a:

Một số chỉ số hiệu suất chính cho các doanh nghiệp tìm cách thu hút khách hàng mới tập trung vào hiệu quả quảng cáo và hiệu quả bán hàng như chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, phân tích nguồn dẫn và tỷ lệ chuyển đổi doanh thu .

KPI chỉ đơn giản là bất kỳ số liệu nào cho biết mục tiêu hoặc mục tiêu đã được xác định rõ ràng đạt được như thế nào. KPIs khác nhau giữa các ngành công nghiệp và công ty, dựa trên các hoạt động của công ty và mục tiêu tập trung. Các chỉ số này có thể được tạo ra cho bất kỳ hoạt động nào có kết quả đo lường được về mặt toán học.

Các tiêu chí về bán hàng và tiếp thị KPI đo lường hiệu quả của hoạt động bán hàng và tiếp thị có thể rất hữu ích cho một công ty tìm cách thu hút khách hàng mới và họ là một phương tiện quan trọng để đánh giá sự đầu tư của công ty vào việc bán hàng và tiếp thị hoạt động. KPI giúp một công ty nhìn thấy lợi tức đầu tư (ROI) được tạo ra bởi các hoạt động khác nhau để xác định những lợi ích nào đang hoạt động và những lợi ích nào không.

Chi phí cho mỗi đầu là một KPI cơ bản được sử dụng để đánh giá hiệu quả của hoạt động tiếp thị và bán hàng. Đó là tính toán số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra bởi một khoản chi tiêu nhất định về bán hàng và tiếp thị. Điều này cung cấp một công ty với số tiền cụ thể mà nó là chi phí cho công ty để tạo ra từng dẫn bán hàng.

Sử dụng KPI theo dõi nguồn bán hàng dẫn từ các hoạt động quảng cáo và bán hàng khác nhau của công ty có thể tinh chỉnh thêm chi phí cho mỗi phân tích khách hàng tiềm năng. Nhiều công ty đã chi hàng trăm ngàn đô la để quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông mà không cần phải phân tích những nỗ lực quảng cáo nào của họ đang thực sự trả giá bằng hình thức tạo ra các khách hàng tiềm năng. Một công ty có thể sẽ chi phí quảng cáo đáng kể, ví dụ như tám tạp chí khác nhau, chỉ để biết rằng hầu như 100% doanh số bán hàng tạo ra thông qua quảng cáo trên tạp chí đều là từ một ấn bản. Kiểu KPI này có thể đặc biệt quan trọng với sự ra đời của các cửa hàng quảng cáo mới, chẳng hạn như quảng cáo di động.

KPI có tiềm năng hữu ích khác có thể là dẫn đầu bán hàng đủ tiêu chuẩn so với tổng số khách hàng tiềm năng được tạo. Kiểu KPI này có thể giúp một công ty thu hẹp sự tập trung của nó và đạt được hiệu quả hơn trong việc tiếp cận thị trường khách hàng mục tiêu thực sự. Các khách hàng tiềm năng được tạo ra từ khách hàng tiềm năng thực sự không có giá trị, trừ khi có lẽ chúng được dùng để nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới. Do đó, điều quan trọng là một công ty phải nhận ra liệu những nỗ lực tiếp thị có dẫn đến việc dẫn đầu bán hàng đủ tiêu chuẩn hay chỉ đơn giản là tạo được sự quan tâm từ những người không phải là khách hàng tiềm năng.

Tỷ lệ chuyển đổi doanh số KPI đo lường hiệu quả của một công ty trong việc biến doanh thu đủ tiêu chuẩn thành khách hàng thực sự. Các KPIs này cho phép một công ty xác định hiệu quả tổng thể của hoạt động bán hàng và phân tích những hoạt động cụ thể nào dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi doanh thu cao nhất.