Khi thời gian trôi đi, công nghệ cũng vậy. Mail đã nhường đường cho điện thoại và điện thoại dẫn đường cho internet, đó là lý do tại sao các hoạt động tiếp thị được thành lập như thư trực tiếp và gọi điện thoại lạnh không hiệu quả như trước đây và tại sao một trang web đã trở thành công cụ tiếp thị số 1 .

Mặc dù công nghệ thường phá vỡ các rào cản xã hội, đôi khi nó tạo ra chúng, và khi internet là điểm dừng chân đầu tiên của người tiêu dùng, trang web của bạn là trở ngại mới nhất giữa bạn và khách hàng của bạn. Thật may mắn, chìa khóa để điều hướng xung quanh nó, chuyển nó từ một rào chắn sang một đại lý hoạt động làm việc cho công ty của bạn, đang đặt ra ba câu hỏi đơn giản này. (Để đọc có liên quan, hãy xem: Các mẹo hay để tạo cổng Web cho khách hàng. )

1. Trang web hiện tại của bạn là?

Bắt đầu với thông tin cơ bản trên trang web của bạn-vẫn còn có liên quan không? Số điện thoại, số fax, địa chỉ e-mail và địa chỉ thực vẫn có thể áp dụng được không? Bạn có bất kỳ nhân viên mới hoặc đã rời khỏi mà nên được thêm vào hoặc gỡ bỏ? Có bất kỳ điều gì khác về công ty của bạn đã thay đổi kể từ lần cuối bạn đăng ký, bất kỳ dịch vụ gần đây nào cần đề cập đến hoặc sản phẩm bạn không còn cung cấp nữa? Nếu bạn đã bắt đầu sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, bạn đã liên kết các tài khoản của bạn với trang web của bạn để nó trở thành trung tâm của sự hiện diện trực tuyến của bạn? Năm bản quyền của trang web của bạn là gì?

Những thông tin này rất cần thiết cho khách hàng để tìm hiểu bạn là ai, làm thế nào để kết nối với bạn và cho dù bạn vẫn đang trong kinh doanh.

2. Nó trông thế nào?

Nếu bạn là một khách hàng tiềm năng, bạn có thấy nó hấp dẫn và chuyên nghiệp hoặc off-đặt và không chuyên nghiệp? Đã đến lúc thực hiện đánh giá trực quan về trang web của bạn. Nếu bạn có một chút đầu tư quá khách quan, hãy lấy ý kiến ​​từ đám đông - hỏi bạn bè hoặc đồng nghiệp. Hoặc thậm chí tốt hơn nữa, vì trang web của bạn có để thu hút khách hàng tiềm năng, hãy hỏi khách hàng ấn tượng đầu tiên của họ là gì.

Trang web của bạn có thể đầy đủ thông tin hữu ích (up-to-date!), Nhưng nếu nó khó nhìn, không ai sẽ dính vào khoảng đủ lâu để tìm ra. (Để đọc có liên quan, xem: Làm thế nào cố vấn có thể giành chiến thắng tại SEO với trang web của họ )

3. Nó nói gì?

Vì hầu hết chúng ta không đọc với tư cách là biên tập viên, chúng ta không luôn luôn biết tại sao chúng ta không tin tưởng một công ty từ sự hiện diện trực tuyến của nó, chúng ta chỉ biết rằng chúng ta không. Thường thì điều này là do thông tin chúng tôi đang tìm kiếm không phải là chuyển tải rõ ràng, nếu ở tất cả. Điều này vượt ra ngoài chính tả và ngữ pháp - những gì bạn đang nói cũng quan trọng như bạn diễn tả nó tốt như thế nào.

Nghiên cứu, tư duy, hấp dẫn nội dung bằng văn bản nhằm tìm kiếm thông tin chứ không phải làm ngớ ngẩn cho thấy rằng bạn không chỉ là một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn mà còn nhận ra tầm quan trọng của việc tự thiết lập bản thân.(999) Các bài viết này được viết bởi Fiona Leung và lần đầu tiên xuất hiện trên Trang web của Chuyên gia Tư vấn (Advisor).