Hoa Kỳ có tỷ lệ tù nhân cao nhất trên thế giới. Thực tế này đã là động lực đằng sau một cơ sở cải tiến tiểu bang trị giá hàng tỉ đô la. Một trong những người chơi mới trong ngành, JPay Inc., cung cấp dịch vụ truyền thông và thanh toán cho tù nhân trên khắp đất nước.

Dịch vụ của JPay

JPay bắt đầu vào năm 2002 với mục tiêu trở thành công ty ứng dụng khách hàng của quốc gia về nhà tù. Công ty đã phát triển từ một doanh nghiệp nhỏ cung cấp dịch vụ chuyển tiền đến một công ty công nghệ tích hợp hoàn toàn cung cấp các dịch vụ như chuyển tiền, email, nhắn tin video và dịch vụ truyền nhạc cho tù nhân. Công ty cũng cung cấp các dịch vụ thanh toán cho những người bị tạm tha hoặc quản chế, cũng như các dịch vụ tìm kiếm khác nhau cho những người tìm kiếm người thân yêu.

Công ty tiếp thị các dịch vụ của mình như một phương tiện để các gia đình giữ liên lạc trong khi một thành viên trong gia đình đang phải ngồi tù, và tất cả các dịch vụ của họ được cung cấp thông qua một máy tính bảng JPay mang nhãn hiệu tùy chỉnh. Dòng máy tính bảng JP5 cho phép khách hàng nghe nhạc, đọc và viết email, truy cập tài liệu giáo dục, thực hiện cuộc gọi điện video và chơi trò chơi, giống như máy tính bảng tiêu chuẩn mà nhiều người tiêu dùng mua. Các caveat với JP5 là các cửa hàng ứng dụng được phần nào hạn chế hơn và thị trường mục tiêu là gia đình với một ai đó trong nhà tù.

Theo ước tính doanh thu năm 2013 được tiết lộ cho các phóng viên của CNBC, JPay đã tạo ra doanh thu 50 triệu đô la trong khi xử lý 500 triệu đô la tiền chuyển khoản trong năm đó. Theo giám đốc điều hành Ryan Shapiro, 10% phí chuyển tiền này chiếm phần lớn doanh thu của công ty. Đến năm 2014, công ty đã hoạt động tại 35 tiểu bang và phục vụ 1, 200 cơ sở cải huấn với tổng số tù nhân khoảng 1. 7 triệu tù nhân.

JPay cũng tạo doanh thu từ việc bán máy tính bảng, âm nhạc, trò chơi và ứng dụng thông qua cửa hàng ứng dụng độc quyền. Các gia đình của tù nhân có thể ghé thăm trang web JPay và thiết lập một tài khoản mà họ có thể đặt hàng và tùy chỉnh máy tính bảng cho người thân của họ. Các gia đình cũng có thể thêm tiền vào tài khoản để mỗi cá nhân bị giam có thể mua các tính năng bổ sung. Máy tính bảng sau đó được chuyển đến cơ sở cải huấn nơi nhân viên cơ sở cung cấp thiết bị cho tù nhân, một quá trình mất đến 45 ngày.

Vì JPay vẫn là một công ty tư nhân, các chi tiết về doanh thu chính xác rất khan hiếm, và công ty đã kiềm chế không đưa ra tuyên bố về ý nghĩa của nó từ năm 2014.

Những lời chỉ trích và thách thức

Sức mạnh độc quyền của JPay trong thị trường này đã dẫn đến một số những lời chỉ trích nghiêm trọng đang đe dọa mô hình tăng trưởng và thu nhập. Một lần nữa, công ty đã bị các cơ quan quản lý nhà nước kiện nhiều lần vì không có giấy phép thích hợp để cung cấp dịch vụ chuyển tiền.Những lời chỉ trích khác xuất phát từ chính sách của công ty cho phép mỗi nhà tù điều khiển các điều khoản về dịch vụ cho các tù nhân. Ban đầu được thiết kế để ngăn chặn các hoạt động liên quan đến băng đảng, buôn bán ma túy, bạo lực nói chung hoặc kế hoạch thoát hiểm, một số tổ chức đã bị buộc tội lạm dụng thẩm quyền giám sát của họ khi các thành viên gia đình của tù nhân đã đăng hoặc đăng lại video đề nghị giải phóng tù nhân.

Đương nhiên, công ty đã làm những gì có thể để tuân thủ các quy định của liên bang và tiểu bang và giải quyết những lo ngại này. Tuy nhiên, vị trí độc quyền của nó vẫn tạo ra một môi trường mà công ty có thể tính 10% tiền chuyển khoản hoặc nhiều hơn trên tiền mặt. Vấn đề thực hành ăn cắp đã được đưa ra trong Quốc hội và Văn phòng bảo vệ tài chính người tiêu dùng đã được yêu cầu điều tra các thực tiễn của công ty.

Tóm lược

Năm 2002, JPay bắt đầu với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cung cấp dịch vụ công nghệ chính cho số lượng tù nhân lớn của Hoa Kỳ. Kể từ đó, công ty đã đạt được nhiều mục tiêu đã đề ra, và bây giờ hoạt động ở hơn một nửa đất nước. Trong giai đoạn phát triển nhanh chóng của nó, công ty thỉnh thoảng gặp lỗi về luật và đã trả giá. Mặc dù những thất bại này, JPay vẫn là thị trường mạnh nhất trong thị trường cụ thể này và dường như sẵn sàng cho sự tăng trưởng trong tương lai.