Patagonia, một nhà sản xuất trang phục cao cấp ngoài trời, được biết đến với nhiều nỗ lực bền vững môi trường. Các công ty tư nhân đã được biết đến để thúc đẩy việc sử dụng mòn và yêu cầu người tiêu dùng suy nghĩ hai lần trước khi mua sản phẩm của mình. Mặc dù những gì giống như một nỗ lực chống lại việc tiếp thị, công ty đã thực sự nhìn thấy doanh thu của mình phát triển trong vài năm qua - bất chấp sự suy thoái kinh tế. Làm thế nào công ty đã quản lý để kéo này?
"Đừng mua áo khoác này"Khi người tiêu dùng trở nên tiết kiệm hơn trong thời kỳ suy thoái kinh hoàng và hậu quả của nó, họ ít có xu hướng mua vào vì xung lực và có xu hướng mua sắm nhiều hơn cho giá trị. Họ quan tâm đến hàng hoá kéo dài, và Patagonia thấy có cơ hội để trưng bày những đồ dùng lâu dài của mình. Điều đó đã dẫn đến hoạt động của công ty trong mùa lễ Tạ ơn năm 2011 đọc "Đừng Mua áo Jacket này. "Bàn về chi phí cho môi trường của một trong những chiếc áo len lông cừu bán chạy nhất của công ty và yêu cầu người tiêu dùng xem xét lại trước khi mua sản phẩm và thay vào đó lựa chọn sản phẩm Patagonia đã sử dụng. Mặc dù vậy, hoặc vì lý do này, công ty đã chứng kiến doanh thu của nó tăng khoảng 30% lên 543 triệu USD vào năm 2012, tiếp theo là tăng 6% trong năm 2013.
Điều gì làm vang lòng khách hàng của Patagonia là công ty không chỉ nói chuyện về môi trường. Người sáng lập Patagonia Yvon Chouinard cũng ủng hộ cuộc nói chuyện của công ty với các hành động của nó. Công ty tặng một phần thu nhập của mình cho các nguyên nhân môi trường và sử dụng giấy chứng nhận "Fair Trade" tái chế, và chất liệu hữu cơ trong quần áo. Nó cũng sử dụng năng lượng mặt trời tại trụ sở chính của công ty, và nó là một trong những người sáng lập của Liên minh Quần áo Bền vững, một nhóm các công ty đã hứa sẽ giảm dấu chân môi trường.
Patagonia cũng tham gia vào các sáng kiến như đưa ra một chiếc xe tải thân thiện với môi trường trên một chuyến đi khắp cả nước, nhằm giúp người tiêu dùng sửa chữa thiết bị ngoài trời của mình và bán đồ sứ Patagonia đã sử dụng cho họ. Hơn nữa, như là một cách để quảng bá việc sử dụng quần áo Patagonia đã qua sử dụng, công ty đã đầu tư vào Yerdle, một công ty khởi nghiệp nhằm giảm mua hàng mới của người dân. Và một chiến dịch khác của Patagonia năm 2013 đã cảnh báo về sự phát triển đã sử dụng hết tài nguyên của trái đất.
Phản ứng với đối tượng mục tiêuDường như thông điệp của công ty đã vang vọng với những người tiêu dùng có ý thức về môi trường và cao cấp mà Patagonia coi là đối tượng mục tiêu. Những loại người tiêu dùng như ý tưởng mua một sản phẩm được thực hiện bởi một công ty thân thiện với môi trường theo cách thân thiện với môi trường. Ngoài thời gian dài, các sản phẩm cũng có thể được tái chế để sử dụng thêm.Khi công ty đã khai thác thành nhiều khách hàng hơn trong thị trường mục tiêu này, họ đã có thể mở rộng doanh số của họ. Và người tiêu dùng của công ty cũng có thể tận dụng những nỗ lực của mình để tạo điều kiện cho việc bán các sản phẩm đã qua sử dụng và đã sử dụng tiền để mua các sản phẩm mới của Patagonia.
Tất nhiên, rất có thể những người khác không ý thức về môi trường chỉ mang theo sản phẩm sau khi nhìn thấy sản phẩm của công ty. Nó cũng không xuất hiện rằng tất cả mọi người là theo tôn giáo theo lời khuyên của công ty để tái chế; công ty chỉ tái chế một phần nhỏ của doanh thu hàng năm của nó.
Tuy nhiên, do kết quả của việc tiếp thị thành công, Patagonia đã mở 40 cửa hàng trên toàn cầu từ năm 2011, một yếu tố khác có thể là đằng sau sự tăng trưởng doanh số bán hàng của mình. Công ty cũng đã đưa ra một doanh nghiệp thực phẩm thân thiện với môi trường. Ngay cả khi Patagonia đã nỗ lực mở rộng đời sống hữu ích của sản phẩm, một nỗ lực trái ngược với phương pháp tiếp cận lỗi thời của nhiều nhà sản xuất ngày nay, nó đã chứng kiến sự gia tăng doanh số bán hàng. Có vẻ như những nỗ lực thân thiện với môi trường của công ty đã gây ra tiếng vang với các đối tượng khách hàng mục tiêu. Nhiều người trong số này đang mua các sản phẩm của Patagonia khi họ nhìn thấy đồ sứ lâu dài của công ty như một cách để thể hiện giá trị của họ.