Công ty quyết định các chỉ số hoạt động chính (KPIs) nào để sử dụng?

Khóa học CEO tại Hà Nội, HCM - Làm thế nào để thu được nhiều dữ liệu khách hàng trong ngành hàng? (Tháng Giêng 2025)

Khóa học CEO tại Hà Nội, HCM - Làm thế nào để thu được nhiều dữ liệu khách hàng trong ngành hàng? (Tháng Giêng 2025)
AD:
Công ty quyết định các chỉ số hoạt động chính (KPIs) nào để sử dụng?
Anonim
a:

Các chỉ số hoạt động chính của công ty (KPIs) cần được xem là các chỉ số thành công cụ thể cho từng công ty đó. Vì đây là trường hợp, số liệu khác nhau từ công ty này sang công ty khác. KPIs chung bao gồm doanh thu, thời gian quay vòng hoặc mua hàng lặp lại. Tuy nhiên, rất dễ dàng để thấy mua hàng lặp lại như thế nào sẽ không có ý nghĩa đối với một công ty như Twitter.

Bước đầu tiên để khoan xuống các chỉ số KPI là quyết định khái niệm định nghĩa thành công cho công ty. Đối với một mạng xã hội, thành công có thể là khối lượng và sự trở lại của người dùng. Đối với một công ty phần mềm như là một dịch vụ (SaaS), nó có thể có nghĩa là hạnh phúc của khách hàng doanh nghiệp. Một khi nhóm nghiên cứu đã xác định thành công có nghĩa là khái niệm, nó có thể đưa ra các số liệu cần thiết để xác định liệu công ty đang đạt được mục tiêu của nó.

AD:

Nếu thành công của một mạng xã hội có nghĩa là khối lượng và sử dụng lặp đi lặp lại, nó sẽ có ý nghĩa để theo dõi tổng số người dùng, phần trăm gia tăng số người dùng và số người sử dụng hoạt động hàng ngày. Nếu một trong những con số này bắt đầu sụt giảm, đó là một chỉ báo rằng một yếu tố quyết định thành công của sự thành công không được thỏa mãn.

Đối với công ty SaaS, nhóm có thể quyết định theo dõi tổng doanh số bán hàng của khách hàng doanh nghiệp cũng như doanh thu được đưa ra bằng cách giới thiệu để đánh giá hạnh phúc của khách hàng doanh nghiệp.

AD:

Một điều quan trọng cần nhớ về KPIs là một công ty phải triển khai các công cụ thích hợp để có thể theo dõi các chỉ số. Nếu Giám đốc điều hành không thể dễ dàng xem một biểu đồ khối lượng người dùng theo thời gian, nó không phải là hiệu quả một thước đo cho một KPI.