Ngân hàng truyền thống tiếp tục thay đổi khi ngân hàng trực tuyến gia tăng tính phổ biến. Dưới đây là một số cách mà ngân hàng trực tuyến chiếm lĩnh ngành ngân hàng.

Đóng cửa chi nhánh ngân hàng

Hơn 4, 800 chi nhánh của ngân hàng U. S. đóng cửa trong khoảng từ năm 2009 đến năm 2014 bởi vì nhiều khách hàng đã chuyển sang công nghệ vì nhu cầu ngân hàng của họ. Ví dụ: vào tháng 9 năm 2015, Citibank Inc. (NYSE: C CCITIGroup Inc72 65-1. 56% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) đóng các vị trí gạch vữa tại Massachusetts, bao gồm 17 chi nhánh tại Boston, và chuyển các quỹ cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Cũng trong năm đó, Bank of America Corp. (NYSE: BAC BACBank of America Corp27.10-2 34% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) đã đóng cửa 129 chi nhánh vì có nhiều khách hàng hơn đã sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Vào năm 2016, JPMorgan Chase & Co. (NYSE: JPM JPMJPMorgan Chase & Co98 90-1 .87% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) dự kiến ​​đóng gần 300 chi nhánh vì 19 triệu khách hàng của họ đã sử dụng các ứng dụng di động cho ngân hàng trong năm đó. Tương tự, TCF Financial Corp. (NYSE: TCB TCBTCF Tài chính Corp.89-2 48% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) đã đóng cửa 33 chi nhánh bên trong cửa hàng tạp hóa Jewel-Osco và sử dụng kinh phí để nâng cao hệ thống ngân hàng trực tuyến. Do chi phí gia tăng do tuân thủ các quy định ngân hàng và bảo mật công nghệ, việc duy trì các chi nhánh ngân hàng đang trở nên kém hiệu quả hơn và dẫn đến việc ngừng hoạt động.

Trong năm 2016, nhiều khách hàng hơn sẽ được yêu cầu ngân hàng trực tuyến hoặc thông qua các máy rút tiền tự động (ATM) hơn các địa điểm ngân hàng vật lý. Kết quả là các ngân hàng đang bỏ ra nhiều tiền hơn để kết nối khả năng trực tuyến của khách hàng với các giao dịch trực tiếp. Ví dụ: nhiều nhân viên ngân hàng đang sử dụng máy tính bảng khi gặp khách hàng ở văn phòng riêng hoặc tại sảnh đợi để có thêm các giao dịch kinh doanh thân thiện và thoải mái. Thêm vào đó, nhiều chi nhánh ngân hàng đang thêm các kiosk của khách hàng cho các máy ATM trực tuyến hoặc ngân hàng trực tuyến cho phép khách hàng nói chuyện với nhân viên tận tay từ xa.

Số lượng các ngân hàng chấp nhận tiền gửi di động dự kiến ​​cũng sẽ tăng lên. Với tiền gửi điện thoại di động, khách hàng có thể chụp ảnh trước và sau của một tấm séc đã được xác nhận và gửi hình ảnh qua ứng dụng di động của ngân hàng. Số tiền này ngay lập tức được gửi vào tài khoản của khách hàng.

Như một lớp bảo mật bổ sung, các thẻ chip thay thế thẻ tín dụng truyền thống. Thẻ chip có một vi mạch nhúng mã hoá thông tin của khách hàng và làm cho việc sao chép trở nên khó khăn. Khách hàng có thể sử dụng thẻ chip thường xuyên hơn vì nhiều người bán hàng mua phần mềm để chấp nhận thanh toán theo cách này.

Vì các ngân hàng đang làm tăng thêm sự tiện lợi cho cuộc sống của khách hàng, các tổ chức tài chính có thể bắt đầu thu thêm phí dịch vụ.Ví dụ: có thể đánh giá chi phí bổ sung cho khoản tiền gửi thanh toán từ xa. Bởi vì các ngân hàng trực tuyến thường có lệ phí thấp hơn ngân hàng gạch ngói, các ngân hàng trực tuyến chỉ có thể thấy sự gia tăng số lượng khách hàng.

Các sáng kiến ​​trong ngành ngân hàng

Apple Inc. (AAPLApple Inc174 76 + 0 .29%

Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6

) là công nghệ đèn hiệu tiếp thị các ngân hàng với iBeacon. US Bancorp (NYSE: USB USBUS Bancorp53 81-1 90% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) và FirstBank (NASDAQ: FRBA FRBAFirst Bank12 950. 00% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) nằm trong số các tổ chức tài chính sử dụng công nghệ beacon để cung cấp cho khách hàng dịch vụ được cá nhân hóa hơn. Thông điệp được nhắm mục tiêu về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng được gửi qua tin nhắn văn bản khi khách hàng ở gần sảnh của ngân hàng. Ví dụ, người trưởng thành và thiếu niên nhập vào ngân hàng có thể nhận được thông báo về những lợi ích của việc bảo đảm cho vay xe hơi, khuyến khích khách hàng nói chuyện với một đại diện ngân hàng để biết thêm thông tin. Phần mềm nhận dạng khuôn mặt của các công ty như NEC Corp. (TYO: 6701) giúp các ngân hàng xác định khách hàng đang vào chi nhánh của họ. Nhân viên ngân hàng được thông báo về nhận dạng của mỗi khách hàng và những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng đang hoặc không sử dụng. Các ngân hàng như Wells Fargo & Company (NYSE: WFC WFCWells Fargo & Co55,17-1 .80% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ) được trang bị tốt hơn để bán chéo và tăng doanh thu. Oxagile là một trong những công ty tiếp thị hai chiều (2D) và ba chiều (3D) tăng cường thực tế cho các ngân hàng. Thực tế gia tăng kết hợp hình ảnh giống như phim hoạt hình với hình ảnh thực tế trên thiết bị di động của khách hàng ngân hàng như là một cách để tăng cường sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Ví dụ, một màn hình bên ngoài một ngân hàng cho thấy một hình ảnh hoạt hình giống như một ngôi nhà và lãi suất hiện tại của ngân hàng về thế chấp. Một cặp vợ chồng trẻ nhìn thấy màn hình hiển thị, mở ứng dụng của ngân hàng trên điện thoại thông minh của họ và xem thông tin chi tiết về ngôi nhà để bán trong khu vực. Cặp vợ chồng sau đó đi vào ngân hàng để biết thêm thông tin về việc đảm bảo thế chấp. Ứng dụng cải tiến dịch vụ ngân hàng

Apple Pay cho phép khách hàng trả tiền mua hàng tại cửa hàng bằng cách giữ iPhone hoặc Apple Watch gần người đọc và nhấn vào nút. Apple Pay sử dụng công nghệ truyền thông gần trường (NFC) và cảm biến dấu vân tay Touch ID trong sản phẩm của công ty để đảm bảo và hoàn thành các giao dịch. Các ngân hàng như American Express Company (NYSE: AXP Được tạo ra với Highstock 4. 2. 6 ), Visa Inc. (NYSE: V VVisa Inc111 90-0 02%

Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6

) và MasterCard Inc. (NYSE: MA

MAMasterCard Inc149 56-0 35% Tạo bởi Highstock 4. 2. 6 ) hợp tác với Apple để thanh toán di động. Google Wallet cho phép thanh toán di động trong cửa hàng và trực tuyến thông qua một hệ thống NFC. Google Wallet lưu trữ thông tin về nợ, tín dụng, lòng trung thành hoặc thẻ quà tặng của người dùng và cho phép người dùng gửi tiền qua các tệp đính kèm trong Gmail.Bởi vì tiền chuyển qua Google Wallet được bảo hiểm bởi Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC), không giống như hầu hết các ứng dụng cho phép thanh toán di động, Google Wallet cung cấp một phương pháp an toàn hơn để thanh toán qua điện thoại di động. Venmo LLC phổ biến với millennials vì nó cho phép họ trả bạn bè của họ thông qua một ứng dụng di động. Được sở hữu bởi Braintree Payment Solutions LLC, một đơn vị của PayPal Holdings Inc (NASDAQ: PYPL PYPLPayPal Holdings Inc74 .35-0 52% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ), Venmo xử lý thiết bị di động thanh toán qua tiền được lưu với công ty hoặc với các tài khoản thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng được liên kết với tài khoản Venmo của người dùng. Người nhận được thanh toán bằng số điện thoại hoặc địa chỉ email của họ và không cần phải có tài khoản Venmo. Việc gửi tiền thường bao gồm một khoản phí, trong khi nhận tiền là miễn phí. Dòng dưới Mặc dù ngành ngân hàng đã có những tiến bộ đáng kể trong hoạt động kinh doanh nhưng vẫn còn nhiều chỗ để phát triển. Các ngân hàng cần tiếp tục phát triển thông qua việc sử dụng công nghệ mới để duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.