Nổi tiếng rằng sự khác biệt giữa sản phẩm dẫn đến giá cao hơn và lợi nhuận cao hơn cho các công ty. Ví dụ: khách sạn có thể phân biệt mình với các khách sạn khác bằng cách cung cấp vị trí tốt nhất, dịch vụ tốt nhất hoặc tiện nghi cao cấp. Nếu không có sự khác biệt về sản phẩm, các phòng khách sạn trở nên ít nhiều hơn, thay thế hoàn hảo cho nhau và giá cả giảm. Tại sao thì các khách sạn sẽ giấu tên và bán phòng trên các trang web như Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119 61-2 .74% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) chi nhánh Hotwire và Priceline (PCLN PCLN Các Priceline Group Inc1, 645. 72-13 52% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 )?

Thực tiễn này được gọi là giá cả không rõ ràng, và ngày càng trở nên phổ biến khi du khách tìm kiếm những cách rẻ hơn để đi đến các điểm đến kỳ lạ. Giá không rõ ràng có thể được áp dụng cho bất cứ điều gì: phòng khách sạn, vé máy bay, du lịch trên biển và cho thuê ô tô.

Tập trung vào khách hàng nhạy cảm với tốc độ

Khách hàng nhạy cảm với giá là những người quyết định mua hàng chủ yếu dựa vào giá của một hàng hoá hoặc dịch vụ. Khách hàng của Hotwire và Priceline ghé thăm các trang web này đặc biệt vì họ đang tìm kiếm mức giá tốt nhất cho phòng khách sạn của họ, và do đó, các trang web có thể phân biệt giá cả (có liên quan: Đấu giá Đêm của khách sạn Doo làm việc? . Bằng cách hứa hẹn khách sạn rằng tên của họ sẽ vẫn là một bí mật cho đến sau khi mua, các khách sạn chấp nhận một mức giá thấp hơn. Điều này cho phép các trang web để vượt qua những mức giá thấp hơn vào người tiêu dùng những người không quan tâm về sự khác biệt khách sạn cụ thể. Để đổi lại, các khách sạn có thể lấp đầy các căn phòng mà nếu không họ sẽ ở lại trống và tăng doanh thu của họ trên mỗi phòng có sẵn (RevPAR) mà không ảnh hưởng đến tính toàn vẹn về tỷ lệ.

Bảo toàn Tỷ lệ Tỷ lệ

Tỷ lệ toàn vẹn giá có thể là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của thương hiệu. Nếu các khách sạn đã tự khẳng định mình là sang trọng hay cao cấp, họ không thể bán phòng bằng đường cung và cầu cung cấp truyền thống - nơi giá cả hạ xuống cho đến khi khách sạn bị bán hết - bởi vì nó sẽ làm giảm giá trị thương hiệu. Bằng cách giấu tên khách sạn, Hotwire và Priceline có thể cung cấp giá thấp hơn cho đến khi các phòng được bán bởi vì chỉ có những người mua sẽ biết chính xác mức giá đã giảm tạm thời như thế nào. Như trường Cornell về Quản trị Khách sạn và Khách sạn: Cắt giảm Tư duy và Thực tiễn cho biết, điều này cho phép các khách sạn tiếp cận được cả những khách hàng trung thành với thương hiệu và khách hàng mới.

Một ưu điểm khác của khách sạn khi sử dụng Hotwire và Priceline là khách hàng nhạy cảm với giá có thể thay đổi lòng trung thành của họ đối với khách sạn mới. Theo giám đốc điều hành HotWire, Tara Stangel giải thích trong một bài báo của Công ty Loves Business ở Luân Đôn, một người nhạy cảm về giá, thường ở lại 2 tuổi.Các khách sạn 5 sao hoặc 3 sao có thể bị quyến rũ bởi một hợp đồng 4 sao trên Hotwire và đặt nó chỉ dựa trên mức giá thấp của nó. Nếu anh ấy thích mình, lần sau khi anh ấy đang tìm kiếm một khách sạn, anh ấy có thể thấy mình ít nhạy cảm hơn trước. Có lẽ anh ta sẵn sàng trả một khoản phí bảo hiểm để đảm bảo rằng anh ta có thể ở lại cùng chuỗi khách sạn hoặc có thể kỳ vọng của anh về khách sạn đã thay đổi và anh ta không thể chịu đựng được việc đặt một khách sạn có ít hơn 4 sao.

Tuy nhiên, một lợi thế khác mà các khách sạn có khi sử dụng Hotwire và Priceline là các phòng được bán bởi các trang web đó được đảm bảo thu nhập. Việc đặt phòng không được hoàn lại, do đó khách sạn sẽ không phải lo lắng về việc đặt chỗ phút cuối. Ngoài ra, Hotwire và Priceline có thể tiết kiệm tiền khách sạn vì việc đặt phòng từ các trang web của bên thứ ba nói chung không đủ điều kiện cho các điểm trung thành.

Mẹo và Thông tin Bổ sung

Internet là một kho tàng thông tin để giúp khách du lịch thận trọng khi sử dụng Hotwire và Priceline. Bằng cách kết hợp xếp hạng sao, tiện ích, vị trí, v.v với các trang web đặt phòng truyền thống, khách hàng có thể tạo danh sách ngắn các khách sạn mà họ có thể giành chiến thắng và quyết định liệu việc tiết kiệm chi phí có nguy cơ đặt phòng tại một khách sạn không tên.

Dòng dưới cùng

Cho dù bạn là khách sạn hay khách tiềm năng, việc sử dụng các trang web cung cấp giá không rõ ràng là một tình huống chiến thắng. Hotwire và Priceline bán các căn phòng trống rỗng với mức giá chiết khấu cho những khách hàng chỉ đang tìm kiếm một nơi để ngủ. Những khách này không có khả năng quảng cáo mức giá thấp cho những khách khác có thể cảm thấy bị coi nhẹ vì đã bị tính phí nhiều hơn. Ngoài ra, khách thưởng thức của họ ở lại có thể trở nên ít nhạy cảm về giá hơn trong tương lai, kết quả là khách hàng trung thành với thương hiệu sẽ tiếp tục tăng lợi nhuận của khách sạn.