IBM Watson có thể giúp đỡ về thuế của bạn không? Mỗi năm, các nhà chuẩn bị chuyên nghiệp phải đối mặt với một nhiệm vụ to lớn: hiểu được các sắc thái của mã số thuế mê cung Hoa Kỳ áp dụng cho mỗi khách hàng của họ như thế nào. Bây giờ nhân viên của một trong những chuỗi chuẩn bị thuế lớn nhất của quốc gia sẽ nhận được một bàn tay giúp đỡ trong cam kết đó.

H & R Block (HRB HRBH & R. Block Inc24. 02-1. 32% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) công bố vào tuần trước rằng nó sẽ kết hợp với Watson, giải pháp tính toán nhận thức nổi tiếng từ IBM IBMInternational Business Machines Corp151. 35 + 0. 34% Được tạo với Highstock 4. 2. 6 vào chào bán lẻ của nó. Và khi quảng cáo Super Bowl của công ty vào ngày Chủ nhật đã chứng minh, đó là cá cược rằng quan hệ đối tác sẽ là một người thay đổi trò chơi để hoàn thành các bản khai thuế. (Để biết thêm, xem Mặt khác của IBM Watson A. I. Giải pháp .)

AD:

Trợ giúp của IBM Watson có thể tính thuế của bạn?

Watson đã được triển khai trong một số ngành công nghiệp khác, bao gồm chăm sóc sức khoẻ và giáo dục, nơi mà khả năng xử lý số lượng lớn dữ liệu và "học hỏi" từ mỗi tương tác mới được coi là có lợi duy nhất. Tuy nhiên, triển khai của H & R Block là lần đầu tiên Watson được đưa vào sử dụng cho người nộp thuế. Công ty tại Kansas City nói rằng khách hàng của họ sẽ được hưởng lợi từ giải pháp của IBM. Khoảng 74.000 trang, mã số thuế liên bang luôn thay đổi là không thể đối với những người có đủ kinh nghiệm nhất về thuế để có thể hấp thụ đầy đủ.

AD:

Đó là nơi H & R Block tuyên bố Watson có thể giúp đỡ. Nó có khả năng phân tích hàng triệu điểm dữ liệu và giúp nhân viên đưa ra các khuyến nghị dựa trên nhu cầu cụ thể của một khách hàng cụ thể. Về lý thuyết, cần làm cho nó dễ dàng hơn để xác định các điều khoản trong các Internal Revenue Service mã có thể làm giảm nghĩa vụ thuế của khách hàng.

"Bằng cách kết hợp chuyên môn, kiến ​​thức và đánh giá của các chuyên gia về thuế của chúng ta với năng lực tính toán nhận thức của Watson, chúng tôi đang tạo ra một tương lai mà khách hàng của chúng tôi sẽ được hưởng lợi từ trải nghiệm nâng cao và các chuyên gia về thuế của chúng tôi sẽ có công nghệ mới nhất để giúp họ đảm bảo mọi khoản khấu trừ và tín dụng đều được tìm thấy ", ông Bill Cobb, Tổng giám đốc H & R Block cho biết trong một tuyên bố công bố sự cộng tác này.

AD:

Một trải nghiệm khách hàng mới của H & R

Triển khai là kết quả của một quá trình kéo dài hàng tháng trong đó các nhóm IBM và H & R Block hợp lại để thiết kế và kiểm tra ứng dụng. Các chuyên gia thuế tại H & R Block khoảng 10 000 U. S địa điểm bán lẻ nhận được đào tạo về chương trình vào tháng Giêng.

Là một phần của sự cộng tác của IBM, công ty chuẩn bị thuế đang làm việc để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Mỗi máy trạm bây giờ có một màn hình 23-inch sẽ cho phép khách hàng làm theo như là thuế chuyên nghiệp hoạt động trở lại của họ.H & R Block cho biết màn hình sẽ có tính từ và đồ họa dễ sử dụng, "cuối cùng làm cho quá trình chuẩn bị thuế trở nên hấp dẫn và minh bạch" đối với người nộp hồ sơ. Theo các khách hàng bắt đầu thảo luận về thay đổi trong năm qua, cho dù đó là một di chuyển hoặc bổ sung của một đứa trẻ mới, phần mềm có thể giúp nhân viên xác định thuế ngụ ý trong thời gian thực, theo công ty.

Trong khi trí thông minh nhân tạo là mới đối với thị trường chuẩn bị thuế, có thể chỉ là vấn đề thời gian cho đến khi các đối thủ cạnh tranh đưa ra cách tiếp cận riêng của họ. Công ty nghiên cứu thị trường IDC dự đoán rằng 75% các nhà phát triển phần mềm sẽ kết hợp các tính năng máy tính nhận thức vào đầu năm tới. Trong khi chờ đợi, H & R Block hy vọng rằng vị trí đầu tiên của nó tới thị trường, cùng với sức mạnh thương hiệu của Watson, sẽ đặt nó vào vị trí của lái xe khi nói đến thuế.

Nếu thành công, mối quan hệ đối tác có thể có giá trị như nhau đối với IBM, hãng đã liên tục mất doanh thu trong 19 quý. Watson là một trong số ít những điểm sáng của tổ chức. Năm 2016, phân khúc kinh doanh của IBM bao gồm dịch vụ đám mây và trí tuệ nhân tạo tăng 13%, tốc độ tăng trưởng nhanh hơn dự đoán của công ty. Watson của IBM đã giúp một số ngành công nghiệp khác có ý thức về số lượng lớn dữ liệu. Liệu Tập đoàn Watson của IBM có thành công trong Doanh thu? )

Dòng dưới cùng của IBM

H & R Block đang đặt cược lớn rằng nó có thể làm tương tự cho các khoản thuế của khách hàng. Nhưng bạn vẫn sẽ làm việc với người chuẩn bị thuế của con người, không phải là một chiếc C-3PO thực tế. Ít nhất là cho bây giờ.