Robo-advisory Betterment đã đưa ra quyết định gây tranh cãi để tạm thời đình chỉ hoạt động kinh doanh vài giờ vào buổi sáng sau khi Brexit bỏ phiếu. Cuộc trưng cầu dân ý và bỏ phiếu của Vương quốc Anh để rời khỏi Liên minh Châu Âu nới lỏng các thị trường tài chính. Đây là một ví dụ: quỹ giao dịch SPDR S & P 500 (ETF) theo dõi chỉ số S & P 500, có sự biến động kinh nghiệm và đóng cửa ở các mức sau vào những ngày xung quanh phiếu Brexit:

Ngày	Giá đóng cửa điều chỉnh
23 tháng 6 năm 2016	210 đô la. 81
24 tháng 6 năm 2016	$ 203. 24
27 tháng 6 năm 2016	$ 199. 60
28 tháng 6 năm 2016	$ 203. 20
29 tháng 6 năm 2016	$ 206. 66
30 tháng 6 năm 2016	209 đô la. 48
13 tháng 7 năm 2016	$ 214. 93

Vào ngày 24 tháng 6 năm 2016, một ngày sau khi Brexit bỏ phiếu, SPY đóng cửa ở mức $ 203. 24 giảm từ 210 đô la. 81 ngày trước đó. Thứ hai tiếp theo, ngày 27 tháng 6 năm 2016, SPY đã chạm mức $ 199. 60 chỉ để phục hồi lên 214 đô la. 93 vào ngày 13 tháng 7 năm 2016. (Đối với các tài liệu liên quan, xem: 5 quỹ ETF lớn nhất lớn nhất .)

Sau cuộc bỏ phiếu của Brexit, sáng thứ Sáu, ngày 24 tháng 6 năm 2016, Betterment trì hoãn giao dịch trong vài giờ. Theo một bài báo Đầu tư Tin tức , việc ngừng kinh doanh được thực hiện nhằm mục đích bảo vệ khách hàng của Betterment khỏi sự biến động của thị trường dự kiến.

Công ty đã gửi một email đến các khách hàng là tổ chức của mình chia sẻ quyết định đình chỉ giao dịch vào sáng thứ Sáu trong thời gian biến động của thị trường tăng lên; việc đình chỉ kinh doanh có nghĩa là các giao dịch rút tiền và rút tiền sẽ không được thực hiện và yêu cầu các giao dịch sẽ tiếp tục vào cuối ngày hôm đó. Các khách hàng bán lẻ không được thông báo về quyết định đình chỉ giao dịch của Betterment. (Xem thêm: Brexit có thể ảnh hưởng đến các nhà đầu tư của U. S. .)

Có nhiều câu hỏi liên quan đến quyết định đình chỉ kinh doanh của Betterment. Một số khách hàng thất vọng vì họ không thể thêm tiền vào tài khoản của họ trong thời gian giá thị trường thấp hơn, theo một bài báo của RIABiz . Một số cố vấn cảm thấy họ bị đặt trong một tình huống khó xử buộc phải giải thích tình huống bất thường này cho khách hàng của họ. Hơn thế nữa, Betterment tự coi mình là một nhà tư vấn đầu tư tự động, nhưng giữa những người Brexit sau đó con người quyết định rằng các nhà đầu tư sẽ không thể giao dịch trong một thời gian nhất định. Giám đốc Tài chính Hành vi và Đầu tư của Betterment, ông Dan Egan, đã viết một bài đăng trên blog, "Brexit and Your Betterment Account: Tại sao lại quan trọng để giữ bình tĩnh và thực hiện", trong đó ông giải thích mối quan hệ của Betterment với Anh Quốc và đầu tư quốc tế. Bài đăng đã mô tả thị trường toàn cầu và thị trường Hoa Kỳ có tương quan mật thiết với nhau như thế nào. Egan cũng giải thích rằng danh mục của chương trình Betterment có khoảng 6% tiếp xúc với U.K. cổ phiếu.

Mặc dù về bản chất, bài viết đã không trực tiếp làm chậm lại hoạt động của Betterment vào sáng ngày 24 tháng 6. Thay vào đó, Egan giải thích một trong những chính sách của Betterment để làm dịu sự biến động của danh mục cổ phiếu và trái phiếu tốt hơn, đó là tiền tệ của công ty sẽ bảo vệ các trái phiếu quốc tế. (Để biết thêm thông tin, xem:

Làm thế nào để bảo vệ danh mục đầu tư của bạn khỏi Brexit Fallout

.) Việc ngừng buôn bán các phương tiện cho các nhà đầu tư, Robo-Advisors Các tư vấn robo khác không cảm thấy cần phải đình chỉ kinh doanh, làm cho quyết định của Betterment trở nên tò mò hơn. Hơn nữa, các câu hỏi về sự tuân thủ của Betterment với Ủy ban Chứng khoán và Chứng khoán (SEC) cũng được nêu ra, đặc biệt là do thiếu sự liên lạc của công ty với các nhà đầu tư bán lẻ. Trên thực tế, trong vài tuần tiếp theo, thị trường đã làm tốt việc tích hợp cú sốc của Brexit và phục hồi lại mức giá trước đó, thêm vào các câu hỏi về việc cần phải có quyết định của Betterment hay không.

Phản hồi của Betterment

Tăng cường phản hồi những lời chỉ trích trong một bài viết nói rằng công ty thường đợi 30 phút trước khi giao dịch hàng ngày khi thị trường mở ra là một thời điểm khó khăn trong thương mại. Ngoài ra, công ty cho biết nó chịu ảnh hưởng bởi những lo ngại để tránh sự sụp đổ của đèn flash tương tự như ngày 24 tháng 8 năm 2015 khi những lo ngại về Trung Quốc, nền kinh tế và thị trường của họ đã khiến cho các ETFs bán với mức chiết khấu tuyệt vời đến giá trị tài sản ròng. (Để đọc liên quan, xem:

Wealthfront Versus Betterment

.) "Mục đích của chúng tôi, như mọi khi, là tận dụng sự chuyên môn của chúng tôi để hành động vì lợi ích tốt nhất của khách hàng. Cũng cần lưu ý rằng mục tiêu của chúng tôi không phải là để tránh thị trường giảm (mặc dù một số tài sản nhất định trong danh mục Đầu tư Tăng trưởng đã giảm, trong khi một số khác tăng). Boris Khentov, Phó Chủ tịch điều hành, đã viết trong các bài báo. Các thị trường đôi khi sẽ chịu sự biến động như vậy là rủi ro mà chúng ta chịu để đổi lấy lợi nhuận của thị trường. Dòng dưới

Một số vấn đề đã được nêu ra sau khi Betterment quyết định chờ vài giờ để cho phép giao dịch buổi sáng sau khi Brexit bỏ phiếu. Một sự cân nhắc là sự không phù hợp của sự lựa chọn của một cố vấn robo để can thiệp vào các quyết định giao dịch. Các vấn đề khác xoay quanh mối quan hệ giữa các khách hàng của RIM, khách hàng cá nhân của RIA và khách hàng cá nhân của RIA và nền tảng Betterment. Cuối cùng, các câu hỏi được nêu ra về tính hợp pháp của quyết định của Betterment. Nói tóm lại, với mô hình tư vấn robo mới, nhiều câu hỏi hơn sẽ được hỏi về tiền lệ đầu tư của lớp tư vấn tự động hoặc robo. (Để biết thêm thông tin, xem

Làm thế nào để cải thiện hoạt động và Kiếm tiền?

)