Jeff Bezos thành lập Amazon. com, Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0 82% Được tạo ra với Highstock 4. 2. 6 ) vào năm 1994 ra khỏi nhà để xe của ông ở Bellevue, Washington. Công ty bắt đầu như một hiệu sách trực tuyến và phá vỡ thành công ngành công nghiệp sách trước khi phát triển để trở thành nhà bán lẻ dựa trên Internet lớn nhất tại Hoa Kỳ. Hơn 20 năm sau, nó đã mở rộng để cung cấp một loạt các hàng hoá vật chất, hàng hoá kỹ thuật số và dịch vụ. Đây là sáng kiến ​​mới nhất, Amazon Prime Now, cung cấp giao hàng trong dưới một giờ và đe dọa để làm suy yếu các cửa hàng lớn nhất gạch-và-vữa đã qua thương mại điện tử khổng lồ-sự hài lòng tức thì.

Năm 2005, công ty đưa ra Amazon Prime, một chương trình hội viên cung cấp miễn phí vận chuyển hai ngày với một khoản phí cố định hàng năm. Các thành viên bây giờ cũng được lưu trữ hình ảnh không giới hạn và truy cập độc quyền vào phim ảnh, âm nhạc và sách Kindle. Amazon Prime hiện đang có chi phí 99 đô la một năm và là nguồn thu nhập quan trọng cho doanh nghiệp.

Mặc dù Amazon không công bố số liệu thống kê về số lượng các thành viên chính phủ, Mark Mahaney của RBC Capital ước tính rằng con số này là từ 40 đến 50 triệu trên toàn thế giới. Một số nhà phân tích mong đợi tăng trưởng mạnh mẽ để tiếp tục. Macquarie Research dự báo rằng khoảng một nửa số hộ gia đình Mỹ sẽ đăng ký sử dụng Amazon Prime vào năm 2020. (Xem thêm: "Amazon Prime vẫn là giải pháp tốt nhất trong lĩnh vực công nghệ?")

Thủ tướng Chính phủ Now, lợi ích mới nhất cho các thành viên chính phủ, được đưa ra trong tháng 12 năm 2014 và cung cấp một giờ giao hàng với giá 7 USD. 99 hoặc giao hàng miễn phí hai giờ trên hàng chục nghìn mặt hàng. Nó hiện đang bao gồm các khu vực ở Manhattan, Brooklyn, Austin, Atlanta, Baltimore, Dallas và Miami. Đặt hàng diễn ra trong ứng dụng Amazon Prime Now, cũng có một tính năng cho phép bạn theo dõi chuyển động của chuyển phát nhanh của bạn.

Sự đe dọa đối với cả đối thủ vật lý và đối thủ trực tuyến

Việc giao hàng trong vòng một giờ là điều rất khó khăn để cạnh tranh vì cơ sở hạ tầng cần thiết để làm cho nó có thể có được. Cho đến nay các nhà bán lẻ gạch và vữa đã đấu tranh để cạnh tranh với Amazon về giá cả. Thêm vào đó, Prime Now tạo ra bây giờ tạo ra một lý do thuyết phục để chỉ đơn giản là mua sắm tại Amazon chứ không phải rời khỏi nhà để đi đến cửa hàng.

Sự đe dọa không chỉ đối với những người bán lẻ vật chất. Nghiên cứu từ Millward Brown Digital, phân tích mô hình mua của hơn 2 triệu người tiêu dùng trực tuyến, cho thấy các thành viên của Amazon Prime ít có khả năng so sánh giá với các cửa hàng trực tuyến khác khi mua sắm.

Tỷ lệ chuyển đổi của các thành viên chính cũng cao so với người mua sắm trực tuyến trung bình.Nghiên cứu cho thấy 63% thành viên của Thủ tướng Chính phủ chuyển đổi thành mua sắm trong thời gian mua sắm của họ, so với chỉ 13% của các thành viên không phải là thành viên chính thức và tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 3-4% của các cửa hàng trực tuyến của Hoa Kỳ.

Có bền vững không?

Nghe có vẻ gần như quá tốt là đúng. Việc phân phối hai giờ miễn phí có thể có lợi nhuận, thậm chí hàng chục triệu Thành viên Chính phủ phải trả 99 đô la một năm? Đầu tư lớn của Amazon trong các trung tâm hoàn thành của nó, đóng vai trò như là kho và trung tâm phân phối, sẽ đóng vai trò then chốt trong việc cắt giảm chi phí giao hàng, nhưng không rõ chi phí vận chuyển có thể quản lý được hay không.

Robert Mittelstaedt, tác giả kinh doanh và là một trưởng khoa đã nghỉ hưu của Trường kinh doanh W. P. Carey, đại học Arizona State University, tỏ ra hoài nghi. Trong một cuộc phỏng vấn với KJZZ, ông nói, "Mặc dù họ có một số lượng rất lớn những người trả khoản phí đó ($ 99) một năm, điều đó thậm chí không bằng với chi phí của tất cả các vận chuyển miễn phí mà họ đang làm cho người . Tại một số điểm họ phải trang trải các chi phí của dịch vụ mà họ cung cấp. "Amazon Prime Now đã nhắc nhở một cách nhẹ nhàng về một đứa trẻ đăng ký trong thời kỳ dot-com, Kozmo. com. Kozmo hy vọng có thể phân phối đơn đặt hàng nhỏ như một gói kẹo cao su ở phía bên kia của thị trấn và cuối cùng vẫn có lợi nhuận. Như dự kiến ​​rộng rãi, nó không thành công. Tuy nhiên, quy mô lớn hơn của hoạt động của Amazon rất khác nhau, và Amazon Prime đã thành công trong nhiều lĩnh vực như nghiên cứu đã chỉ ra. Sự dễ dàng của việc mua một cái nhấp chuột, giá cả cạnh tranh, và sự hài lòng gần như ngay lập tức làm cho Amazon trở thành mối đe dọa thực sự đối với các nhà bán lẻ trực tuyến và vật lý. Nếu Prime Now chứng minh được tính bền vững, nó có thể làm thay đổi cách chúng ta mua sắm và làm gián đoạn trải nghiệm mua sắm bằng gạch ốp lát.