Giữ nhân viên phi nhân thân tốt trong kinh doanh gia đình có thể khó khăn. Họ có thể thấy cơ hội thăng tiến nếu họ đảm nhận tất cả các vị trí quản lý dành cho con của bạn. Họ có thể cảm thấy chủ sở hữu luôn đặt ưu tiên cho nhu cầu của nhân viên gia đình so với nhân viên không phải là nhân viên. Hoặc họ chỉ đơn giản có thể cảm thấy không thoải mái như những người bên ngoài trong một nhóm chặt chẽ-đan. Bất kỳ trường hợp nào trong số những tình huống này có thể khiến nhân viên bên ngoài tốt nhất của bạn rời bỏ tìm kiếm cơ hội tốt hơn.

-1->

Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp gia đình, làm thế nào bạn có thể chắc chắn rằng nhân viên không phải là nhân viên của bạn cảm thấy hoàn thành, được tôn trọng và bao gồm trong công việc? Chúng tôi đã nói chuyện với năm chủ doanh nghiệp nhỏ để tìm hiểu cách họ làm điều đó.

1. Tạo môi trường làm việc phù hợp

Kích thước nhỏ của nhiều doanh nghiệp gia đình có nghĩa là biết rõ nhân viên của bạn và muốn họ phát triển mạnh. Nhưng nếu không có nguồn lực của một công ty lớn, bạn phải sáng tạo về cách giúp họ cảm thấy rằng họ đang làm việc cho công ty của bạn mà họ không thể có được ở nơi khác.

Carrie Viohl, đồng sở hữu The Square, một gia đình, nói: "Sở hữu một công việc kinh doanh hàng tháng, chúng tôi thường không thể thưởng cho nhân viên của mình mức lương lớn hoặc những gói trợ cấp ấn tượng" nhà hàng ăn uống kiểu phương Nam tại Moultrie, bang Georgia. "Những gì chúng tôi cố gắng thay vào đó là để thưởng cho nhân viên của chúng tôi với một môi trường làm việc thú vị, hạnh phúc, hoàn thành. Chúng tôi biết rằng các đồng nghiệp của chúng tôi có lẽ sẽ tìm được việc làm có lương cao ở nơi khác, nhưng chúng tôi làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng họ không thể tìm được một nơi thân thiện hơn, đáng khích lệ hơn để làm việc. Chúng tôi để lại không gian cho nhân viên của chúng tôi để đổi mới, tạo ra và có vai trò lãnh đạo khi họ đã sẵn sàng. "

Điều này có nghĩa lắng nghe ý kiến ​​của nhân viên để họ biết ý tưởng và ý tưởng sáng tạo của mình với các chủ sở hữu, Viohl giải thích. "Vì vậy, nếu một người bồi bàn có ý tưởng làm cho một chiếc khăn gấp lại, một đầu bếp có nguồn nước sốt mới, một cuộc thử nghiệm với đồ pha lê hoặc máy rửa chén mới cải tiến một cách hiệu quả hơn để ngăn xếp các món ăn, chúng tôi lắng nghe. Đó là một thắng lợi, vì thực khách sẽ có được trải nghiệm ăn uống tốt hơn, nhân viên của chúng tôi biết rằng họ được tôn trọng và là thành viên quan trọng của đội ngũ của chúng tôi, và như chủ sở hữu, chúng tôi có nhiều đầu trong trò chơi, liên tục làm việc để cải thiện kinh doanh của chúng tôi . "

2. Đối xử với nhân viên như người đầu tiên

Cho dù nhân viên có cần thời gian nghỉ giải phẫu lớn hay gặp khó khăn trong việc trả tiền thế chấp, điều quan trọng là phải đánh giá nhân viên của bạn như là người đầu tiên và nhân viên thứ hai. Thấu thị với những tình huống cá nhân có thể ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của họ, và họ sẽ có thể và sẵn sàng làm việc chăm chỉ hơn cho bạn.

"Tôi cố gắng và đối xử với nhân viên của tôi như gia đình và mở rộng sự linh hoạt của họ," Erin Fry, chủ FancyFortuneCookies nói.com, một doanh nghiệp gia đình được thành lập vào năm 1988 chuyên bán bánh quy có màu sắc và bánh quy khổng lồ có thể được tùy chỉnh và cá nhân. "Là một bà mẹ đơn thân, tôi phải nghỉ việc mỗi ngày để nhận con gái tôi đi học, sau đó chúng tôi trở lại tiệm bánh, nơi cô ấy có phòng chơi riêng của mình. Điều đó làm cho tôi nhạy cảm với nhu cầu của nhân viên của mình cũng là cha mẹ và cần thời gian nghỉ thường xuyên cho các vấn đề liên quan đến trẻ em. "

" Thông qua sự quan tâm thực sự đến nhóm của tôi và đối xử với họ với lòng tốt và sự hiểu biết, họ sẽ trả ơn bằng cách làm việc nhiều giờ khi chúng tôi cần phải đáp ứng thời hạn hoặc khi những thách thức không tránh khỏi. Chúng tôi chỉ đơn giản ở đó với nhau ", Fry nói.

3. Tạo cảm giác sở hữu

Nhân viên không có nhân thân có thể cảm thấy bị bỏ rơi vì họ không có cổ phần sở hữu giống nhau mà nhân viên gia đình làm. Khi bạn không muốn chia sẻ quyền sở hữu vốn cổ phần với những người lao động không phải là công nhân nhưng bạn muốn làm cho họ cảm thấy được bao gồm nhiều hơn và khuyến khích họ quan tâm đến việc doanh nghiệp hoạt động tốt như thế nào, có nhiều cách để cung cấp một loại đầu tư ít hơn nhưng vẫn có giá trị . "Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cổ phiếu ảo, nơi nhân viên nhận được tiền thưởng dựa trên giá trị của việc kinh doanh", Linda Wilkins, một đối tác của công ty Dallas cho biết rằng lợi ích của công ty Wilkins Finston Friedman Law Group. Wilkins tư vấn chủ yếu cho các công ty tư nhân, bao gồm cả các doanh nghiệp gia đình, về các chiến lược tuyển dụng và giữ lại những nhân viên và giám đốc điều hành tốt nhất.

Công ty có thể quyết định có bao nhiêu cổ phiếu của cổ phiếu giả vờ này để trao giải và lựa chọn khi nào cổ phiếu sẽ bị thu hồi. Loại cổ phiếu này cho phép nhân viên được hưởng lợi từ giá trị gia tăng của công ty khi nó phát triển.

"Theo quan điểm của nhân viên, tiền mặt là vua", Wilkins nói. "Thực sự không có giá trị để nhân viên sở hữu cổ phần trong một doanh nghiệp tư nhân, bởi vì nó không thể được bán. "

Công ty quyết định giá trị của cổ phiếu ảo được xác định như thế nào, nhưng nó thường dựa trên một loạt các khoản thu nhập. Điều đó có nghĩa là nó dựa trên hiệu suất của công ty, giống như cổ phiếu của công ty đại chúng là. Nhưng nó không đòi hỏi gia đình phải cung cấp quyền sở hữu cho một người ngoài cuộc khi gia đình muốn giữ toàn quyền kiểm soát doanh nghiệp.

Trong một nhà hàng như Viohl, ví dụ, chủ sở hữu vợ chồng có thể phát hành 1 000 cổ phiếu của cổ phiếu ảo để đầu bếp của họ. Để cho anh ta một động lực để ở lại với công ty, giống như các công ty đại chúng thường làm, cổ phiếu sẽ không vest trong ba năm. Vào cuối ba năm, đầu bếp sẽ nhận được tiền mặt với giá trị là 1 000 cổ phiếu tại thời điểm đó. 4. Hãy hòa nhập với nhau

David Povlitz, người sáng lập và chủ tịch của Anago Cleaning Systems của Fort Lauderdale, bắt đầu làm công ty thương mại làm sạch thương mại của ông vào năm 1989, và trong những năm gần đây, hai đứa con của ông đã tiếp quản. Điều gì đã giúp doanh nghiệp gia đình phát đạt? Xử lý nhân viên như thể họ là một phần của gia đình bạn, không chỉ là một phần của công việc kinh doanh, Povlitz nói. Anh ấy làm cho nó một điểm để đi bộ xung quanh và nói chào buổi sáng cho mỗi người, ăn mừng sinh nhật và có bữa ăn trưa công ty. Kinh doanh của ông cũng trả cho một lớp mỗi học kỳ cho nhân viên của mình, dựa trên ý tưởng rằng bạn sẽ sẵn sàng làm điều đó cho gia đình của bạn, ông nói. Trong số 20 nhân viên đã sử dụng chính sách này qua nhiều năm, có ba người đã đạt được bằng cử nhân, bốn người đã đạt được chứng chỉ Six Sigma và 12 người đã tham dự khóa học Excel tại trường cao đẳng cộng đồng địa phương.

"Các khóa học này đã cho phép nhân viên của chúng tôi thoải mái hơn trong môi trường làm việc vì họ được trang bị kiến ​​thức để thành công", Povlitz nói. Ông cũng bảo đảm công nhận và cảm ơn nhân viên vì những đóng góp cụ thể của họ cho công ty, bởi vì mọi người đều thích được chú ý và đánh giá cao bởi vì nó giúp nhân viên cảm thấy họ là một phần của cái gì đang phát triển ngay trước mắt họ.

5. Đừng chơi các mục yêu thích

"Một số thành viên trong gia đình kinh doanh không xuất hiện muộn, không có sự theo dõi tuyệt vời, và không đáng tin cậy hoặc thậm chí rất giỏi về công việc của họ - nói cách khác, để có được đi với những thứ mà bất kỳ nhân viên thường xuyên sẽ được sa thải cho, "nói rằng kinh doanh huấn luyện viên Jennifer Martin, chủ sở hữu của San Francisco dựa trên Zest Tư vấn kinh doanh. Bà nói: "Điều này có thể gây rạn nứt và" chúng tôi chống lại họ "trong số các nhân viên", điều này không tốt cho kinh doanh.

Hiển thị sự tôn trọng của nhóm của bạn bằng cách cố gắng xem mọi thứ từ quan điểm của họ. "Thay vì chơi bằng quy tắc vàng và làm cho họ như bạn đã làm với bạn, hãy tìm hiểu từ họ về sự tôn trọng có ý nghĩa gì đối với họ", cô nói.

"Nếu bạn muốn giữ nhân viên tốt sau đó cho họ biết họ là tốt. Tìm hiểu về họ và tìm ra cách họ muốn được thừa nhận và làm thế nào họ muốn được khen thưởng ", Martin nói. Và nếu bạn thấy tiềm năng tăng trưởng trong một nhân viên của bạn, hãy cho họ biết rằng họ đang ở trong danh sách ngắn của bạn để có vị trí mới, ngay cả khi bạn không có chỗ hoặc ngân sách ngay bây giờ.

Nhưng nếu những người duy nhất trong doanh nghiệp của bạn sẽ có cơ hội nhận trách nhiệm nhiều hơn là thành viên trong gia đình, hãy thẳng thắn với tất cả các thành viên trong nhóm của bạn. "Mọi người chỉ muốn biết rằng bạn đã xem xét họ trong bất kỳ quyết định nào, ngay cả khi nó ảnh hưởng xấu đến họ," cô nói, vì vậy nói với họ rằng bạn hiểu rằng họ có thể không thích những gì bạn nói với họ, và cho họ xem xét bằng cách giải thích lý luận của bạn . Martin nói: "Tất cả mọi người tham gia vào việc kinh doanh gia đình dù có quan hệ với bạn hay không, thực sự chỉ muốn được tôn trọng, đánh giá cao, khen thưởng, có cơ hội và được đối xử như một phần của cộng đồng. 599 để tạo động lực cho nhân viên trong một doanh nghiệp nhỏ.

Tạo ra một môi trường làm việc thỏa mãn, cho phép lập lịch trình linh hoạt, tạo ra ý thức về sở hữu, bao gồm và tránh chơi trò chơi ưa thích, bạn sẽ giảm thiểu doanh thu phi nhân tạo và thúc đẩy môi trường nơi mọi người cảm thấy như một phần quan trọng của đội, ngay cả khi họ không phải là gia đình của bạn.