Ngành bán lẻ cạnh tranh gay gắt. Các trung tâm mua sắm, cửa hàng bách hóa và chuỗi cửa hàng lớn đã chiến đấu cho công việc của người Mỹ lâu trước khi Internet bắt đầu gây ra một mối đe dọa nghiêm trọng. Khi Amazon Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0 22% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) được thành lập vào năm 1994, người ta không thể đoán trước được rằng nó sẽ làm rung động ngành công nghiệp này và khiến các nhà bán lẻ lớn phải thu hẹp hoặc đóng cửa.

Lịch sử của hai công ty

Best Buy Co Inc. (BBYB BBYBest Buy Co Inc55 .13-2. 23% Được tạo bởi Highstock 4. 2. 6 ) lần đầu tiên được mở dưới cái tên "Âm thanh Âm nhạc" vào năm 1966. Trong 40 năm tiếp theo, nó đã trở thành Công ty Forbes của năm vào năm 2004. Vào những năm 00, Amazon bắt đầu chiếm thị phần từ Best Buy như Khách hàng Amazon có thể đặt hàng từ nhà riêng của họ, 24 giờ một ngày và có sản phẩm của họ được cung cấp trong vòng vài ngày.

Bởi vì Amazon không có nhiều chi phí như Best Buy và đã tự động hóa rất nhiều quy trình của nó, giá thấp hơn ở Amazon so với những gì các nhà bán lẻ ngoại tuyến có thể cung cấp. Hơn nữa, do luật thuế vào thời điểm đó, khách hàng sống ở các tiểu bang không có kho hàng của Amazon không phải chịu thuế bán hàng. Đặt hàng tiện lợi, giá thấp hơn và không có thuế bán hàng? Âm thanh như một cách tuyệt vời để có được khách hàng! Doanh thu của Amazon tăng từ 6 đô la. 9 tỷ USD trong năm 2004 xuống dưới 89 tỷ USD trong năm nay. (Để biết thêm thông tin, hãy xem:

Amazon Prime vẫn là giải pháp tốt nhất trong công nghệ? ) Đến năm 2012, Best Buy đã nhận ra rằng nó đã có một vấn đề lớn trên tay của nó. Giáng sinh năm 2011 đã chứng kiến ​​công ty không thể hoàn thành khối lượng lớn các lệnh Thứ sáu Đen và các kỳ nghỉ lễ mà họ chỉ thừa nhận trước một vài ngày trước kỳ nghỉ. Vào mùa thu năm 2012, nhóm quản lý của Best Buy đã triển khai Chương trình Renew Blue: kế hoạch tăng doanh thu và giảm chi phí.

Hôm nay, hai năm rưỡi trong kế hoạch, Renew Blue trông giống như đang hoạt động. Công ty đã bắt đầu khớp với giá tìm thấy hàng tồn kho trực tuyến và ngày càng tăng. Bằng cách gia tăng khoảng không quảng cáo trong kho, Best Buy có thể đảm bảo rằng khách hàng có thể mua các sản phẩm họ muốn ngay lập tức (tại cửa hàng hoặc trực tuyến với cửa hàng tại cửa hàng). Bằng cách vận chuyển một số mặt hàng trực tiếp từ cửa hàng tới khách hàng, Best Buy có thể làm giảm thời gian vận chuyển.

Trên mặt trước tiết kiệm chi phí, Best Buy đã đóng cửa một số cửa hàng lớn và mở cửa hàng di động độc lập. Tại Canada, thương hiệu Future Shop đã bị đóng cửa và chỉ một nửa số cửa hàng sẽ được chuyển đổi thành các cửa hàng Best Buy. Hơn nữa, Best Buy đã bắt đầu triển khai một ý tưởng lưu trữ-trong-một-cửa hàng với việc cho thuê các không gian bán lẻ cho các nhà sản xuất như Samsung và Microsoft Inc.(MFST

MFSTMedifirst Solutions Inc0 00-7. 69%

Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6

). Trong báo cáo hàng năm năm 2014 Best Buy báo cáo rằng doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng từ 7% lên 9% 8% doanh thu của Hoa Kỳ, một phần do lựa chọn vận chuyển nhanh hơn và trang web dễ sử dụng hơn. Công ty cũng đã giảm chi phí của 1 tỷ USD, và giai đoạn thứ hai của kế hoạch nhằm giảm chi phí thêm 400 triệu USD nữa. Một vấn đề lớn đối với Best Buy và các cửa hàng gạch ngói khác là showroom. Showrooming là khi khách hàng đi vào một cửa hàng, đặt câu hỏi, nhìn vào hàng hóa và sau đó mua một sản phẩm trực tuyến với giá thấp hơn. Trong tương lai, những người có lý trí sẽ tiếp tục làm điều này - không có cách nào để ép buộc mọi người mua sản phẩm và không khuyến khích người tiêu dùng không đến phòng trưng bày. Bằng cách so khớp giá, Best Buy hy vọng sẽ giảm bớt sự xuất hiện của showroom và nắm bắt được doanh số bán hàng mà có thể đã khác đi đến Amazon. Dòng dưới cùng Tương lai thực của Best Buy mặc dù là trong lĩnh vực dịch vụ. Có đội ngũ nhân viên có kiến ​​thức và cung cấp dịch vụ Geek Squad là một yếu tố khác biệt mà Best Buy phải khai thác để vẫn có lợi nhuận trong tương lai. Amazon có các nguồn lực và sự sẵn sàng của nhà đầu tư để hoạt động tại một khoản lỗ mỗi quý để đạt được thị phần. Best Buy không may là không có lựa chọn đó.