a:

Một khách hàng là số lượng khách hàng đang hào hứng với thương hiệu của công ty bạn và sẵn sàng quay trở lại và mua nhiều hơn. Cơ sở khách hàng là một tài sản vô hình được tính đến khi một doanh nghiệp đang được bán hết. Một cơ sở khách hàng lớn có thể dẫn dắt giá trị của lợi thế bằng nhiều cách khác nhau.

Vì cơ sở khách hàng được tạo thành từ những khách hàng đã tương tác với thương hiệu trong quá khứ nên ban lãnh đạo mới có thể dễ dàng liên lạc với khách hàng này để cung cấp nhiều sản phẩm hơn. Tài sản vô hình này phản ánh khả năng của một tổ chức để kiếm được lợi nhuận cao hơn so với những gì có thể được phân phối từ việc bán tài sản hữu hình.

Kinh nghiệm khách hàng tích cực tạo ra sự công bằng cho khách hàng. Đây là tổng giá trị mà khách hàng sẽ mang đến cho công ty trong suốt cuộc đời của mình. Khách hàng hạnh phúc trở lại nhiều hơn, được đảm bảo doanh thu cho công ty trong tương lai.

Khách hàng là những đại sứ thương hiệu tốt nhất mà một công ty có thể có. Khách hàng trung thành đã truyền bá thông tin này cho bạn bè và người thân của họ, đưa khách hàng mới mà không phải trả thêm chi phí tiếp thị từ công ty. Họ hỗ trợ thâm nhập thị trường và nhận thức về thương hiệu. Một cơ sở khách hàng khổng lồ sẽ đảm bảo cho nhiều khách hàng mới tham gia kinh doanh.

Một cơ sở khách hàng khổng lồ đặt một công ty đi trước sự cạnh tranh trong ngành của mình. Khi các công ty thu hút khách hàng trên thị trường, một công ty đã có một cơ sở khách hàng đáng kể có ưu thế khi bổ sung khách hàng mới vào một cơ sở khách hàng đã được thiết lập. Nó bán nhiều hơn cạnh tranh, dẫn đến một tương lai ổn định và giá trị cao hơn.