Bạn mua một chiếc xe đạp mới cho con gái bạn như một món quà sinh nhật. Khi cô thử nó trong công viên ba tuần sau đó, cả hai đều nhận thấy lốp xe phía trước bị uốn cong. Bạn làm nghề gì? Bạn nên tự khắc phục nó và tránh gặp rắc rối khi trở lại cửa hàng? Thời gian hoàn vốn đã hết? Xe đạp có còn được bảo hành không? Bạn làm gì nếu bạn không mua bảo hiểm bổ sung?

Áo len màu xanh bạn mua đã khiến bạn phát ban. Khi bạn nhìn vào nhãn, bạn nhận thấy rằng nó không phải là cotton 100% như quảng cáo. Thay vào đó, nó được làm từ hỗn hợp các vật liệu không thể đọc được. Bạn có thể bác bỏ tuyên bố của người bán không?

Đây là một số kịch bản mà khách hàng trải qua hàng ngày. Luật bảo vệ người tiêu dùng có nghĩa là để bảo vệ chúng tôi chống lại những loại vấn đề này. Đó là lý do tại sao bạn nên làm quen với các luật bảo vệ người tiêu dùng phổ biến hơn.

Hợp đồng bảo hành tiêu dùng và hợp đồng dịch vụ

Bất cứ khi nào bạn mua hàng, nó sẽ được bảo hành. Đây là một đảm bảo rằng nó sẽ phục vụ mục đích mà nó đã được mua - nói cách khác, nó sẽ làm việc.

Hai loại bảo hành cơ bản là rõ ràng và ngụ ý. Bảo hành rõ ràng là lời hứa của người bán, bằng văn bản, nói miệng hoặc trong một quảng cáo, hứa hẹn rằng sản phẩm sẽ thực hiện chức năng của nó trong một khoảng thời gian nhất định. Cho dù mặt hàng đã mua là mới hay đã được sử dụng, một bảo hành rõ ràng là một đảm bảo rằng mặt hàng đó sẽ hoạt động. Tuy nhiên, không phải tất cả các mục đi kèm với một bảo đảm thể hiện.

Luật pháp tự động cung cấp loại bảo hành thứ hai, bảo hành ngụ ý. Bảo hành giả vờ là một phần của tất cả doanh số bán lẻ hàng tiêu dùng mới và đã qua sử dụng. Về cơ bản, người bán lẻ của một mặt hàng ngụ ý rằng sản phẩm sẽ hoạt động bình thường và có chất lượng và chất lượng trung bình, miễn là nó được sử dụng cho mục đích đã được bán. Ví dụ, một tủ lạnh sẽ giữ cho thực phẩm mát mẻ miễn là bạn không cố gắng để làm mát toàn bộ căn phòng, và một máy xay sẽ pha trộn miễn là bạn không pha trộn đá.

Bất cứ khi nào bạn mua một cái gì đó, điều quan trọng là phải nhận được thông tin cụ thể về bảo hành bằng văn bản. Tìm hiểu bao gồm bảo hành. Nó có bao gồm phí dịch vụ nếu mặt hàng cần được sửa chữa không? Bảo hiểm trong bao lâu? Theo Ủy ban thương mại liên bang (FTC), bảo hành ngụ ý có thể kéo dài đến 4 năm nhưng thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo quốc gia.

Xử lý vi phạm bảo hành

Nếu bảo hành bị vi phạm, hãy yêu cầu người bán thay thế hoặc sửa chữa. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy thử giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải. Nếu thất bại bạn có quyền kiện nhà sản xuất hoặc người bán. Hợp đồng dịch vụ không thể bị huỷ bỏ sau khi bạn đã ký tên, nhưng theo FTC, có một khoảng thời gian làm mát trong những trường hợp nhất định, bạn có thể hủy hợp đồng.Liên lạc với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC gov) để biết thông tin về cách thức tiếp cận tình huống cụ thể của bạn.

Để gửi đơn khiếu nại về người bán hoặc nhà sản xuất, bạn có thể liên hệ với Ủy ban An ninh Sản phẩm Hàng tiêu dùng Liên bang hoặc gọi Ủy ban Kiểm lâm địa phương của bạn và yêu cầu bộ phận gian lận người tiêu dùng. Nếu bạn bị lừa gạt bởi luật sư điện thoại hoặc rơi vào bẫy của các nhà quảng cáo truyền hình, Uỷ ban truyền thông liên bang là nơi để nhờ giúp đỡ.

Tránh lừa đảo

Theo cuốn sách "Sự thật về Tránh lừa đảo" của Steve Weisman, các nghệ sỹ lừa đảo luôn tận dụng bất cứ điều gì đang xảy ra tại một địa điểm cụ thể trong thời gian. Ví dụ, sau thời kỳ thị trường nhà ở năm 2008, đã có rất nhiều hình thức tịch thu giả mạo giả tạo khiến mọi người mất đi sự công bằng trong ngôi nhà của mình với cái gọi là nhân viên cứu hộ. Ngoài ra còn có rất nhiều trò gian lận liên quan đến các trang web xã hội phổ biến như Facebook.

Nó cũng giúp sử dụng thẻ tín dụng, không phải thẻ ghi nợ, để mua sắm trực tuyến. Thẻ ghi nợ mang lại sự bảo vệ ít hơn. Thẻ ghi nợ có thể cung cấp quyền truy cập vào toàn bộ tài khoản séc và / hoặc tiết kiệm của bạn.

Giữ lấy những mánh khóe

Kiểm tra lại từng mục trên hóa đơn hàng tháng của bạn. Nếu có một giao dịch mà bạn không nhận ra, hãy hỏi người lập hoá đơn bằng văn bản. Nếu bạn cho rằng khoản phí là gian lận, cũng phải thông báo cho công ty phát hành thẻ của bạn bằng văn bản không muộn hơn 60 ngày sau khi khoản phí đó xuất hiện. Khách hàng nên sử dụng một tài khoản email riêng cho việc mua sắm trực tuyến của họ. Phương pháp này giúp tránh spam. Ngoài ra, đừng bao giờ trả lời email yêu cầu bạn "xác nhận" các giao dịch gần đây sau khi bạn mua hàng bởi vì họ có thể là lừa đảo lừa đảo.

Bắt Sự kiện của Bạn

Theo Đạo luật Giao dịch Tín dụng Hợp pháp và Chính xác và Thông tin Chính xác (FACTA) để sửa đổi Đạo luật Báo cáo Tín chỉ Công bằng Fair (FCRA) của liên bang, bạn được quyền sao chép miễn phí bản báo cáo tiêu dùng của bạn theo yêu cầu của bạn một lần 12 tháng. Các tổ chức tài chính sử dụng thông tin trong báo cáo này để xác định rủi ro liên quan đến tài khoản ngân hàng. Người tiêu dùng thường tìm hiểu về báo cáo này chỉ sau khi đã có thông tin tiêu cực báo cáo (tài khoản không chính đáng và như vậy).

Một lần nữa, báo cáo này có thể được lấy hàng năm miễn phí từ các cơ quan báo cáo tín dụng. Nó chứa các tài khoản được mở trong tên của bạn và kiểm tra được đặt trong tên của bạn. Tuy nhiên, nó không giống như báo cáo tín dụng miễn phí hàng năm. Báo cáo này là một báo cáo hoàn toàn riêng biệt mà đa số đại đa số người tiêu dùng chỉ biết về sau khi họ bị một tổ chức tài chính từ chối mở tài khoản séc hoặc tiết kiệm. Phần lớn các ngân hàng và hiệp hội tín dụng sử dụng thông tin trong báo cáo để chấp thuận, từ chối hoặc xác định loại tài khoản nào nếu có thể mở tại tổ chức tài chính của họ. Người tiêu dùng có một báo cáo tiêu cực có thể không thể mở một tài khoản kiểm tra hoặc tiết kiệm trong năm năm.

Dòng dưới cùng

Tìm hiểu về bảo hành sản phẩm bạn mua, đọc hợp đồng dịch vụ, tránh gian lận và nhận được báo cáo tiêu dùng là một phần của việc duy trì tổng thể sức khoẻ tài chính của bạn.Giữ lại những chi tiết này giúp bạn đưa ra những quyết định sáng suốt hơn và tận dụng được nhiều tiền khó kiếm được. Có nhiều hành vi khác đáng học hỏi về những điều áp dụng trong những tình huống nhất định, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Chủ sở hữu Nhà, Chương trình Sửa đổi Giá cả phải chăng, Luật Báo cáo tín dụng Fair, Đạo luật Chuyển Tiền Điện tử, Luật về Thu nợ Nợ công và Hoạch Định Tín Dụng Công Bằng Đạo luật.