Nhân viên ngân hàng là nhân viên dịch vụ khách hàng trực tuyến trong các tổ chức tín dụng và ngân hàng. Họ cung cấp các dịch vụ ngân hàng cơ bản và thực hiện các giao dịch tài chính thông thường cho chủ tài khoản và công chúng, bao gồm tiền gửi và rút tiền, rút ​​tiền mặt, đổi tiền, chấp nhận thanh toán khoản vay và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản.

Người nhận có trách nhiệm giải quyết chính xác tiền mặt và séc trong suốt ngày làm việc, kiểm tra kỹ các tài liệu tài chính, xác minh số lượng và ghi chép đầy đủ tất cả các giao dịch trong hệ thống thông tin ngân hàng. Người giới thiệu cũng phải có khả năng giải thích các sản phẩm tài chính sẵn có cho khách hàng thông qua ngân hàng, ví dụ như khoản vay, các khoản tín dụng, chứng chỉ tiền gửi (CD) và tài khoản hưu trí, trước khi giới thiệu khách hàng quan tâm tới nhân viên ngân hàng khác đang xử lý các sản phẩm đó.

AD:

Đường dẫn nghiệp vụ

Vị trí ngân hàng nói chung là một vị trí nhập cảnh mở cho học sinh tốt nghiệp trung học. Những người xin việc thành công nhất có hồ sơ về hiệu suất cao trong các công việc khác bao gồm các thành phần dịch vụ khách hàng đáng kể. Nói chung người dân mới không được yêu cầu phải có chương trình đào tạo đặc biệt hoặc có kinh nghiệm làm việc trong ngân hàng; họ thường nhận được một tháng hoặc hơn đào tạo tại chỗ. Với kinh nghiệm và kinh nghiệm làm việc xuất sắc, những người nhân viên có thể trở thành những đầu mối. Trụ sở chính chỉ thị và trợ giúp nhân viên trong ngày làm việc và giải quyết các công việc quản lý chung.

AD:

Những người có bằng cử nhân về tài chính, kinh doanh, kinh tế hoặc một đối tượng có liên quan khác có thể chuyển sang các vị trí khác trong ngân hàng. Một ngân hàng cá nhân bán sản phẩm và dịch vụ tài chính cho khách hàng ngân hàng. Một quan chức cho vay đánh giá các ứng dụng vay vốn từ khách hàng ngân hàng và đưa ra các khuyến nghị cho ban quản lý ngân hàng. Có thể tăng lên vị trí quản lý với ngân hàng. Nhiều nhà quản lý ngân hàng có bằng thạc sỹ về quản lý tài chính hoặc quản trị kinh doanh, nhưng đây không phải là yêu cầu tuyệt đối.

AD:

Trình độ học vấn

Bằng tốt nghiệp trung học là văn bằng cơ bản cho vị trí của người trả tiền. Ví dụ, những người đã hoàn thành bằng cử nhân thường có đủ điều kiện để có các vị trí nâng cao hơn, chẳng hạn như nhân viên ngân hàng cá nhân, cố vấn tài chính cá nhân hoặc nhân viên cho vay. Theo một cuộc điều tra việc làm quốc gia năm 2014 được tiến hành bởi Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (BLS), 83% nhân viên ngân hàng ở U. S. chưa có bằng cấp giáo dục vượt quá trình độ trung học. Khoảng 11% cán bộ ngân hàng đã hoàn thành chương trình chứng chỉ tại các trường dạy nghề hoặc cao đẳng.

Mặc dù đến năm 2015, không có sự chấp thuận chuyên môn được chấp nhận rộng rãi của Ngân hàng, Hiệp hội Ngân hàng Hoa Kỳ (ABA) cung cấp một chương trình giáo dục đạt đến đỉnh cao trong Giấy chứng nhận Ngân hàng ABA.Rất ít, nếu có, các ngân hàng yêu cầu giấy chứng nhận này để làm việc, nhưng nó có thể cung cấp một chân lên trong thị trường việc làm cho những người không có kinh nghiệm trước trong ngành công nghiệp. Chương trình chứng chỉ này bao gồm tám khóa học ngắn có thể hoàn thành trong khoảng 21 giờ.

Các văn bằng và kỹ năng khác

Hầu hết các vị trí ngân hàng yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm làm việc đáng kể trước khi làm việc tại các vị trí phục vụ khách hàng. Ngoài các kỹ năng toán học mạnh mẽ và sự chú ý đặc biệt đến từng chi tiết, kỹ năng phục vụ khách hàng mạnh mẽ rất quan trọng để trở thành một nhân viên ngân hàng. Người môi giới có thể phục vụ hàng chục khách hàng mỗi ngày, mỗi người có nhu cầu và mong muốn quan trọng. Họ phải có khả năng đưa ra quyết định tốt dưới áp lực trong một môi trường bán lẻ nhanh. Người có khả năng có khả năng nghe tốt, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả và khả năng thỏa mãn khách hàng trong khi tuân thủ tất cả các thủ tục và tiêu chuẩn của ngân hàng. Hiệu suất cao và chính xác là một kỳ vọng cơ bản của công việc.

Trong khi đào tạo tại chỗ thường được cung cấp cho tất cả các nhân viên mới, hầu hết các ngân hàng đều tìm kiếm ứng viên có kinh nghiệm làm việc trước đây liên quan đến việc xử lý tiền một cách thường xuyên. Kỹ năng máy tính tốt cũng rất quan trọng. Ở hầu hết các ngân hàng, nhân viên tiếp viện truy cập thông tin tài khoản bằng máy tính và có thể phải sử dụng phần mềm kế toán, phần mềm bảng tính và công nghệ phần mềm khác trong quá trình làm việc hàng ngày.