Nếu bạn đã từng bay Spirit Airlines thì bạn biết rằng họ tính lệ phí cho mọi thứ chỉ nhút nhát của oxy mà bạn thở. Mỗi khi họ thông báo một khoản phí mới chúng tôi nhận thấy mình phàn nàn. Hầu hết chúng ta không muốn trả thêm bất kỳ khoản tiền nào mà chúng ta cần, trừ khi nó mang lại sự tiện lợi cho cuộc sống bận rộn của chúng ta.

Một báo cáo gần đây của FlightView cho thấy phần lớn du khách sẽ sẵn sàng trả thêm tiền cho các chuyến bay của họ nếu nó làm giảm rắc rối về bay và họ được trao thêm quyền lợi. Các dữ liệu trong báo cáo, được biên soạn từ 2, 339 người trả lời, cho thấy du khách quan tâm nhất đến việc có một chuyến bay thẳng đến điểm đến của họ và được đưa ra những kinh nghiệm trong chuyến bay.

Đối với một số bạn, không có gì đáng ngạc nhiên khi Millennials thậm chí còn sẵn sàng trả thêm tiền cho những thứ khác nhau trong khi đi du lịch. Mặc dù chúng được biết đến với giá trị chủ nghĩa tối giản, Millennials được sử dụng để có sự sang trọng của sự tiện lợi - không phải đề cập đến khả năng kiểm tra Facebook hoặc văn bản bạn bè của họ.

Không có kết nối, xin vui lòng

70% khách du lịch được điều tra bởi FlightView cho biết họ sẽ sẵn sàng kiếm thêm tiền nếu họ có thể bay không ngừng nghỉ thay vì kết nối ở một thành phố khác. Hai phần ba số người này sẽ sẵn sàng chi thêm thêm 10 đến 15%, còn lại thứ ba sẽ sẵn sàng chi thêm 16% hoặc hơn. Millennials, tuy nhiên, là 31% sẵn sàng trả thêm tiền chỉ vì sự tiện lợi của một chuyến bay không ngừng.

Việc thanh toán thêm tiền mặt không phải là điều duy nhất mà mọi người sẵn sàng làm để tìm một chuyến bay không ngừng nghỉ. Hầu hết cũng sẵn sàng lái xe đến một sân bay khác nếu có một chuyến bay thẳng. Chính xác, 60% sẽ sẵn sàng bỏ qua sân bay địa phương để ủng hộ một sân bay khác để họ có thể bỏ qua sự bất tiện khi kết nối chuyến bay.

Trong số những người sẵn sàng sử dụng một sân bay khác nhau, 25% sẽ sẵn sàng lái xe từ hai đến ba giờ. Điều này làm cho các hãng hàng không cần phải hiểu được nhu cầu của hành khách để đảm bảo lưu lượng truy cập vào máy bay ở mức tối đa. (Để biết thêm thông tin, hãy xem: 7 Cách Để Tiết kiệm Vào Mùa Hè .)

Luxuries tại sân bay

Khi chúng tôi đến sân bay, sự cần thiết cho sự tiện lợi không kết thúc. Trong số những người được khảo sát, 60% nói rằng họ sẽ phải trả thêm tiền để có thêm lợi ích tại sân bay, bao gồm các đặc quyền như thẻ RFD trong hành lý của họ, cho phép họ theo dõi thời gian thực cho phép họ biết khi nào túi xách của họ sẽ đến nơi để nhận hành lý .

Có khả năng kiểm tra túi xách tại cửa khẩu cũng rất quan trọng. Điều này sẽ cho phép hành khách có thể mua sắm và ăn uống mà không cần phải kéo túi của họ xung quanh với họ.

Những thứ xa xỉ khác mà mọi người muốn có như là một phần của chuyến bay kinh nghiệm của họ bao gồm yêu cầu bồi thường hành lý ưu tiên, giảm giá cho thuê xe lề đường và khả năng cập nhật tình trạng chuyến bay được gửi tới gia đình, công việc, khách sạn và những người khác mà có thể cần cập nhật khi bạn đến. Cuối cùng, mọi người muốn có khả năng đặt hàng thực phẩm từ thiết bị di động của họ để nó đã sẵn sàng khi họ đến để nhặt nó lên.

Mặc dù 60% người trả lời cho biết họ sẽ trả cho những lợi ích bổ sung, 75% người trả lời của Millennial sẵn sàng mở ví của họ cho những điều này.

Trải nghiệm trên chuyến bay nâng cao

Khi bay, có vẻ như phải mất mãi mãi để đến đích. Nếu bạn ở giữa ghế của huấn luyện viên, nó có thể có vẻ như là một vĩnh cửu. Hành khách luôn hoan nghênh một số mặt hàng xa xỉ trong suốt chuyến bay. Theo cuộc khảo sát, nếu những người không có tiền mua vé trên không thì 50% du khách sẽ sẵn sàng trả thêm tiền để có chúng.

Sáu mươi tám phần trăm người được khảo sát cho biết họ muốn có wifi trên máy bay với khả năng xem phim và chương trình truyền hình. Các mặt hàng khác mà mọi người đề cập đến họ muốn là các trạm sạc trong chỗ cho thiết bị điện tử của họ, khả năng văn bản trong chuyến bay và khả năng cất cánh trước bất kỳ ai khác.

Cũng như những tiện ích tại sân bay, Millennials sẵn sàng trả chi phí cho những lợi ích trong chuyến bay: 60% sẽ phải trả tiền để có những mặt hàng này trên chuyến bay, và họ sẽ phải trả nhiều hơn 10% so với các thế hệ trước. Sân bay có thể sử dụng thông tin này để kiếm thêm tiền Sân bay chiếm phần lớn doanh thu hàng năm của họ từ mọi thứ ở bên trong sân bay, từ thực phẩm đến quà tặng để lưu niệm. Vấn đề duy nhất là hành khách quá lo lắng về chuyến bay của họ và không có nhiều thời gian như họ muốn mở hoàn toàn ví của họ.

Nếu sân bay cung cấp cho hành khách một cách để di chuyển qua đường an toàn nhanh hơn, cung cấp cho họ thông tin cập nhật tình trạng chuyến bay thường xuyên hơn và khả năng biết chính xác khi nào máy bay của họ đã đến cổng của họ, các sân bay sẽ tăng điểm của họ. Hành khách sẽ có nhiều thời gian hơn để mua sắm, ăn uống khi họ chờ đợi chuyến bay của họ.

Dãi dưới cùng

Trừ khi bạn may mắn có được một chuyến bay thẳng từ sân bay tại nhà của bạn, đi lại đôi khi có thể là một trải nghiệm rút ra. Bằng cách cung cấp cho hành khách một số đặc quyền nhất định, các hãng hàng không và sân bay có thể giúp làm cho chuyến đi thú vị hơn một chút đồng thời tăng doanh thu của họ.