Jack trở lại. Sau gần bảy năm, Jack Dorsey trở lại làm Giám đốc điều hành của Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19 39-2 56% Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ), được thành lập vào năm 2006. Tuy nhiên, sự trở lại của con trai hoang đàng sẽ không phải là một cakewalk. Mạng truyền thông xã hội đầy rẫy những vấn đề, cả về tài chính và liên quan đến sản phẩm. Thêm vào đó, áp lực lên đến kỳ vọng của phố Wall, điều này cho thấy sự tăng trưởng của mạng truyền thông xã hội trong quá trình IPO, và do đó đánh giá cao cũng gây ra mối quan tâm.

Cuối cùng, cũng có một dấu hỏi về hiệu suất của Dorsey: ông sẽ dẫn dắt hai công ty cùng một lúc, trong đó có một công ty đang trên bờ vực của đợt IPO. Lần cuối cùng anh làm điều tương tự, Dorsey bị cáo buộc thiếu sự tập trung và quyết đoán. Liệu anh ta sẽ đo lường được nhiệm vụ này lần này? (Để đọc có liên quan, hãy xem:

Will Jack Dorsey Lưu Twitter? ) Sự cố của Twitter

Dorsey chắc chắn có tấm của mình đầy đủ ở Twitter. Sự suy giảm trong sự tăng trưởng của người dùng và thiếu tầm nhìn của sản phẩm đã làm tăng biến động của giá cổ phiếu Twitter. Giá cổ phiếu của công ty đã giảm mặc dù báo cáo số lượng tốt (và, đôi khi, vượt quá kỳ vọng của nhà phân tích). Kể từ khi ra mắt vào tháng 11 năm 2013, cổ phiếu công ty của San Francisco đã giảm khoảng 32% (tính đến thời điểm này). Mặc dù doanh số bán hàng của hãng đã tăng lên, công ty đã liên tục báo cáo lỗ thua lỗ. Thực tế này đã không kiềm chế sự nhiệt tình của Wall Street đối với công ty. Về cơ bản, đây là kiểm tra trống của phố Wall cho sự phát triển của công ty, ngoại trừ đó không phải là kịch bản được chuyển ra như thế nào.

Mức tăng trưởng của người dùng Twitter đã giảm đáng kể trong thời gian gần đây. Các nhà phê bình cho rằng sự suy thoái là kết quả của một sản phẩm khó sử dụng và gây nhầm lẫn. Kết quả là, công ty đã không bao giờ thực sự phát triển vượt ra ngoài người sử dụng thích hợp của nó đặt vào các thị trường chủ đạo. Điều này không giống với đối thủ của Facebook (FB

FBFacebook Inc180 17 + 0 .70%

Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6 ), có khoảng 1.500.000.000 người dùng và tỷ lệ tương tác cao. Hơn nữa, công ty của Menlo Park cũng đang nỗ lực phối hợp để phát triển cơ sở người dùng của mình trong các thị trường đang phát triển như Ấn Độ và Châu Phi. Mặt khác, sự nhầm lẫn về sản phẩm của Twitter đã ảnh hưởng đến sự tham gia của người dùng, một động lực quan trọng cho doanh thu quảng cáo. Sau khi tăng trưởng với tốc độ bình quân trong hai năm qua, thu nhập từ quảng cáo, nguồn thu nhập chính của công ty, cũng giảm so với năm ngoái. Cho rằng nền tảng phương tiện truyền thông xã hội vẫn đang trong giai đoạn phát triển nhanh, hiện tại của sự phát triển không phải là điềm lành cho tương lai của nó.(Để biết thêm thông tin, hãy xem thêm: Twitter kiếm tiền như thế nào? ) Dorsey sẽ làm gì? Là đồng sáng lập, Jack Dorsey sở hữu quyền đạo đức để dẫn đầu Twitter. Tuy nhiên, chính bản thân nó, quyền lực đó có thể không đủ để giải cứu Twitter vì sự trở lại của Dorsey đã trở nên trầm trọng. Câu chuyện về cách ông đến đây là một chỉ báo về những vấn đề mà công ty có thể gặp phải khi gặp mặt.

Mặc dù ông đã đồng sáng lập công ty vào năm 2006 và được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành ngay sau đó, Dorsey đã được tìm thấy là muốn trở thành người đứng đầu. Theo cuốn sách của Nick Bilton trên mạng xã hội- "Latch Twitter" -không thể truyền cảm hứng cho nhân viên và cung cấp một tầm nhìn chặt chẽ cho công ty. Ví dụ, anh tham gia các lớp học may và các lớp học yoga nóng ngay cả khi anh ta đảm nhiệm một sự khởi đầu nhanh của Silicon Valley. Ông rời văn phòng sớm để tham dự các lớp học ảnh hưởng tinh thần của nhân viên. Mặc dù ông trở lại làm việc mỗi tối, hầu hết nhân viên đã rời đi lúc đó. Sự phiền nhiễu ảnh hưởng đến hiệu suất của anh: cơ sở hạ tầng của Twitter đã liên tục bị rơi xuống (dẫn đến sự phổ biến thuật ngữ "Fail Whale") vì cơ sở người dùng nhân lên và sản phẩm được phân nhánh theo nhiều hướng. Evan Williams, đồng sáng lập của ông, thay thế Dorsey trong năm 2008 và cung cấp một bàn tay ổn định rất cần thiết. Ban đầu, năm 2010 được coi là năm thành công của Dorsey. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, sự chú ý của ông là trên Quảng trường khởi động tăng trưởng cao. Nhân viên tại Twitter, một lần nữa, cho biết ông thiếu tập trung và thay đổi suy nghĩ của mình thường xuyên. Sự xuất hiện của cuốn sách phóng viên của Bilton, phóng tác bức chân dung ít ỏi của Dorsey, cũng không giúp ích gì cho New York Times. Tuy nhiên, Dorsey đã trưởng thành như một nhà lãnh đạo kể từ đó. Ông đã theo kịp tốc độ phát triển của Square bằng cách thuê một nhóm người thông minh, như Paypal cũ (PYPL

PYPLPayPal Holdings Inc74 74 + 1 84%

Được tạo bằng Highstock 4. 2. 6

) COO Keith Rabois và cựu chuyên gia quảng cáo Facebook Gokul Rajaram làm việc với ông. Khi đối mặt với một không gian thanh toán đông đúc của các đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như Revel Systems và Stripe, và các đối thủ được thành lập như Apple Pay, Dorsey đã hướng công ty hướng đến những đổi mới và thử nghiệm. (Xem thêm:

Square Vs. Stripe

.) Chẳng hạn, công ty đã khởi đầu Square Capital, một dịch vụ tạm ứng tiền mặt cho các doanh nghiệp nhỏ, năm ngoái. Nó đã trở thành một trong những lĩnh vực kinh doanh phát triển nhanh nhất cho sự khởi đầu tiến lên đến một triệu đô la mỗi ngày (tính đến tháng 8) cho các doanh nghiệp. Đồng thời, công ty đã ngừng thử nghiệm không thành công như Square Wallet và Square Order. Bằng cách đó, Dorsey đã thể hiện sự sẵn lòng thay đổi và thực hiện những thay đổi chiến lược nhanh chóng. Chất lượng này sẽ giúp Dorsey tại Twitter. Công ty đã thực hiện một số vụ mua lại, như Vine (mà tình cờ, đã được thực hiện theo lệnh của Dorsey vào năm 2012), và thử nghiệm các sản phẩm mới để nâng cao dịch vụ cốt lõi của nó. Tuy nhiên, nó vẫn thiếu một tầm nhìn rõ ràng về sản phẩm. Theo báo cáo, Dorsey đã học được bài học của mình tốt.Nếu có bất cứ điều gì, tốc độ thay đổi ở Twitter đã được đẩy nhanh hơn theo Dorsey. Kể từ khi trở thành Giám đốc điều hành tạm thời ba tháng trước, công ty đã giới thiệu một tính năng mới - Moments (trước đó có tên mã Project Lightning), đã công bố một chiến lược quảng cáo video mới và tái cơ cấu đội sản phẩm của mình. Theo văn bản này, công ty cũng có tin đồn sẽ được đặt ra nhân viên để làm cho tổ chức kỹ thuật của nó nạc và hiệu quả. Dòng dưới cùng Nếu đúng vị trí, Twitter có tiềm năng trở thành nền tảng cách mạng cho tự do ngôn luận và nền tảng cho cuộc hội đàm toàn cầu. Tuy nhiên, do sự hỗn loạn sản phẩm của nó, công ty cần một nhà lãnh đạo tập trung và quyết đoán, những người có thể mang lại trật tự cho nền tảng và công ty. Trong lần bắt đầu và lần thứ hai của mình trên Twitter, Dorsey thiếu sự cần thiết và quyết định cần thiết để lãnh đạo công ty. Tuy nhiên, những hành động hiện tại của ông cho thấy điều ngược lại, đó là điều mà Twitter cần ngay bây giờ.