a:

Tiếp thị đóng một vai trò quan trọng đối với một công ty trong ngành công nghiệp tiện ích. Nhiều người không hiểu tại sao các công ty tiện ích chi tiền cho quảng cáo khi hầu hết trong số họ dường như tận hưởng độc quyền gần như trong các lĩnh vực họ tiến hành kinh doanh. Ví dụ như khi một công ty điện địa phương phát sóng trên truyền hình, hầu như mọi người đều xem đã là khách hàng - nếu không họ sẽ không thể bật TV. Tuy nhiên, marketing là điều quan trọng đối với các công ty trong ngành công nghiệp tiện ích vì những lý do tương tự cũng quan trọng đối với các công ty trong các lĩnh vực khác: nhận dạng thương hiệu và quan hệ công chúng. Sự công nhận thương hiệu cho phép họ bán các sản phẩm phụ cũng như các sản phẩm phi điều tiết có thể là một phần của hoạt động kinh doanh, trong khi các quan hệ công chúng tốt giúp đỡ trong các cuộc đàm phán thường xuyên với các chính trị gia trong một ngành công nghiệp nặng nề do chính phủ quy định.

Một sự hiểu lầm khác mà nhiều người có về các công ty điện nước là họ chỉ bán các sản phẩm mà họ có một độc quyền địa phương như điện, nước hoặc ga. Tuy nhiên, nhiều công ty này cũng cung cấp các tiện ích, chẳng hạn như thiết bị làm sạch nước, lắp đặt lò đốt khí đốt và giảm giá để giảm dấu chân cácbon của khách hàng. Mặc dù các sản phẩm tiện ích cốt lõi vẫn được chính phủ quy định nghiêm ngặt, nhưng các sản phẩm bổ sung đã bị bãi bỏ ở nhiều bang. Do đó, các công ty tiện ích, với tư cách là doanh nghiệp tư nhân, rất ít hoặc không có hạn chế về số tiền mà họ có thể kiếm được từ các dịch vụ này, và chính phủ có rất ít để nói về mức phí mà họ có thể tính. Bằng cách tiếp thị và xây dựng giá trị thương hiệu, họ có thể chỉ huy thêm tiền cho tiện ích khi họ trở nên nổi tiếng và phổ biến trên thị trường.

Quan hệ công chúng đại diện cho một công ty tiện ích khác hưởng lợi từ tiếp thị. Như đã đề cập, kinh doanh cốt lõi của một công ty tiện ích được quy định rất nhiều. Chính phủ thực hiện kiểm soát nhiều cách thức hoạt động của một công ty tiện ích và nó có thể tính phí bao nhiêu. Thông thường, một công ty trong ngành công nghiệp tiện ích phải kiến ​​nghị chính phủ nếu muốn thực hiện tăng lãi suất. Chính phủ yêu cầu tài liệu tăng chi phí để đưa sản phẩm của mình ra thị trường đòi hỏi công ty tính phí khách hàng nhiều hơn. Trước khi đưa ra phán quyết, chính phủ thường đánh giá tình cảm của công chúng và mời các thành viên của công chúng tới một cuộc họp hoặc hội trường nơi họ tự do diễn tả về ý tưởng về mức giá điện, nước hoặc gas cao hơn. Đây là nơi quan hệ công chúng tốt qua tiếp thị có thể mang lại lợi ích cho công ty tiện ích. Một cơ sở khách hàng có ý kiến ​​cao về nhà cung cấp dịch vụ tiện ích của mình ít có khả năng chống lại việc tăng lãi suất, cho rằng việc tăng giá là hợp lý và cơ sở khách hàng đã được đào tạo đầy đủ về các lý do đằng sau nó.Chiến dịch tiếp thị được lên kế hoạch tốt có thể tạo ra quan điểm tích cực này và cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết sau bất kỳ sự tăng giá nào.