Những người sử dụng các công cụ tìm kiếm du lịch và các nhà tổng hợp giá vé như Kayak có thể tự hỏi, vì các dịch vụ của Kayak đặc biệt có miễn phí cho người tiêu dùng, làm thế nào các công ty như vậy kiếm tiền. Các công ty như Priceline Group Inc. (NASDAQ: PCLN PCLN The Priceline Group Inc1, 896. 19 + 0. 09% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ), mua Kayak vào năm 2013, mang lại bằng hàng tỷ đô la doanh thu hàng năm. Chìa khoá để hiểu được nguồn thu nhập của Kayak là hiểu được khách hàng của công ty là ai. Khách hàng của Kayak không phải là khách du lịch đang tìm kiếm trang web của họ, họ là những công ty mà du khách tìm thấy trên Kayak. Kayak cung cấp cho khách hàng thông tin về du lịch và giá cả trên các gói du lịch, chuyến bay, khách sạn, xe cho thuê và các dịch vụ du lịch khác bằng cách cung cấp thông tin thu thập được từ các nhà cung cấp dịch vụ du lịch và đại lý du lịch. Công ty quản lý khoảng 1.500 tỷ yêu cầu về du lịch thông qua hơn 40 trang web, tính đến năm 2016. Đồng sáng lập và giám đốc điều hành của Kayak, Steve Hafner, đã giúp khởi động một trang web dịch vụ du lịch tương tự, Orbitz , vào năm 2001, trước khi tạo ra Kayak vào năm 2004. Sự thay đổi mô hình kinh doanh chính mà Hafner đã thực hiện khi thiết lập Kayak là cắt đứt thông tin và bán vé thực tế. Kayak được thiết lập giống như một công cụ tìm kiếm với giá tốt nhất vì nó không trực tiếp xử lý các giao dịch bán hàng của các dịch vụ du lịch. Thay vào đó, nó đề cập đến người dùng Kayak đến các trang web khác để hoàn thành các giao dịch.

Mô hình kinh doanh chỉ thông tin được sắp xếp hợp lý đã làm cho những người sử dụng trang web của Kayak ít có khả năng hơn Orbitz tìm nơi khác với mức giá thấp hơn. Nó cũng làm giảm chi phí vận hành của Kayak, làm cho nó hiệu quả tài chính hơn. Không xử lý giao dịch đòi hỏi công việc ít hơn và ít nhân viên hơn, và hầu như đã loại bỏ nhu cầu cung cấp dịch vụ khách hàng cho người sử dụng trang web Kayak. Nhìn chung, thành công của trang web được phản ánh trong khả năng của Kayak để thu hút một lượng lớn doanh nghiệp từ các nhà quảng cáo.

Các khách hàng thực của Kayak không phải là những người sử dụng trang web của mình để tìm kiếm các hợp đồng du lịch, nhưng các công ty du lịch, như Delta Air Lines Inc. (NYSE: DAL)

DALDelta Air Lines Inc (DE) 50. 97 + 1 .13%

Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6

) hoặc Hertz Global Holdings Inc (NYSE: HRI

HRIHerc Holdings Inc48) 07 + 0. 23%

Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6

), người mà Kayak đề cập đến người dùng của mình để mua vé hoặc các dịch vụ du lịch khác. Kayak nhận được doanh thu phân phối từ các nhà cung cấp du lịch hoặc đại lý du lịch mà người dùng trang web nhấp vào để hoàn thành các giao dịch du lịch. Các trang web như Kayak được coi là một phần của kênh phân phối cho các nhà cung cấp dịch vụ du lịch.

Kayak kiếm được khoảng 30% doanh thu từ các hãng hàng không giới thiệu, và 15% khác từ việc giới thiệu công ty xe hơi và khách sạn cho thuê. Doanh thu quảng cáo Nguồn thu nhập chung lớn thứ hai cho thuyền Kayak là quảng cáo trực tuyến. Công ty cung cấp vị trí đặt quảng cáo trên trang web của mình cho các đại lý du lịch, nhà cung cấp du lịch và các doanh nghiệp có liên quan khác. Doanh thu được tạo ra bằng cách tính phí cho nhà quảng cáo chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) hoặc giá mỗi lần hiển thị, tương tự như doanh thu được tạo ra bởi nhiều trang web khác bán quảng cáo. Doanh thu quảng cáo là nguồn thu nhập chính cho công ty, tạo ra hơn một nửa tổng doanh thu của Kayak. Kayak có thể tính phí nhà quảng cáo phí bảo hiểm vì số lượng khách hàng tiềm năng mà nó cung cấp. Hơn một tỷ du khách sử dụng trang web của Kayak mỗi năm. Việc mua lại của công ty bằng Priceline đã giúp mở rộng tiếp xúc và khả năng hiển thị của Kayak trên toàn cầu, do đó tăng doanh thu cho cả hai công ty. Kayak làm việc để cải thiện điểm chính của nó và hiệu quả chi phí tổng thể của Priceline Group. Kayak có thể thu hút số lượng khách truy cập tương tự như nhiều công cụ siêu dữ liệu cạnh tranh trong ngành du lịch sử dụng mức chi phí quảng cáo thấp hơn.