Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54 52 + 0 70% Được tạo ra với Highstock 4. 2. 6 ) đã trở nên nổi tiếng trong hai thập niên qua như là một hãng hàng không thịnh vượng hoạt động trong thời điểm mà hầu hết các hãng hàng không đang gặp khó khăn. Cho dù đó là do nhu cầu thay đổi dựa trên dịch vụ cao cấp hoặc do giá dầu tăng, một công ty hoạt động trong ngành hàng không phải duy trì và tăng cường một lợi thế cạnh tranh khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Mô hình kinh doanh của Southwest Airlines thúc đẩy các hoạt động cực kỳ hiệu quả, tập trung sâu vào kinh nghiệm của khách hàng, các giải pháp giá và hậu cần với chi phí thấp, tư duy chuyển tiếp tích cực, và đội ngũ nhân viên và cộng sự nhiệt tình. Thông qua chiến lược âm thanh này, Tây Nam Á đã đạt được nhiều lợi thế cạnh tranh cho phép nó giữ được sự liên quan khi đối mặt với một cảnh quan đang phát triển.

Trong khi mô hình kinh doanh toàn bộ của Southwest Airlines là quan trọng, được cho là lợi thế cạnh tranh có giá trị nhất là tập trung sâu vào việc thuê đúng người. Southwest tự hào là một hãng hàng không hướng về nhân dân hoạt động với các nhân viên thân thiện và dễ tiếp cận và các thành viên trong nhóm. Theo mô hình kinh doanh của mình, Southwest thuê nhân viên là người thể hiện sứ điệp thương hiệu của công ty và những người có niềm say mê giúp đỡ khách hàng. Để đảm bảo sự pha trộn giữa các thành viên trong nhóm, Southwest có các chính sách và chính sách tuyển dụng nghiêm ngặt.

Southwest Airlines có trọng tâm kinh doanh tập trung vào kinh nghiệm của khách hàng. Một phần kinh nghiệm của khách hàng đến từ thái độ và sự hữu ích của nhân viên mà họ thuê, nhưng có rất nhiều yếu tố đi vào lợi thế cạnh tranh này.

Để biết thêm về những thách thức mà các hãng hàng không lớn phải đối mặt, hãy kiểm tra Mức độ thay đổi chi phí nhiên liệu sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của ngành hàng không như thế nào?

Để đảm bảo khách hàng của mình có một trải nghiệm thú vị, Southwest Airlines đã đặt ra các chính sách và thủ tục khác nhau giúp bay với hãng hàng không dễ dàng hơn. Một trong số đó là chính sách hủy bỏ của Southwest, cho phép khách hàng hủy đặt phòng lên đến 30 phút trước chuyến bay của chuyến bay, và số tiền từ việc huỷ bỏ có sẵn cho một chuyến bay trong tương lai. Các chính sách như vậy đảm bảo rằng khách hàng của Southwest Airlines vẫn hài lòng với kinh nghiệm của họ - ngay cả khi họ phải hủy chuyến bay - và nó cũng giúp hãng hàng không xây dựng được lòng trung thành thương hiệu cao.

Phần thưởng và Giá

Southwest Airlines cũng có một trong những chương trình phần thưởng tốt hơn trong ngành. Southwest cung cấp điểm mua chuyến bay mà khách hàng có thể sử dụng để mua chuyến bay trong tương lai. Nó cũng có quan hệ đối tác với Chase Bank và cung cấp cho khách hàng một thẻ tín dụng Tây Nam, cho phép họ tích lũy điểm mà họ có thể chuộc lại cho các chuyến bay trong tương lai.Giữ khách hàng hài lòng là một lợi thế cạnh tranh tuyệt vời đối với Southwest Airlines.

Ngoài các nhân viên năng động và dịch vụ khách hàng tuyệt vời, Southwest Airlines cũng cung cấp một trong những giải pháp giá rẻ nhất cho du lịch hàng không. Chiến lược giá cả của nó cung cấp mức giá cực kỳ thấp so với các hãng hàng không khác, chẳng hạn như Delta (DAL DALDelta Air Lines Inc (DE) 50 57 + 0 34%

Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6

) và Tập đoàn Hàng không Hoa Kỳ (AAL

Tập đoàn Hàng không AalAmerican 47. 51 + 0. 13%
Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ). Để có thể cung cấp giá thấp, Tây Nam phải xây dựng mô hình kinh doanh của mình với chi phí hoạt động thấp. Nó chỉ có một vài loại máy bay mà không bao gồm các tiện nghi như trong phim bay, giúp hãng giảm chi phí. Nó cũng phục vụ các sân bay nhỏ hơn mà không chi phí nhiều như vậy. Nếu khách hàng có thể tìm thấy một chiếc vé rẻ hơn, Southwest Airlines sẽ khớp với giá cả. Tiếp tục cải tiến Southwest Airlines có một thành tích rất ấn tượng, được thúc đẩy bởi một mô hình kinh doanh linh hoạt hỗ trợ sự thay đổi nhanh chóng. Cuối cùng, Southwest đã mua lại AirTran, hãng đã giúp hãng giành được thị phần và mở rộng dịch vụ của mình. Southwest luôn cố gắng nâng cấp đội máy bay, tìm kiếm các giải pháp chi phí thấp hơn mà cũng có thể tăng thêm dung lượng, sẽ tăng doanh thu và lợi nhuận. Trong tất cả, lợi thế cạnh tranh của Southwest Airlines đạt được thông qua mô hình kinh doanh linh hoạt của nó để phân biệt nó với các hãng hàng không khác. Bạn muốn giảm nguy cơ đầu tư vào Southwest Airlines? Đọc Chiến lược Lựa chọn Tốt nhất để Thương mại Southwest Airlines.