Các cố vấn tài chính luôn tìm kiếm các giới thiệu, nhưng đạt được họ thường có thể chứng minh được khó khăn hơn nhiều cố vấn có thể đã tưởng tượng đầu tiên. Có thể mất thời gian, kiên trì, và tìm cách truyền cảm hứng để mọi người nói về bạn theo ý mình. Tuy nhiên, họ có giá trị đi sau. Trên thực tế, một khảo sát năm 2014 được phát hành bởi Xu hướng Doanh nghiệp Nhỏ và Verizon cho thấy 85% doanh nghiệp nhỏ nói rằng giới thiệu giới truyền miệng là con số một cách để họ có được kinh doanh mới.

Điều đó nói rằng, những loại giới thiệu này không phải lúc nào cũng dễ dàng đến. Đó là bởi vì trong khi 83% người tiêu dùng sẵn sàng giới thiệu bạn bè sau một trải nghiệm tích cực, chỉ có 29% thực sự dành thời gian để làm như vậy , theo một nghiên cứu của Texas Tech. Vì vậy, một số các bước cố vấn có thể làm để tăng tỷ lệ giới thiệu của khách hàng của họ, thay vì để cho những cơ hội trượt bởi? (Để biết thêm thông tin, hãy xem: Lời khuyên dành cho Cố vấn Ai Muốn Phát triển Thực hành .)

Môi trường của bạn tạo nên sự khác biệt

Điều quan trọng là cung cấp không gian trong lành và thoải mái để đáp ứng các khách hàng của bạn. Bắt đầu với khu vực chờ đợi. Đảm bảo chỗ ngồi thoải mái, phòng được thắp sáng, và có trên tài liệu đọc chủ đề. Bạn cũng có thể xem xét cài đặt màn hình trên tường nơi bạn có thể phát nội dung có thể quan tâm đến khách hàng của bạn, chẳng hạn như video về dịch vụ tư vấn tài chính và kế hoạch di sản và bất động sản. Bạn cũng nên cung cấp tài liệu quảng cáo về doanh nghiệp của bạn để mọi người có thể nhặt tại khu vực chờ đợi và làm cho thẻ của bạn có sẵn để mọi người lên đường. Kinh nghiệm mà bạn cung cấp cho khách hàng trong văn phòng của bạn có thể tạo ấn tượng lớn đối với họ và ảnh hưởng đến cách họ nói về bạn với người khác.

Trong khi không gian văn phòng của bạn là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh của bạn, các dịch vụ mà bạn cung cấp cho khách hàng của bạn sẽ luôn có ưu thế hơn. Vì vậy, điều quan trọng là xác định rõ ràng và lập biểu đồ tiến độ danh mục đầu tư của khách hàng của bạn. Bạn có thể dễ dàng cho khách hàng thấy tất cả những cách mà các dịch vụ quản lý tài sản và dịch vụ quy hoạch bất động sản của bạn đã có những tác động tích cực đến tài sản và trách nhiệm của họ. Nếu khách hàng của bạn hài lòng với tiến bộ họ đã làm với bạn, họ sẽ có nhiều khả năng giới thiệu dịch vụ của bạn cho bạn bè hoặc thành viên gia đình, mà không cần phải làm như vậy. Để biết thêm thông tin, xem:

Làm thế nào để có được giới thiệu

.)

Cũng nên đảm bảo chỉ ra bất kỳ cơ hội đầu tư hiệu quả về chi phí nào mà bạn đã giới thiệu khách hàng của mình, cho vay với lãi suất thấp, ý tưởng đầu tư hiệu quả mà bạn cung cấp cho họ. Đừng ngại khi nói ra ý tưởng của bạn nếu họ làm việc tốt. Khách hàng đánh giá cao xem danh mục đầu tư của họ đã phát triển như thế nào và có nêu rõ lý do tại sao. Tìm một ngõ cụt Có nhiều khách hàng của bạn làm việc trong cùng ngành hoặc ngành không? Bạn có lời khuyên cho một số lượng lớn phụ nữ, hoặc nghỉ hưu? Nếu vậy, bạn có thể muốn quảng cáo mình như là một chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể hoặc thích hợp. Tạo ra một không gian riêng cho mình sẽ không chỉ giúp bạn nổi bật mà còn khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn với những người khác cùng nhóm hoặc cùng loại. Thậm chí bạn có thể muốn thử viết một blog, một bài báo hay một bản tin về sự hiểu biết và kinh nghiệm làm việc với khách hàng trong khu vực này. Bạn cũng có thể cân nhắc cung cấp cho khách hàng động lực để giới thiệu bạn với bạn bè của họ, có thể là giảm giá, bồi thường bằng tiền hoặc quà tặng. (Để biết thêm thông tin, hãy xem:

Tìm hiểu các cố vấn Phục vụ Khách hàng Nổi)

Nuôi dưỡng mối quan hệ

Làm cho khách hàng của bạn cảm thấy đặc biệt và được chăm sóc tốt. Đôi khi, đó là những điều nhỏ mà bạn làm cho họ mà sẽ quan trọng nhất. Nếu khách hàng của bạn cảm thấy như thể nhu cầu của họ đang có xu hướng, họ sẽ duy trì một bộ nhớ tích cực và chu đáo của bạn và các dịch vụ của bạn và sẽ có nhiều khả năng để đưa ra kinh doanh của bạn khi nói chuyện với những người khác có thể được tìm kiếm một cố vấn tài chính. Đảm bảo dành thời gian để thực hiện cuộc gọi điện thoại bổ sung hoặc gửi email bổ sung để tìm hiểu khách hàng của bạn đang làm gì và nếu họ hài lòng với các dịch vụ bạn đang cung cấp và mối quan hệ bạn đã xây dựng với họ. Bạn nên giữ liên lạc với khách hàng của mình trong suốt năm, thay vì chỉ khi họ có cuộc hẹn với bạn. Điều này cũng sẽ giúp bạn luôn tươi mới trong tâm trí và nhắc nhở họ rằng bạn là người quan tâm và sẵn sàng đi xa hơn. Giao tiếp đang diễn ra là chìa khóa cho bất kỳ mối quan hệ nào. Ngược lại, sự im lặng có thể gây tử vong, đặc biệt nếu bạn đang hy vọng đạt được một số giới thiệu. Bạn đã dành thời gian để xây dựng một mức độ tin cậy với khách hàng của bạn, do đó, đừng lãng phí nó bằng cách biến mất trên chúng. Để biết thêm thông tin, xem: Các mẹo về Cách tư vấn tài chính có thể nói chuyện với khách hàng

.

Dòng dưới cùng

Nếu bạn muốn khách hàng của mình giới thiệu dịch vụ của bạn cho người khác mà không cần phải làm như vậy , trách nhiệm của bạn là về bạn. Bạn phải kiếm được danh tiếng của mình và sử dụng nó để thu được nhiều kiến ​​nghị hơn. Đảm bảo cung cấp một môi trường mà khách hàng của bạn cảm thấy thoải mái, tout các dịch vụ của bạn khi thích hợp, và thêm một mức độ quan tâm cá nhân tới các tương tác của khách hàng của bạn. Các bước này sẽ giúp bạn nổi bật hơn với vai trò là người xứng đáng được giới thiệu. (Để biết thêm thông tin, xem: Các mẹo dành cho người mới bắt đầu giới thiệu thêm .)