về phương thức thanh toán, Amazon sử dụng Secure Sockets Layer, hoặc SSL, đảm bảo bảo vệ thông tin thanh toán từ các nguồn của bên thứ ba.

Một mối quan tâm khác về việc mua hàng trực tuyến là nhiều người quen với việc cảm nhận sản phẩm trước khi mua hàng. Điều này có thể không cần thiết đối với sách nhưng nó chắc chắn là như vậy đối với quần áo hoặc giày dép. Tuy nhiên, Amazon có một doanh nghiệp đang phát triển trong các sản phẩm này bởi vì nó có một chính sách hoàn trả phức tạp cho khách hàng. Nếu khách hàng bằng bất kỳ cách nào không hài lòng với giao dịch mua hàng của họ, họ sẽ nhận được hoàn lại toàn bộ nếu không có câu hỏi.

Ưu và nhược điểm

Nhiều lợi ích khi mua hàng trên Amazon đã được nêu chi tiết trong bài báo này, bao gồm dịch vụ khách hàng tuyệt vời của Amazon, chính sách hoàn trả, an ninh, hậu cần, giá thấp và kinh nghiệm tùy biến. Tất nhiên, có một số cách mà khách hàng tìm thấy Amazon thiếu. Nhiều người trong số những phàn nàn này xuất phát từ sự tàn nhẫn của công ty trong việc chi phối bán lẻ trực tuyến. Với sự nhiệt tình của mình đối với giá thấp hơn và thị phần, nó có khuynh hướng giảm mức lương cho người lao động trong các trung tâm hoàn thiện và bán người bán trên trang web của họ.

Hơn nữa, Amazon đã vắt đi nhiều nhà bán lẻ nhỏ hơn không thể cạnh tranh với Amazon. Ngoài ra, bán lẻ từ lâu đã là một nguồn của việc làm cho những người lao động trẻ hoặc không có tay nghề. Amazon và các nhà bán lẻ trực tuyến lớn khác có thể cung cấp chi phí thấp hơn vì họ đang thay thế những công nhân này bằng công nghệ.