Tại sao tỷ lệ lợi nhuận của một số công ty vượt quá đối thủ cạnh tranh? Làm thế nào để một công ty thu được một lợi thế cạnh tranh so với các đồng nghiệp của nó? Các câu trả lời cho những câu hỏi này có thể là phân tích chuỗi giá trị. Phân tích chuỗi giá trị là quá trình xem xét các hoạt động chuyển đổi đầu vào cho một sản phẩm hoặc dịch vụ thành sản phẩm được khách hàng đánh giá.

Phân tích Porter

Năm 1985, Michael Porter, giáo sư Trường Kinh doanh Harvard, giới thiệu một mô hình chuỗi giá trị cơ bản trong cuốn sách

Lợi thế Cạnh tranh . Ông đã xác định được một số bước then chốt phổ biến trong tất cả các phân tích chuỗi giá trị và xác định rằng có những hoạt động chính và hỗ trợ khi thực hiện ở mức tối ưu nhất sẽ tạo ra giá trị cho khách hàng của họ sao cho giá trị được cung cấp cho khách hàng vượt quá chi phí tạo ra giá trị đó trong lợi nhuận cao hơn. Các nhóm khung của Porter nhóm các hoạt động vào các hạng mục chính và hỗ trợ Các hoạt động chính tập trung vào việc lấy đầu vào, chuyển đổi chúng thành các đầu ra và phân phối đầu ra cho khách hàng. Các hoạt động hỗ trợ đóng vai trò phụ trợ cho các hoạt động chính. Khi một công ty hiệu quả trong việc kết hợp các hoạt động này để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ vượt trội thì khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn cho sản phẩm hơn là chi phí để thực hiện và phân phối sản phẩm dẫn đến lợi nhuận cao hơn.

Hãy làm việc thông qua một ví dụ của một công ty quản lý tài sản. Mục đích của khách hàng là đạt được lợi tức đầu tư cao nhất có thể trong các hướng dẫn và những hạn chế do khách hàng đặt ra. Các hoạt động chính của công ty bao gồm:

Nhóm đầu tư (nhà quản lý danh mục đầu tư, nhà phân tích) - đưa ra các quyết định đầu tư,

Hoạt động và Thương nhân- đảm bảo các khoản đầu tư phù hợp với các hướng dẫn của khách hàng và ngành nghề đang ở mức giá thực hiện tốt nhất

• Tiếp thị và Bán hàng - thu hút khách hàng và
• Dịch vụ (Customer Relationship Management-) cung cấp tất cả các điểm tiếp xúc cho khách hàng.
• Các hoạt động hỗ trợ bao gồm:
• Công nghệ - thiết kế mô đun thương mại và khách hàng có hiệu quả và hiệu quả cho phép nhóm cung cấp mức dịch vụ cao nhất và đưa ra các quyết định đầu tư tốt nhất,

Nguồn nhân lực- tìm và giữ lại mức độ tài năng cao nhất của công ty,

• Cơ sở hạ tầng- bao gồm các luật sư và các nhà quản lý rủi ro có giám sát rất quan trọng để đảm bảo hướng dẫn của khách hàng được tuân thủ, rủi ro đầu tư được kiểm soát và công ty đang hoạt động theo các quy định do SEC ban hành.
• Tất cả nghĩa là gì?
• Khi một công ty xem xét chuỗi giá trị của nó, nó cần phải xem xét đề xuất giá trị của nó, hoặc những gì đặt nó ngoài các đối thủ cạnh tranh của nó.Phân tích chuỗi giá trị được thiết kế để cải thiện lợi nhuận bằng cách tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ vượt trội mà khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn chi phí để tạo ra nó. Nhưng việc cải thiện một chuỗi giá trị vì mục đích cải tiến không phải là mục đích cuối cùng. Thay vào đó, một công ty nên quyết định xem tại sao nó muốn cải thiện chuỗi giá trị của nó trong bối cảnh lợi thế cạnh tranh của nó - làm thế nào công ty muốn phân biệt mình giữa các đồng nghiệp. Hai chiến lược cạnh tranh thông thường bao gồm nhà cung cấp chi phí thấp hoặc chuyên môn hoá / sự khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Phân tích chuỗi giá trị nhà cung cấp chi phí thấp tập trung vào chi phí và cách thức một công ty có thể giảm các chi phí đó.

Chuyên môn phân tích chuỗi giá trị tập trung vào các hoạt động tạo ra một sản phẩm độc đáo hoặc sự khác biệt trong dịch vụ.

• Hãy quay lại ví dụ quản lý tài sản của chúng tôi. Sau khi xác định chuỗi giá trị, người quản lý tài sản nên xác định lợi thế cạnh tranh của mình và theo đuổi các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu đó. Trong trường hợp này, người quản lý tài sản muốn theo đuổi một chiến lược phân biệt bằng cách phân phối một sản phẩm có lợi nhuận ổn định, hàng đầu về phần tư trong vòng ba năm. Dựa trên trình điều khiển duy nhất Porter được xác định, công ty cần tập trung vào các chính sách và quyết định của mình và học cách phân biệt bản thân về mặt hiệu suất. Bằng cách tập trung vào các trình điều khiển này, hai hoạt động chính của Nhóm Đầu tư và Hoạt động và Thương nhân cùng với tất cả các hoạt động hỗ trợ xác định có thể quản lý một sản phẩm đạt được lợi thế cạnh tranh khác biệt của nó.
• Kết luận dưới đây

Phân tích chuỗi giá trị là một công cụ quản lý cực kỳ hữu ích để xác định các hoạt động tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ cao cấp mà khách hàng đánh giá cao. Kết quả của việc tạo ra sản phẩm có giá trị cao này là khách hàng sẵn sàng trả phí bảo hiểm, vượt quá chi phí của mình và mang lại lợi nhuận cao hơn. Tính hữu dụng của mô hình này được tạo ra bởi Michael Porter chủ yếu được thấy trong khả năng phân chia sản phẩm làm việc thành các nhóm hoạt động khác nhau để chiến lược tập trung vào việc quản lý những hoạt động thực sự hữu ích và những gì tạo ra giá trị. Nó cũng tập trung một công ty để xác định tầm nhìn - chiến lược lợi thế cạnh tranh - sẽ thúc đẩy các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai. Các hoạt động hỗ trợ được xác nhận thêm trong quá trình tạo ra một sự hiểu biết rằng những hoạt động đôi khi bị bỏ qua này là một phần của chuỗi giá trị và đề xuất giá trị cho một công ty.