Các mô hình chi tiêu của người giàu đang thay đổi, buộc các thương hiệu sang trọng đánh giá lại chiến thuật tiếp thị của họ. Tại sao lại khẩn cấp? "Theo Hội đồng Nghiên cứu Tội đồ Hoa Kỳ, 10% hộ gia đình Mỹ giàu nhất chiếm gần một nửa chi tiêu của người tiêu dùng và chiếm khoảng một phần ba tổng GDP", một bài báo của Ad Age Insights có tựa đề "The New Wave của Affluence. "Nếu các chiến dịch tiếp thị của các thương hiệu xa xỉ không đồng bộ với những gì mà người tiêu dùng ưa thích, thì các thương hiệu có thể chịu đựng tổn thất lớn.

Tại sao Shift?

Trước cuộc suy thoái gần đây nhất, phần lớn dân chúng đã có thói quen chi tiêu cho hàng hoá và dịch vụ cao cấp, một kiểu hành vi được gọi là "sự giàu có. "

" Phấn khích bởi sự gia tăng vốn chủ sở hữu và tín dụng dễ dàng, một lượng lớn người tiêu dùng cảm thấy giàu có (ngay cả khi thu nhập của họ không thực sự phản ánh nó) và họ ngày càng phấn chấn trong các sản phẩm xa xỉ. Đổi lại, các nhà tiếp thị và bán lẻ sang trọng như Coach, Burberry, Dolce & Gabbana và Saks Fifth Avenue bắt đầu phục vụ cho một phạm vi rộng hơn của người tiêu dùng, bao gồm cả những người trẻ tuổi hơn và những người có thu nhập thấp hơn ".

Nhưng khi bong bóng bất động sản sụt giảm và thị trường chứng khoán sụp đổ, một tỷ lệ phần trăm lành mạnh trong số đông người giàu có đã gặp phải tình huống tài chánh chặt chẽ. Do đó, phần lớn những người tiêu dùng này đã buộc phải tham gia lại vào hàng ngũ tầng lớp trung lưu, và chi tiêu sang trọng của họ đã dừng lại đột ngột. Điều đó buộc các thương hiệu cao cấp phải chuyển hướng tập trung vào một phân đoạn nhỏ hơn, nhưng vẫn sinh lợi, trong giới mua bán - thực tế ưu tú.

Phục vụ thị trường thu hẹp …

Khi tâm trạng của thế giới thay đổi, thì những gì thị trường ưu tú hơn đang tìm kiếm trong hàng cao cấp. Tính độc quyền và giá trị đã trở thành ưu tiên cho những người giàu có chi tiêu cho hàng hoá và dịch vụ cao cấp. "Một thời kỳ thắt lưng buộc bụng của các cá nhân có thu nhập cao cũng như sự nổi lên của sự phân biệt công khai đã chấm dứt thời kỳ tiêu dùng dễ thấy được mô tả trước những năm suy thoái kinh tế … Người tiêu dùng cao cấp đã trở nên ít quan tâm đến việc có được các biểu tượng trạng thái và quan tâm nhiều hơn đến giá trị thực của sản phẩm ", tờ giấy trắng nói thêm. Điều đó có nghĩa là ít nhãn hiệu hơn và chất lượng yên tĩnh hơn.

Ngoài ra các nhà tiếp thị sang trọng phải cân nhắc sự khác biệt giữa những người giàu có ở các vùng địa lý khác nhau. Trái ngược với niềm tin phổ biến, người giàu có không chỉ tập trung ở các thành phố lớn như New York, Los Angeles hay Miami. Nhiều người sống trong các trung tâm nhỏ hơn của tiểu bang, như Austin, Texas. ; Thành phố Kansas, Mo.; Memphis và Knoxville, Tenn .; và Columbus và Cincinnati, Ohio. Các thương hiệu cao cấp phải phân tích sự khác biệt giữa các giá trị văn hóa và thói quen chi tiêu để xác định vị trí tối ưu cho các chiến dịch tiếp thị của họ. (Để biết thêm thông tin, hãy xem

Nơi ở cực kỳ giàu có ở Mỹ .) Như đã đề cập trước đó, các thương hiệu xa xỉ biết rằng những người trong thị trường mục tiêu của họ là những người kín đáo về chất lượng và độc quyền. Do đó, nhiều thương hiệu đã thực hiện nhiều dòng sản phẩm hoặc các sản phẩm ưu tú vốn đã trở nên phổ biến trong thời đại giàu có và có nguy cơ làm cho thương hiệu không được ưa chuộng với người tiêu dùng. Theo tạp chí Inc. Inc., sản phẩm cao cấp đã được định vị như là một sáng tạo độc đáo của một thương hiệu cụ thể, làm cá nhân hóa mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu. "Bài viết cho biết thêm rằng sự khan hiếm cũng được sử dụng để duy trì" ảo giác độc quyền. Và phân phối có chọn lọc có thêm lợi ích cho phép thương hiệu kiểm soát thông điệp của nó ở mọi giai đoạn tương tác của khách hàng. "

Mặc dù các thương hiệu xa xỉ vẫn đưa ra một tuyên bố, đó không phải là động lực cho việc mua bán của họ. "Những người giàu có không muốn mua sang trọng vì nó hào nhoáng, nhưng vì chất lượng của thừa kế, hoặc nó sẽ kéo dài một thời gian dài, hoặc nó sẽ có chi phí bảo trì thấp hơn, hoặc nó sẽ giữ giá trị của nó tốt hơn," giấy trắng. Người ta cũng có thể nói rằng nó mang lại cho những người với các nguyên tố an toàn hơn để mua tốt nhất. Và chất lượng yên tĩnh không được bọc bằng da thuộc đã được dán nhãn bằng biểu tượng "chiếc ví này có giá 3.000 USD" khi chủ nhân của nó bước vào nhà hàng.

Các thương hiệu sang trọng có nghĩa là các công ty phải tiếp tục phân tích thói quen chi tiêu và giá trị văn hoá của người tiêu dùng giàu có mà họ đang cố gắng nhắm mục tiêu - và hy vọng số lượng khách hàng tiếp tục phát triển (điều này có thể không đúng với người giàu nhất, xem

Số thu hẹp của siêu giàu

). Điều đó cũng có nghĩa là những người tiêu dùng ít giàu có muốn thưởng thức một món hàng xa xỉ thường xuyên phải được chuẩn bị để trả hơn bao giờ hết.