Thị trường Bảo hiểm Y tế mới bắt đầu rung chuyển kể từ khi ra mắt vào ngày 1 tháng 10, mặc dù có ý định cung cấp một so sánh đơn giản và dễ tiếp cận các kế hoạch chăm sóc sức khoẻ và bảo hiểm mua hàng. Trong một sự kiện Rose Garden của Nhà Trắng Nhà ngày 21 tháng 10, Tổng thống Obama đã thừa nhận những trục trặc đã gây ra thị trường trực tuyến trung tâm, nói rằng: "Vấn đề là trang web có nghĩa vụ phải làm đơn và mua bảo hiểm không hiệu quả cách thức cần cho mọi người. Và không có đường mòn. Trang web đã quá chậm. Mọi người đã bị mắc kẹt trong quá trình đăng ký. Và tôi nghĩ rằng thật công bằng khi nói rằng không ai có thể nản lòng hơn tôi. "

Người dùng đã báo cáo thời gian tải trang dài cho các trang web (với thông báo đi kèm: "Vui lòng chờ. Chúng tôi có rất nhiều khách truy cập vào trang web của chúng tôi ngay bây giờ và chúng tôi đang làm việc để làm cho trải nghiệm của bạn ở đây tốt hơn Vui lòng đợi ở đây cho đến khi chúng tôi gửi bạn đến trang đăng nhập.Cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn! "), Trình đơn thả xuống trống, các thông báo lỗi (chẳng hạn như" Quan trọng: Tài khoản của bạn không thể được tạo vào lúc này. "), thời gian lưu giữ lâu dài cho các cuộc gọi hỗ trợ và tính năng chat trực tuyến của trang web, và thậm chí thông tin không chính xác hoặc bị thiếu.

Triển khai Obamacare đã tạo ra thức ăn gia súc cho các cửa hàng tin tức và Những người có thể đăng ký trước thời hạn khi hầu hết mọi người - theo luật pháp - đều phải có bảo hiểm y tế. Thời hạn để tránh bị phạt là lần đầu tiên được báo cáo là ngày 1 tháng 1 , 2014, nhưng vào ngày 24 tháng 10 năm 2013 chính quyền Obama đã thông báo kế hoạch thay đổi chính sách, tại mọi người có thể đăng ký vào cuối tháng 3 và không bị phạt. Ngay cả với việc gia hạn thời hạn, những người có nhiều yếu tố để xem xét lựa chọn mức độ chăm sóc sức khoẻ của họ sẽ là thông minh để có được giáo dục về quá trình hiện nay.

Dưới đây là các chiến lược để đăng ký thành công thông qua trang web Marketplace và các lựa chọn thay thế cho những người không muốn (hoặc không thể) sử dụng trang web.

Làm thế nào để có được xung quanh các trang web Tốc độ

Trước tiên, hãy thử sử dụng một vài chiến thuật công nghệ thấp. Một số người dùng đã báo cáo sự thành công được cải thiện khi sử dụng một trình duyệt web khác. Ví dụ: bạn có thể có may mắn hơn khi sử dụng Safari trên Internet Explorer hoặc Firefox thay vì Chrome. Vì không có yêu cầu trình duyệt hoặc đề xuất về HealthCare. gov, mỗi người dùng có thể muốn thử nhiều trình duyệt để tìm một trình duyệt hoạt động tốt nhất.

Người dùng cũng đã báo cáo thành công truy cập trang web vào những giờ cao điểm. Vì ít người sử dụng trang web hơn vào ban đêm, nhiều người dùng thấy thời gian chờ đợi được cải thiện và trải nghiệm tổng thể tốt hơn sau đó.Vâng, điều này không có nghĩa là gõ vào máy tính của bạn vào lúc nửa đêm, nhưng nó đánh bại sự thất vọng không nhận được ở tất cả. Và, bạn có thể giúp tiến hành quá trình bằng cách cung cấp các thông tin cần thiết đã sẵn sàng để đi. Bao gồm: tên, số an sinh xã hội, thông tin về người sử dụng lao động và thu nhập, và thông tin bảo hiểm sức khoẻ hiện tại.

Cuối cùng, chỉ cần chờ cho đến khi các trục trặc kỹ thuật đã được giải quyết. Mặc dù mã cho giao diện người dùng tương đối ổn định, phần cuối (mã chịu trách nhiệm về các yếu tố như tạo tài khoản và gửi thông tin chính xác của bạn tới các nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm y tế) cần làm việc. Tổng thống Obama đã hứa hẹn một cuộc "tăng đột biến về công nghệ" sẽ đưa các chuyên gia bên ngoài đến nhóm để giải quyết và khắc phục sự cố với trang web. Mặc dù không có gì bảo đảm rằng trang web sẽ sớm chạy với đầy đủ tính năng, người tiêu dùng sẽ có ít thời gian để "chờ xem" những gì sẽ xảy ra.

Áp dụng cách thức cũ: Thử điện thoại

Bạn cũng có thể áp dụng qua điện thoại hoặc đích thân. Người tiêu dùng có thể gọi cho trung tâm gọi miễn phí tại Thị trường Bảo hiểm Y tế theo số 1-800-318-2596. Đường dây này mở cửa 24 giờ trong ngày, 7 ngày một tuần. Người dùng TTY (khiếm thính) có thể gọi 1-855-889-4325. Tổng thống Obama cho biết trong sự kiện Rose Garden đã có thêm nhân viên vào trung tâm cuộc gọi, hy vọng giảm được sự chờ đợi và rắc rối. "Bạn có thể lấy câu hỏi của bạn được trả lời bởi những người thực sự, 24 tiếng một ngày, bằng 150 ngôn ngữ khác nhau", Obama nói. "Thời gian chờ đợi trung bình chưa đầy một phút trên các trung tâm dịch vụ. Bạn có thể nói chuyện trực tiếp với ai đó và họ có thể hướng dẫn bạn qua quá trình đăng ký. "Người tiêu dùng nên mong đợi quá trình này mất khoảng 25 phút cho các cá nhân và khoảng 45 phút cho các gia đình xin bảo hiểm.

Người tiêu dùng cũng có thể nộp đơn trực tiếp với sự trợ giúp của người điều hướng địa phương: cá nhân và tổ chức đã được huấn luyện đặc biệt và chứng nhận để giúp mọi người đăng ký bảo hiểm y tế. Các nhà điều hướng (những người còn được gọi là các nhà quản lý ứng dụng và các cố vấn viên ứng dụng có chứng nhận) tồn tại trên toàn quốc và được yêu cầu phải không thiên vị và cung cấp dịch vụ miễn phí cho người tiêu dùng.

Các cá nhân cũng có thể được giúp đỡ qua các trung tâm y tế cộng đồng, bệnh viện và đại lý bảo hiểm / môi giới. Tìm kiếm thông tin về người điều hướng và các trung tâm y tế trong khu vực của bạn bằng cách truy cập Localhelp. chăm sóc sức khỏe. gov để tìm ra nơi để được giúp đỡ và áp dụng cho bảo hiểm y tế trong người. Nhập thành phố và tiểu bang hoặc mã zip của bạn và nhấp vào "Tìm trợ giúp" để hiển thị danh sách các lựa chọn trong khu vực của bạn, bao gồm tên tổ chức, địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, trang web, địa chỉ email và các khu vực mà bạn có thể nhận được trợ giúp. Các tổ chức mới được bổ sung thường xuyên, vì vậy hãy kiểm tra lại thường xuyên nếu bạn vẫn cần trợ giúp để đăng ký bảo hiểm y tế.

Hãy ghi nhớ, bạn không bắt buộc phải có bảo hiểm y tế thông qua Marketplace. Bạn vẫn có thể mua bảo hiểm thông qua đại lý bảo hiểm, môi giới và trực tiếp thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm.Nếu bạn có kế hoạch hiện tại mà bạn hài lòng, nhà cung cấp bảo hiểm của bạn có thể tự động chuyển bạn đến kế hoạch gần nhất với kế hoạch hiện tại của bạn, nhưng đáp ứng các yêu cầu của Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng. Nếu bạn không thích kế hoạch mới, bạn nên cho đến một ngày quy định (ngày 15 tháng 12 năm 2013 đối với bảo hiểm bắt đầu vào ngày 1 tháng 1) để mua bảo hiểm thay thế.

Ghi chú : Hầu hết mọi người sẽ đủ điều kiện nhận trợ cấp của liên bang mới có thể giúp giảm chi phí bảo hiểm y tế, bao gồm Giảm Chi phí chia sẻ, giúp giảm chi phí bỏ túi như khấu trừ, đồng thanh toán và đồng bảo hiểm; và tín dụng thuế cấp cao nâng cao, làm giảm số tiền bạn trả mỗi tháng cho phí bảo hiểm của bạn. Để tận dụng lợi ích của một trong hai trợ cấp, bạn phải mua một kế hoạch thông qua Thị trường Bảo hiểm Y tế.

Dãi dưới cùng

Mặc dù HealthCare. trang web gov đã có những gì có thể được gọi là khởi đầu ít thành công hơn, điều quan trọng là phải nhớ rằng người tiêu dùng có thể thử một số thủ thuật để cải thiện trải nghiệm trực tuyến của họ và có những đường khác để đăng ký bảo hiểm y tế cho năm mới , bao gồm cả qua điện thoại và trực tiếp.