a:

Howard Schultz đã rời Starbucks trong 2000 do kiệt sức từ việc phát triển Starbucks từ chuỗi cà phê khu vực đến một công ty toàn cầu trong suốt 18 năm. Ông đã trở lại tám năm sau bởi vì ông cảm thấy chuỗi cà phê đang trôi dạt khỏi những giá trị cốt lõi, và ông quan tâm đến hiệu suất sụt giảm của nó.

Chương đầu tiên của câu chuyện của Starbucks và Schultz là huyền thoại. Schultz trở thành Giám đốc điều hành của Starbucks năm 1982 với bốn chi nhánh tại khu vực Seattle. Trong chưa đầy hai thập kỷ, Starbucks đã có mặt tại tất cả các châu lục, với tổng số 3, 501 cửa hàng và 2 tỷ đô la doanh thu. Khi Schultz trở lại Starbucks trong năm 2008, vận may của công ty đã bị báo hiệu. Giá cổ phiếu của nó đã được giữ nguyên trong 8 năm qua, và các đối thủ cạnh tranh đang ăn uống ở mức doanh thu và lợi nhuận từ mức thấp nhất và cuối cùng.

Doanh thu đã tăng lên trên diện rộng, nhưng nó không theo kịp với việc tạo ra cửa hàng mới. Về cơ bản, Starbucks đã phụ thuộc vào việc mở cửa hàng mới cho sự tăng trưởng trong khi doanh số của cửa hàng cùng giảm. Schultz tin rằng đây là thời điểm quan trọng để công ty trở lại các giá trị cốt lõi và thực hiện các thay đổi cần thiết để đảo ngược xu hướng này và bảo toàn tính toàn vẹn của thương hiệu.

Ông đã sa thải gần như tất cả các giám đốc điều hành, đóng cửa các cửa hàng chậm trễ và thuê một khóa học mới cho công ty để đảm bảo rằng các hoạt động sẽ không bị hy sinh vì sự tăng trưởng. Wall Street đã nhiệt tình hướng tới sự trở lại và thay đổi của Schultz, vì cổ phiếu đã tăng hơn năm lần giữa ông trở lại làm Giám đốc điều hành và tháng 3 năm 2015. Thời kỳ Schultz giữ vai trò Giám đốc điều hành cũng trùng hợp với sự gia tăng gấp 10 lần giá cổ phiếu giữa đợt IPO năm 1992 và từ chức vào năm 2000.