a:

Ăn thịt đồng loại được định nghĩa là ảnh hưởng tiêu cực đến sản phẩm mới của công ty đối với hoạt động bán hàng của các sản phẩm hiện có. Điều này được minh chứng rõ nét nhất bởi chiến dịch "Cuộc chiến Cola" -

cuộc chiến tiếp thị giữa Pepsi (NYSE: PEP) và Coca-Cola (NYSE: COKE), kéo dài hầu hết những năm 1970 và 1980. Sự cạnh tranh về đồ uống nhẹ đã đẩy Coca-Cola Co. trở thành một trong những sai lầm tiếp thị nổi tiếng nhất trong lịch sử tài chính. Trong quá trình tạo Diet Coke, các nhà nghiên cứu của công ty đã khám phá ra một công thức mới cho Coke. Cách pha chế mới ngọt ngào và mượt mà hơn công thức đã được Coke xây dựng từ lâu. Trên thực tế, nó giống như Pepsi - thức uống đang ăn uống ở thị phần nội địa của Coke.

Vào ngày 23 tháng 4 năm 1985, Coca-Cola Co. thông báo rằng New Coke đang trên đà phát triển. Do sự ưa chuộng New Coke trong các cuộc thử nghiệm về khẩu vị người tiêu dùng, Coca-Cola đã quyết định kéo công thức Coke cũ từ các kệ. Về cơ bản, công ty đã bỏ đi một thế kỷ xây dựng thương hiệu bằng cách sử dụng công thức mới, tương đối chưa được biết đến so với công thức mà người tiêu dùng đã trưởng thành. Đối với các giám đốc điều hành Coca-Cola, điều này có ý nghĩa. Giống như các công ty phần mềm kéo các phiên bản cũ từ kệ khi một cái mới ra mắt, họ không muốn dòng sản phẩm cũ của họ để giữ khách hàng mua một sản phẩm mới của họ. Thật không may, bước đi táo bạo này đã trở nên khủng khiếp.

AD:

Người tiêu dùng đã nổi dậy và ngập Coca-Cola bằng các bức thư và cuộc điện thoại giận dữ. Cổ phiếu của Coca-Cola và thị phần của Pepsi thậm chí còn tuyên bố chiến thắng trong cuộc chiến Cola khi mà Coca-Cola đã sao chép hương vị của nó. Sự bùng nổ các khiếu nại đã dẫn đến việc đảo ngược thị trường "Chúng tôi đã nghe thấy bạn". Vào ngày 11 tháng 7 năm 1985, chỉ vài tháng sau khi xuất hiện đột ngột, công thức cũ đã được giới thiệu lại với "Classic" được thêm vào tựa đề - có lẽ tốt hơn "Old Coke". Coca-Cola Classic đã nhanh chóng thu được doanh thu của New Coke trong một cuốn sách giáo khoa về tình trạng ăn thịt người trên thị trường, nhưng cổ phiếu của công ty đã phục hồi phần lớn. Sai lầm tiếp thị có thể không phải là thảm hoạ nhiều như nó xuất hiện. Sự tranh cãi và sự chú ý của các phương tiện truyền thông thu hút một số người tiêu dùng ngồi rào lại cho thương hiệu Coca-Cola.

Tuy nhiên, câu chuyện cổ tích của New Coke đã làm cho nhiều nhà đầu tư trở nên vô hiệu và kết quả là Coca-Cola trở thành một bức tường thành bị đánh giá thấp mà không ai muốn chạm vào. Do sự hiện diện mạnh mẽ của Coke trên toàn cầu, tuy nhiên, việc đầu tư khôn ngoan Warren Buffet bắt đầu mua một lượng đáng kể cổ phiếu của Coca-Cola vào cuối những năm 80, đây là một trong những khoản mua hàng có lợi nhất của ông. Mặc dù đã tán tỉnh với thảm hoạ thương hiệu và thị trường tiêu thụ thịt, Coke vẫn là một trong những thương hiệu mạnh nhất thế giới và là một công ty vững mạnh để khởi động.

(Để biết thêm về chủ đề này, hãy đọc

Warren Buffet: Con đường đến giàu có

.) Câu hỏi này đã được Andrew Beattie trả lời.