a:

Kỹ năng giao tiếp có ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh bởi vì nó ảnh hưởng đến hiệu suất công việc, từ đó giúp quyết định kết quả thành công của công ty. Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm sự tương tác với người khác, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng lắng nghe và thái độ. Các công ty nên nhận ra rằng kỹ năng giao tiếp không được học trong lớp; thay vì đó là những đặc điểm mà một cá nhân có thể sở hữu một cách tự nhiên.

Thường được gọi là kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp cho phép mọi người giao tiếp hiệu quả, giải quyết xung đột và đáp ứng nhu cầu của người khác. Trong một thị trường lao động luôn thay đổi, những kỹ năng này dạy cho nhân viên và chủ doanh nghiệp làm nhanh, giải quyết các vấn đề phức tạp, thực hiện tư duy phê phán trên đôi chân của mình và quản lý các mối quan hệ đa dạng cả trong nội bộ lẫn bên ngoài. Đo lường khả năng tương tác của người lao động với người khác một cách tôn trọng và thích hợp sẽ quyết định cách họ có thể phát triển mạnh trong môi trường làm việc theo nhóm.

Theo một nghiên cứu của Harrison Assessments, một số yếu tố chính tạo nên kỹ năng giao tiếp của một người là ngoại giao, hữu ích, lạc quan, ảnh hưởng và tính linh hoạt. Cũng quan trọng là kỹ năng cộng tác, sự đồng cảm, khoan dung và thẳng thắn. Những đặc điểm này thường phù hợp với văn hoá doanh nghiệp cũng như văn hoá doanh nghiệp nhỏ. Các chủ doanh nghiệp nói chung muốn đảm bảo rằng tất cả mọi người trên cùng một trang và rằng các hoạt động kinh doanh một cách nhất quán và gắn kết.

Các chủ doanh nghiệp phải nhận ra rằng ngay cả khi họ có một tầm nhìn và mục tiêu, họ không thể đạt được nếu không có kỹ năng truyền thông vững chắc, cần thiết cho quản lý mối quan hệ. Một ngân sách lớn sẽ không tốt nếu bạn không thể xây dựng mối quan hệ với nhân viên và khách hàng. Các cách để nâng cao kỹ năng giao tiếp bao gồm đi du lịch các địa điểm khác nhau, quản lý bằng cách đi bộ xung quanh, sắp xếp bữa ăn trưa và tương ứng liên tục qua điện thoại hoặc email. Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ thúc đẩy khả năng tiếp cận, tính thích và thoải mái. Những người quản lý có kỹ năng giao tiếp mạnh sẽ khuyến khích nhân viên của mình tự thách mình và làm tốt hơn. Quan trọng nhất, họ làm cho người lao động cảm thấy như thể họ có thể đến gặp các ông chủ của họ với bất kỳ vấn đề hoặc lo ngại nào.

Cả hai kỹ năng giao tiếp bằng miệng và phi ngôn ngữ là vô cùng quan trọng khi nói đến sự thành công của một công ty. Khi bạn có thể nói chuyện với mọi người một cách rõ ràng, bạn tránh các lỗi truyền thông và có nhiều khả năng có khách hàng hạnh phúc. Điều cũng quan trọng là phải duy trì giọng điệu chính xác của giọng nói. Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm các biểu hiện trên khuôn mặt, cử chỉ tay và ngôn ngữ cơ thể.Nó cũng có thể xác định liệu tương tác của bạn có thể tạo ra một khách hàng hài lòng hay không. Khi bạn kết hợp cả kỹ năng nói và không bằng lời, kết quả là một thái độ mạnh mẽ có thể giúp xác định thành công của một công ty.

Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp tuyệt vời bao gồm kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề, ra quyết định và kỹ năng đàm phán. Khả năng liên lạc nội bộ với nhân viên và đồng nghiệp cũng quan trọng như việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ vững chắc với khách hàng.