Mặc dù có sự cạnh tranh khốc liệt giữa họ, trong thế kỷ qua, các công ty viễn thông đã cai trị thế giới truyền thông. Tuy nhiên, công nghệ của giao thức thoại qua Internet (VoIP) đang đặt ra một thách thức nghiêm trọng đối với các dịch vụ điện thoại đã được thiết lập. Nhiều doanh nghiệp (cả lớn lẫn nhỏ) đang chuyển sang VoIP từ các hệ thống điện thoại truyền thống. VoIP cung cấp chi phí tương đối thấp và nhiều tính năng hữu ích mà không có trong công nghệ điện thoại truyền thống. Avaya, Comcast Corp (CMCSA CMCSAComcast Corp3.5 54% 39% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ), Skype (do Microsoft Corp. mua lại (MSFT MSFTMicrosoft Corp84 47+ 0,39% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 với giá $ 8. 5 tỷ năm 2011), TalkFree, và Vonage Holdings Corp (VG VGVonage Holdings Corp 8. 14 + 1 37% << Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) là các nhà cung cấp dịch vụ VoIP lớn ở Hoa Kỳ, trong khi Babble, Phonext, Primus và Nikotel là các đối thủ toàn cầu khác. ( Liên quan Các số liệu tốt nhất để đánh giá một công ty viễn thông?) Bài báo này thảo luận về VoIP đang nổi lên như là công nghệ được lựa chọn cho người tiêu dùng cuối cùng và nó có tiềm năng để chấm dứt độc quyền của các công ty viễn thông.

VoIP là gì?

Đường dây điện thoại viễn thông truyền thống hoạt động trên khái niệm đơn giản về tín hiệu thoại được chuyển sang tín hiệu điện. Sau đó, chúng được truyền từ đầu này sang đầu kia qua đường dây điện thoại chuyên dụng và được dịch lại sang tín hiệu thoại. VoIP, còn được gọi là điện thoại Internet, hoạt động tương tự nhưng dịch các tín hiệu thoại sang các gói dữ liệu giao thức Internet (IP), hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí và chính xác hơn để truyền. (

Liên quan

Làm thế nào để Chọn Cổ phiếu Viễn thông tốt nhất) Hệ thống VoIP cho phép thực hiện cuộc gọi điện thoại qua máy tính được trang bị công cụ VoIP. Nó cũng cho phép tích hợp liền mạch các ứng dụng với nhiều hệ thống, trong khi hệ thống viễn thông kế thừa bị hạn chế. Đây là những lợi ích của VoIP qua viễn thông truyền thống:

Là dựa trên Internet, VoIP cung cấp các cuộc gọi chi phí thấp, đặc biệt là trên các khoảng cách dài. Các cuộc gọi tương tự được thực hiện qua đường dây điện thoại truyền thống phải chịu chi phí cao hơn do có nhiều mạng và các trung tâm. Nếu cả hai người gọi có tài khoản với cùng một nhà cung cấp VoIP, các cuộc gọi thường miễn phí.

Trong cuộc gọi VoIP, người ta có thể truy cập đồng thời vào các ứng dụng, chương trình và Internet khác trên máy tính. Kết quả đa nhiệm như vậy mang lại hiệu suất cao hơn cho cả cá nhân và công ty.

Nội dung đa phương tiện và dịch vụ cung cấp phương tiện liên lạc thay thế và hiệu quả hơn các cuộc gọi thoại. Hệ thống VoIP cho phép nhắn tin tức thời, tích hợp ứng dụng di động, cuộc gọi video, hội nghị, chia sẻ tập tin dữ liệu, cũng như tích hợp vào các giao thức và ứng dụng khác.

• 3 nhà cung cấp dịch vụ VoIP doanh nghiệp có ứng dụng di động tuyệt vời)
• Ở cấp doanh nghiệp, VoIP giảm đáng kể chi phí bảo trì và mua sắm các hệ thống, thiết bị và mạng viễn thông. Với thoại và dữ liệu được tích hợp vào một đường dây, VoIP cung cấp tiết kiệm đáng kể chi phí.
• VoIP cho phép số điện thoại và tính di động của điện thoại qua nhiều địa điểm và trong suốt chuyến đi, cho phép người dùng kết nối bất cứ nơi nào thông qua một số duy nhất. Có thể một công ty Trung Quốc có số VoIP dành cho chăm sóc khách hàng của U. S. cho khách hàng U. của họ, có thể được trả lời bởi nhân viên địa phương hoạt động từ Trung Quốc. Một nhân viên bán hàng có thể mang điện thoại VoIP kích hoạt trong khi đi du lịch khắp thế giới và vẫn có thể truy cập được ở một số duy nhất. Định tuyến cuộc gọi dễ dàng sẽ tăng khả năng truy cập. VoIP cho phép cuộc gọi đến điện thoại bàn của bạn được chuyển đến điện thoại nhà của bạn sau 2 vòng, và định tuyến tiếp theo tới điện thoại di động sau vòng thứ tư, tiếp theo là hộp thư thoại sau khi chiếc nhẫn thứ tám. So với hệ thống viễn thông kế thừa, cung cấp chỉ thư thoại hoặc một cuộc gọi đơn chuyển tiếp phụ thuộc vào cung cấp của công ty viễn thông, VoIP cung cấp các tùy chọn tốt hơn. VoIP cung cấp cho người dùng cuối - tất cả các cài đặt VoIP đều cung cấp các giao diện dễ sử dụng, có thể định cấu hình cao, và tùy biến để quản lý và kiểm soát truy cập cũng như chi phí. Ví dụ: người ta có thể đặt các giới hạn về sử dụng dữ liệu trên các số riêng lẻ. Những người sử dụng viễn thông truyền thống vẫn phụ thuộc vào các tính năng có sẵn trong kế hoạch thanh toán được lựa chọn do công ty cung cấp.
• VoIP cung cấp các giải pháp kinh doanh tốt hơn bao gồm nhiều tính năng hữu ích cho hoạt động kinh doanh hàng ngày. Ví dụ, một tính năng gọi là "xà lan" cho phép người giám sát âm thầm nghe cuộc đối thoại giữa người hỗ trợ khách hàng và khách hàng. Một người khác gọi là "thì thầm" cho phép người giám sát làm gián đoạn và chỉ nói chuyện với nhân viên trong một cuộc gọi liên tục; khách hàng vẫn không ý thức.
• Các công ty VoIP là sáng tạo. Họ tiếp tục phát triển các ứng dụng và tính năng bổ sung, điều này sẽ nâng cao hơn nữa việc sử dụng VoIP.
• Trải qua nhiều tính năng, khả năng tích hợp, và khả năng mở rộng trên nhiều hệ thống và thiết bị, VoIP dường như đã được đặt tốt để chấm dứt quy tắc độc quyền của hệ thống viễn thông kế thừa. Tuy nhiên, không phải tất cả đều hoàn hảo với VoIP. VoIP cần một cơ sở hạ tầng Internet mạnh mẽ cho các hoạt động trơn tru. Chi phí thiết lập ban đầu cho hệ thống VoIP là tương đối cao, và các cá nhân có thể mất thời gian để làm quen với công nghệ mới. Đối với chỉ mang giọng nói, các đường dây điện thoại truyền thống đạt điểm số cao hơn VoIP vì đôi khi nó bị mất mát hoặc chậm trễ trong việc truyền tải gói dữ liệu. Với những cải tiến trong cơ sở hạ tầng Internet, VoIP dự kiến ​​sẽ trở thành hệ thống chính cho viễn thông. (
• Liên quan
• Cẩm nang công nghiệp: Ngành Viễn thông)