Những ý tưởng hay là một xu một chục. Sự kỳ diệu biến tầm nhìn của một người thành một doanh nghiệp có lợi nhuận nằm trong việc thực hiện những ý tưởng đó. Các doanh nhân vĩ đại, những người có tầm nhìn của họ và xây dựng các doanh nghiệp đặc biệt từ dưới lên, cần kỹ năng quản lý và sự nhạy bén về tài chính - không chỉ là sự sáng tạo và trí tưởng tượng.

Sam Walton
Đến năm 1950, số phận dường như đã làm gián đoạn nỗ lực của Sam Walton trong việc xây dựng đế chế bán lẻ. Hoạt động quay vòng của ông tại một cửa hàng Ben Franklin ở Arkansas đã mất đi trong một hợp đồng. Chủ nhà cho rằng, Walton đã biến cửa hiệu này thành cửa hàng hàng đầu trong khu vực bằng cách luôn đặt giá thấp hơn cạnh tranh gần đó, từ chối đổi mới để có thể đưa cửa hàng cho con trai mình.

Walton đã chuyển đến một địa điểm mới và khẳng định một hợp đồng thuê 99 năm lần này. Anh tiếp tục đánh bại giá của đối thủ cạnh tranh và nhanh chóng chạy 16 cửa hàng đa dạng, nhưng Walton gặp rắc rối trên đường chân trời. Các cửa hàng giảm giá lớn như Kmart đã xuất hiện để đẩy các cửa hàng đa dạng có quy mô nhỏ. Sau khi thất bại không thành công với Ben Franklin để thay đổi chiến lược của họ và mở cửa hàng giảm giá lớn, Walton quyết định đi một mình. (Tìm hiểu thêm về việc bắt đầu kinh doanh của riêng bạn trong Khởi sự doanh nghiệp nhỏ trong thời điểm kinh tế khó khăn và Bắt đầu doanh nghiệp nhỏ của riêng bạn

Walton biết rằng ông không thể đi đầu với các cửa hàng lớn hơn vì ông có ít vốn hơn để làm việc với. Thay vào đó, ông tập trung vào các địa điểm nông thôn mà các đối thủ cạnh tranh lớn của ông đã bỏ qua ủng hộ các trung tâm dân số dày đặc. Trọng tâm nông thôn đặt ra những thách thức trong việc kho bãi và vận chuyển, vì vậy Walton xây dựng các kho lớn ở các khu vực giữa nhiều cửa hàng.

Các lô hàng của Walton đến kho hàng lớn hơn nhiều so với bất kỳ cửa hàng nào, cho phép ông tiết kiệm chi phí vận chuyển thông qua giảm giá hàng loạt từ các nhà cung cấp. Từ nhà kho, các cửa hiệu Wal-Mart mới được chôn cất lưu giữ luồng hàng tồn kho liên tục, giảm chi phí lưu trữ và giữ đúng yêu cầu của nhu cầu thông qua các máy quét điện tử mới. Các cửa hàng sau đó đã chuyển các khoản tiết kiệm chi phí này cho khách hàng, tạo ra lợi nhuận rất nhỏ cho mỗi lần bán hàng nhưng bù lại nó với khối lượng lớn doanh thu.

Walton đưa công ty ra công chúng vào năm 1970, và đã sẵn sàng đi đầu với những người chiết khấu khác ở các thành phố lớn. Wal-Mart đã không được mở ra trong các trung tâm thương mại đắt tiền hoặc khu vực cho thuê của các trung tâm thành phố, nhưng ở vùng ngoại ô, nơi đất có thể được mua ngay hoặc thuê một cách có thể. Sau đó, Walton phụ thuộc vào mức giá thấp nhất nhằm thu hút khách hàng đến cửa hàng của mình. Ý thức chi phí, cam kết tăng hiệu quả và khả năng thương lượng giảm giá với nhà cung cấp đã cho Wal-Mart một lợi thế về giá cả mà ít nhà bán lẻ vẫn chưa khớp.

Charles Schwab

Charles Schwab đã làm cho tên của ông trong một phân đoạn bị bỏ qua rất nhiều về đầu tư - nhà đầu tư cá nhân theo cách tương tự như Sam Walton khi bắt tay vào bán lẻ. Sử dụng tiền vay của người thân, Schwab đã điều hành một công ty môi giới nhỏ, Charles Schwab & Co. Đây là những năm nhỏ cho các công ty nhỏ mà không thể khiến khách hàng của các tổ chức sẵn sàng trả một khoản phí lớn. Tất cả đều thay đổi vào ngày May, tuy nhiên, khi SEC chuyển ra khỏi hoa hồng tỷ lệ cố định. Trong khi hầu hết các công ty môi giới giảm phí để thu hút thêm khách hàng là các tổ chức, họ vẫn duy trì hoặc tăng khối lượng thịt họ lấy từ các nhà đầu tư nhỏ. Schwab thấy cơ hội của mình để đi theo cách khác và lấy nó. Charles Schwab & Co. bắt đầu cung cấp các dịch vụ môi giới giảm giá cho bất kỳ nhà đầu tư nào muốn mua hoặc bán cổ phiếu.
Bắt đầu công ty lập kế hoạch tài chính riêng của bạn . Schwab đã thay đổi cấu trúc của công ty để hợp lý hóa chi phí để biện minh cho tỷ lệ chiết khấu. Đi là nghiên cứu, lời khuyên và tiền thưởng. Ở vị trí của họ là một nhân viên có lương được thực hiện lệnh thông qua một hệ thống máy tính tự động. Một lần nữa, số lượng đơn đặt hàng được tạo ra cho lợi nhuận thấp nhận được từ mỗi khoản phí. Schwab sử dụng lợi nhuận để làm cho môi giới của mình hấp dẫn hơn đối với các nhà đầu tư cá nhân với dịch vụ 24 giờ, tài khoản quản lý tiền mặt, bảo hiểm, chi nhánh nhiều hơn và cam kết đào tạo các nhà đầu tư tiềm năng cho đến khi họ cảm thấy tự tin vào đầu tư cho mình. Quan điểm của Schwab lớn hơn nhiều so với vốn sẵn có, vì vậy ông đã bán công ty của mình cho Ngân hàng Mỹ, với hy vọng đạt được các nhà đầu tư cá nhân ở mọi nơi.

Thật không may, Schwab đã tìm thấy Bank of America quá nặng nhọc, và ông đã mua lại công ty của mình vào năm 1987 - nó trở thành một trong những LBO thành công nhất của thời đại. Năm 1990, Schwab tiếp nhận công nghệ mới nổi một lần nữa để trở thành một nhà lãnh đạo trong kinh doanh internet. Schwab đã dân chủ hóa đầu tư, làm cho các nhà đầu tư cá nhân dễ dàng và giá cả phải chăng để kiếm tiền trên thị trường cũng như đối với các tổ chức lớn. (Đọc

Môi giới Đầy đủ Dịch vụ hoặc DIY?

để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa hai loại môi giới này.) Bernie Marcus và Arthur trống Sự nổi lên của Bernie Marcus và Arthur Blank cung cấp một tổng hợp những gì làm cho Walton và Schwab thành công với các doanh nhân. Marcus và Blank là một phần của ban quản lý Handy Dan, một nhà bán lẻ phần cứng. Vào những năm 1970, cả hai bắt đầu áp dụng các nguyên tắc chiết khấu tại các cửa hàng của họ, nhận thấy sự gia tăng lợi nhuận chung mà Walton đã xây dựng cho Wal-Mart.

Thật không may, Marcus và Blank đột ngột tự thấy mình bị mất việc khi một tên cướp mua công ty mẹ của họ và đuổi việc quản lý. Tăng tiền mặt từ các nhà đầu tư, Marcus và Blank quyết định bắt đầu dây chuyền phần cứng riêng của họ. Họ muốn kết hợp chiết khấu trên một loạt các sản phẩm với dịch vụ khách hàng cao cấp. Vị trí của họ, khi họ nhìn thấy, đã cung cấp cho khách hàng của họ cả nguồn cung cấp và kiến ​​thức cần thiết để tiến hành cải tạo nhà một mình. Mặc dù mức giá thấp là rất quan trọng, nhưng chính nhân viên của chúng tôi lại là nhân viên của hầu hết khách hàng do dự về việc chuyển từ gọi chuyên gia để tự làm. Home Depot tổ chức các buổi giáo dục về mọi mặt của cải tiến nhà. Chẳng mấy chốc, các thuật ngữ như "tongue-in-groove", "caulking" và "Plumbing trap" không còn là từ vựng độc quyền của các chuyên gia.

Home Depot giữ vững vị trí hàng đầu về giáo dục người tiêu dùng, hướng dẫn xuất bản sau khi hướng dẫn và làm "Bạn có thể làm điều đó Chúng tôi có thể giúp đỡ" thần chú của công ty. Khách hàng lặp lại trung thành cung cấp một cơ sở vững chắc cho Home Depot để mở rộng nhanh chóng, đi vào hoạt động vào năm 1981. Nó đã trở thành nhà bán lẻ phần cứng lớn nhất thế giới và đã sử dụng vị trí của nó ở vị trí hàng đầu để vượt qua mức giá thấp hơn cho khách hàng. Marcus và Blank không còn tham gia vào việc quản lý hàng ngày nữa, nhưng văn hóa doanh nghiệp mà họ tạo ra đã giữ Home Depot đứng đầu trong một ngành công nghiệp cạnh tranh.

Kết luận: Làm việc cho Khách hàng

Mối liên kết ba câu chuyện này là ý tưởng làm việc cho khách hàng. Walton, Schwab, và Marcus và Blank đã thành công vì họ liên tục tìm cách để thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này thể hiện theo nhiều cách khác nhau (chiến lược có ý thức chi tiêu, đàm phán với nhà phân phối, cam kết giáo dục khách hàng), nhưng cùng một nguyên tắc là trong lòng. Mặc dù những kỹ năng và tầm nhìn quản lý rất quan trọng nhưng đó là động lực không ngừng nghỉ để mang lại cho khách hàng những gì họ muốn với giá tốt nhất giúp các doanh nhân và doanh nghiệp thành công. Động thái này cũng đã giúp cho các doanh nhân từ Henry Ford đến Michael Dell. Sam Walton nói điều đó tốt nhất, "Chỉ có một ông chủ: khách hàng, và ông ta có thể bắn tất cả mọi người trong công ty từ vị trí chủ tịch xuống, chỉ đơn giản bằng cách bỏ tiền ra ở nơi khác". (Tìm hiểu xem bạn có những gì trong bài viết của chúng tôi:

Bạn Là Doanh nhân?
)