Phỏng vấn vị trí nhân viên ngân hàng phần lớn là về cá tính và triển vọng. Nói chung, các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm các kỹ năng giao tiếp và cá nhân quan tâm đến việc làm việc từ vị trí bắt đầu này.

Nhân viên ngân hàng thường có bằng tốt nghiệp trung học hoặc bằng cấp tương đương; tuy nhiên, yêu cầu về việc áp dụng và tuyển dụng thường phụ thuộc vào tổ chức tài chính. Các kỹ năng toán học hiệu quả cùng với kiến ​​thức cơ bản về thiết bị được sử dụng trong các ngân hàng thương mại là chìa khóa, và ít nhất một số giáo dục bậc cao hơn là một điểm cộng nếu không bắt buộc.

Vì nhân viên ngân hàng làm việc chặt chẽ với khách hàng trên cơ sở hàng ngày, họ là một đại diện và hình ảnh của công chúng đối với tổ chức tài chính. Họ cũng chịu trách nhiệm xử lý tiền mặt và kiểm tra các giao dịch, hoàn thành rút tiền và tiền gửi, và đưa ra một số thông tin tài chính nhất định cho khách hàng. Nhân viên ngân hàng thường làm việc cho người giám sát viên và sau đó là các vị trí quản lý ngân hàng.

Các cuộc phỏng vấn cho vị trí này khác nhau, nhưng hầu hết đều được cấu trúc theo cách để đánh giá trình độ của bạn về kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc tốt dưới áp lực, và độ tin cậy của bạn, trong số những thứ khác.

Lý do lựa chọn công ty

Hãy cẩn thận khi được hỏi lý do tại sao bạn chọn nộp đơn tại ngân hàng này qua ngân hàng khác. Chỉ ra rằng công ty mà bạn đang áp dụng là người duy nhất tuyển dụng phải được tránh, đúng hay sai. Cũng cần chuẩn bị trước cuộc phỏng vấn. Nghiên cứu công ty không chỉ là thực hành tốt, mà còn cần thiết nếu câu hỏi này được hỏi. Tìm hiểu thêm về các tổ chức từ thiện mà ngân hàng có thể làm với hoặc sự tham gia của cộng đồng khác mà ngân hàng tham gia và đề cập đến nó. Chỉ ra sự chấp thuận của một khoản đóng góp từ thiện mà ngân hàng đã thực hiện. Đây là một dấu hiệu rõ ràng đối với chủ nhân tiềm năng mà người nộp đơn đã thực hiện nghiên cứu của mình.

- Giải thích các lựa chọn ngân hàng

Hầu hết các cuộc phỏng vấn đều bao gồm câu hỏi về thực tiễn ngân hàng và các lựa chọn của ngân hàng mà bạn đang áp dụng. Đây là một cơ hội khác để cho thấy rằng bạn đã nghiên cứu ngân hàng và thực tiễn của ngân hàng. Ví dụ, nếu người phỏng vấn hỏi "Bạn có thể giải thích các lựa chọn về tài khoản kiểm tra của chúng tôi không? "Điều quan trọng là không chỉ biết các lựa chọn có sẵn, mà còn để có thể giải thích cho họ đầy đủ và súc tích.

Khách hàng tiêu cực

Là nhân viên ngân hàng, giao dịch với khách hàng là một phần quan trọng của công việc. Một người phỏng vấn có thể yêu cầu bạn thảo luận về một thời gian khi bạn phải đối phó với một khách hàng khó chịu và cách bạn xử lý tình huống. Những câu hỏi này tập trung vào các kỹ năng phục vụ khách hàng và đánh giá liệu bạn có thể duy trì mức độ chăm sóc đầy đủ trong một tình huống tiềm ẩn tình cảm. Bạn nên chuẩn bị cho một câu hỏi như vậy và để tiết lộ cách bạn thành công đã giúp khách hàng giải quyết vấn đề.

Đối với câu hỏi cụ thể này, cũng tốt để chỉ ra rằng bạn đã và sẽ có thể giải quyết các vấn đề với các khách hàng khó chịu một mình. Tuy nhiên, cũng nên lưu ý rằng nếu bạn không thể giải quyết khiếu nại của khách hàng, bạn sẽ tìm kiếm sự trợ giúp từ người quản lý. Điều này cho thấy người phỏng vấn rằng bạn sẵn sàng làm bất cứ điều gì bạn có thể để giải quyết các vấn đề, bao gồm cả làm việc với nhân viên cao cấp khi thích hợp.

Trộm cắp

Nhân viên ngân hàng giải quyết tất cả các khoản tiền và có thể tiếp cận với các khoản tiền lớn tiềm ẩn mỗi ngày. Vì vậy, gần như mọi người phỏng vấn sẽ hỏi làm thế nào bạn sẽ đối phó với hành vi trộm cắp, cụ thể là hành vi trộm cắp của nhân viên. Ví dụ, người phỏng vấn có thể hỏi, "Bạn sẽ làm gì nếu bạn thấy một nhân viên đồng nghiệp lấy 100 đô la tiền của ngân hàng? Điều gì sẽ xảy ra nếu họ chỉ mất 10 đô la? "Câu hỏi này rất quan trọng vì nó cho thấy nhân vật của bạn.

Quan tâm chính của ngân hàng, vào cuối ngày, đang thành công. Mặc dù câu trả lời có vẻ hiển nhiên đối với một số người, nhưng nhiều người nộp đơn lộn xộn cho câu hỏi này. Điều quan trọng cần ghi nhớ hai điều khi trả lời các câu hỏi về trộm: Thứ nhất, đừng hỏi những câu hỏi làm rõ, chẳng hạn như ai đang ăn cắp tiền. Thứ hai, câu trả lời là luôn luôn báo cáo nó. Không ngân hàng nào muốn ủy thác tiền của mình cho người nào nói hoặc cho biết ông ta có thể cho phép ai đó ăn cắp nó.